¡Descarga examen DEET y más Exámenes en PDF de Turismo solo en Docsity!
Examen de Dirección de Empresa
- El negocio de la compañía Iberia en el que lleva más de 80 años de forma ininterrumpida, según se indica en su web corporativa www.iberia.es, se centra principalmente en tres actividades; transporte de pasajeros y carga, mantenimiento de aviones y asistencia en aeropuertos (Handing)
Esta descripción del negocio de iberia refleja:
a. El ámbito de su estrategia
b. Todos los componentes de su estrategia
c. Todas las variables que definen su negocio
- La decisión de la cadena HCM de que el departamento financiero, de cada hotel, asuma todas las compras a proveedores, podríamos clasificarla como una:
a. Estrategia corporativa
b. Estrategia funcional
c. Estrategia de negocio
- La línea aérea vueloff, en 2013 ha lanzado 35 nuevos destinos desde Barcelona. Escandinavia y Alemania Han sido los nuevos destinos elegidos. Basándonos en la matriz de Ansoff, podíamos clasificar este crecimiento como:
a. Desarrollo de producto
b. Desarrollo de mercado
c. Penetración de mercado
- Actualmente está descendiendo la vente de cerveza en bares y restaurantes y, a la vez, está aumentando la venta de este mismo producto en supermercados.
Esto indica que los bares y restaurantes y los supermercados, como distribuidores minoristas de cerveza
a. Forman parte del mismo mercado
b. Forman parte de la misma industria y del mismo mercado.
c. Forman parte del mismo grupo estratégico.
- Desde el año 2008 hasta el 2011, los gastos medios de comercialización (promoción y publicidad) de una habitación en las grandes cadenas hoteleras que operan en la Comunidad Valenciana, han pasado de 5 a 10 euros. Este dato es un indicador de la estructura del sector relativo a:
a. Las barreras de entrada a competidores potenciales.
b. Los productos sustitutivos.
c. El grado de rivalidad entre competidores.
- Apple, que ya está obteniendo cuantiosos ingresos gracias a las ventas de música, libros y películas a través de su tienda online iTunes, prepara el lanzamiento de iTravel, una nueva plataforma que convertirá al gigante de la manzana en un nuevo intermediario turístico.
iTravel aglutinará vuelos, hoteles, oferta complementaria, upgrades (actualizaciones y cambios una vez realizada la reserva), etc.. y, al igual que en el caso de iTunes, permitirá a Apple obtener una comisión, en este caso de las compañías aéreas, hoteles, etc.. por las ventas realizadas a través de dicha plataforma.
Desde el punto de la dirección del crecimiento de Apple, iTravel sería:
a. Diversificación relacionada
b. Desarrollo del producto
c. Desarrollo del mercado
- La creación de equipos de trabajo entre los departamentos de pisos recepción de un hotel, permite a éste reducir las quejas y las reclamaciones de clientes.
Según el modelo de cadena de Porter, este caso sería un ejemplo de:
a. Eslabón vertical por su impacto sobre la relación con los clientes
b. Eslabón horizontal que permite optimizar la función de servicio post-venta
c. Actividad de apoyo por el soporte mutuo entre las dos funciones.
- Para el entorno turbulento, las mejores técnicas de análisis son:
a. Extrapolación, series funcionales y temporales.
b. Método escenarios y Método Delphi
c. Métodos econométricos de ajuste probabilístico
- Una empresa compite en un negocio en el que ostenta una posición competitiva de liderazgo y la tasa de crecimiento del mercado es muy elevada.
- La compañía Iberia implanto en Julio de 2013 un nuevo sistema de autofacturación denominado My Tag Bag, con ello podrá el viajero, desde su casa emitir las etiquetas de su equipaje, además de reservar su asiento, ahorrándole tiempo de espera. Esta innovación es una:
a. Estrategia competitiva de liderazgo de costes
b. Estrategia competitiva de diferenciación
c. Estrategia competitiva mixta
- La compañía aérea Vueling ha creado la clase “Excellence”, destinada, exclusivamente, a clientes de negocios. Incluye, entre otros: acceso rápido a filtro de seguridad, zonas Vip de salas de reuniones, duchas y peluquería. ¿cómo definiría esta nueva estrategia competitiva?
a. Estrategia de liderazgo de costes
b. Estrategia de diferenciación
c. Estrategia de nicho
- La fusión de las líneas aéreas Vuelling y Clickair, las podemos clasificar como:
a. Crecimiento externo
b. Crecimiento interno
c. Crecimiento hibrido
- La estrategia de iberia de crear la nueva línea aérea iberia Express como una compañía jurídicamente independiente, ha tenido una serie de consecuencias, entre las que cabe destacar las huelgas de pilotos. Iberia habrá tenido en cuenta la posibilidad de que pudieran convocarse dichas huelgas, como consecuencia de evaluar esta estrategia en base a:
a. El criterio de Conveniencia
b. El criterio de Factibilidad
c. El criterio de Aceptabilidad
- El grupo Barceló, hasta ahora presente en los negocios hoteleros y agencias de viaje minoristas, ha lanzado recientemente su división de turoperadores, que consta de dos turoperadores y tres marcas. Por un lado está la Cuarta Isla, que está especializado en grandes viajes, un producto a la medida, de alta calidad y operado con aerolíneas regulares. Y, por otro lado, las marcas Quelónea y Holiday, que trabajan de forma muy coordinada, y que ofrecen un producto generalista con vuelos chárter.
Los productos de esta nueva división, cuando interesa y es posible, utilizan los hoteles del grupo Barceló y, en cuanto a la distribución, se realiza a través de la propia red minorista y de otros minoristas ajenos al grupo. Señale la expresión correcta en relación al lanzamiento de la división de turoperadores de Barceló:
a. Desde el punto de vista de su red de agencias de viajes minoristas, supone una integración vertical hacia atrás
b. Desde el punto de vista de su cadena hotelera, supone una integración vertical hacia atrás.
c. Desde el punto de vista del grupo, supone una diversificación no relacionada.
- Brasil celebrara en los próximos años dos acontecimientos mundiales las olimpiadas y los campeonatos mundiales de futbol. Esto ha supuesto que varias compañías hoteleras hayan realizado importantes inversiones en dicho país podemos afirmar que esta internacionalización se ha basado en:
a. Factores de arrastre
b. Factores de empuje
c. Factores de necesidad corporativa
- Jack Artun , director general de viajes Destinos, S.A manifestó en la última reunión de accionistas “vamos a lanzar una nueva compañía de viajes, de mayor calidad que la de nuestros competidores, sus precios serían más altos, pero eso nos diferenciará más de ellos, y nos permitirá ganar clientes y mejorar nuestros márgenes”. Dentro del Reloj estratégico la podemos clasificar como:
a. Ruta 4, norte (N)
b. Ruta 4,5 (N´)
c. Ruta 5, noroeste (NE)
Respuestas
1a 2b 3b 4a 5c 6a 7b 8b 9c 10b 11b 12c 13a 14(esta entre a, o c) 15c 16a
17 18a 19 20c (no confirmadas) las de rojo
SEGUNDA PARTE DEL EXAMEN
1. Defina y explique las Unidades Estratégicas de Negocios (UEN)
