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Examen Estrategia Junio 2016 Alba. No recuerdo exactamente el
enunciado de algunas preguntas, lo que he puesto es la teoría de
algunas cosas que preguntaba, es decir, lo que aparece en la teoría
sobre lo que preguntaba. Las respuestas en los tests eran literales
la mayoría de ellas. RECOMENDACIONES: leerse bien las
definiciones de la teoría y echarle un vistazo a las dinámicas.
• NTE. Preguntaba algo sobre la NTE no recuerdo bien la pregunta,
pero está relacionado con la dinámica 2. Esto es lo que hay de la
NTE en la teoría:
• EXPERTOS que propugnan una REFUNDACIÓN de la ESTRATEGIA
tomando al hombre como punto de partida y objeto de estudio.
• La NTE integra y revaloriza el papel de la interpretación en la
Estrategia, y al hacerlo, ésta se vuelve más dialógica.
• El paradigma: Con la NTE se convierte en un proceso mucho más
complejo (que tiene en cuenta las interacciones dinámicas y las
transformaciones) ante una realidad que no es “simple” sino
entramada.
• El objeto de estudio y su enfoque: la NTE propone una reformulación
que tenga por objeto de estudio “los procesos humanos de elección
de estrategias”.
• Reformulación de la Teoría General de la Estrategia desde el ámbito
de la Teoría de la Organización y las CC. de la Comunicación. NTE =
Una propuesta que recupera algo que no se debió olvidar y es que «la
estrategia es una capacidad humana antes que una teoría» R.A. Pérez
• TEORÍA DE LOS JUEGOS DE ESTRATEGIA (años 40): aportará el
reconocimiento científico Von Neumann y Morgenstern (1944): un
nuevo sentido al término ESTRATEGIA. La Teoría de los Juegos aporta una
visión unificada de la ESTRATEGIA para todas las situaciones conflictivas,
e introduce por primera vez una concepción científica de la estrategia.
• Tener una Estrategia es adoptar un conjunto de TÁCTICAS para la resolución
de un
problema en función de la que el estrategia que otro emplee. Conocer la ESTRATEGIA del contrario nos permite conocer el conjunto de sus tácticas posibles: éstas derivarán necesariamente de dicha ESTRATEGIA.
• En la TEORÍA DE LOS JUEGOS, ESTRATEGIA significa: plan de acción
completo que describe cuáles serán las decisiones/reacciones de un jugador ante cualquier circunstancia posible (decisiones/reacciones de otros jugadores). Lo que no impide que en un momento dado nos adaptemos a las circunstancias
cambiantes (ESTRATEGIA ADAPTATIVA) o que cambiemos de ESTRATEGIA. (Pérez González y Martínez Ramos, 19)
• Había un par de preguntas sobre interacción:
>Interacción simultánea : los jugadores actúan paralela y simultáneamente ignorando qué jugadas están haciendo los otros.
>Interacción consecutiva : cada jugador actúa cuando le toca el turno y lo hace mirando hacia delante para indagar cómo su jugada presente afectará a las acciones futuras de los otros.
• Juego consecutivo : Cada jugador debe calcular cuáles van a ser las jugadas
de los demás participantes y tenerlo en cuenta para calcular cuál es en cada momento su mejor jugada. Simplificar el problema agrupando las decisiones (parciales) en cadenas (tácticas). Situaciones estratégicas con secuencias largas de decisiones y con varias alternativas de cada una de ellas. Diagrama de las alternativas del juego.
En el examen puso esta imagen y preguntaba que qué debíamos hacer, si enfrentarnos, no enfrentarnos o que no teníamos datos del entorno para tomar una decisión.
Juego simultáneo : Pensar CIRCULARMENTE. Se pueden resolver aplicando tablas que muestren los resultados de las distintas estrategias. Se construye una tabla compuesta por los resultados posibles y se trata de comprobar si hay una ESTRATEGIA DOMINANTE. Matriz de juego.
• Estrategias VS Tacticas
ESTRATEGIAS : tienen un mayor alcance y duración.
Toma de decisiones ESTRATÉGICAS:
o EGM (1968): predicciones probabilísticas de audiencia (GRPs, OTS,...). Ejemplo: 500 GRP´S, 19 .700.000 contactos en la CV (+ años). (19.700.000 contactos / 3.940.000 ) *100 = 500 GRP´S.
o OJD (1964): nº ejemplares, tirada, nº lectores, difusión.
• DECISIONES ESTRATÉGICAS EN COMUNICACIÓN : involucran una serie
altamente compleja de factores.
a) A qué audiencia (público-objetivo) se debe dirigir (el a quién).
b) La selección del contenido del mensaje (el qué).--- estrategia de mensaje (copy strategy).
c) La creación, codificación y estructuración formal de los contenidos (el cómo).---estrategia creativa.
d) La selección y planificación de soportes y medios (el cuándo y dónde comunicarlo).---estrategia de medios y soportes.
• Pérez González define la estrategia publicitaria : “Un conjunto de
decisiones consecutivas (tácticas) y acciones propias del publicitario o del equipo de planeamiento que tienen por fin la transformación de una orden inicial (briefing) del anunciante, en una comunicación final a los destinatarios (campaña, conjunto de anuncios)”.
• Teoría estratégica : Hay que añadir a los factores económicos, otros
relacionales e intangibles que siempre están presentes en situaciones en las que adoptamos decisiones (bajo incertidumbre) y que no requieren tanto soluciones exactas, como orientaciones correctas.
• Estrategar: el modelo de R.A. Pérez González
Con este modelo se pretende describir de forma esquemática los procesos que se generan en un ser humano a la hora de formular sus estrategias. Y, aunque es descriptivo en su origen, aspira a ser normativo con su aplicación permanente en el ámbito profesional, reforzándolo con métodos ad hoc.
• Establecimiento y desarrollo de PROCESOS para el sistema o subsistemas que
lo integran: 1) Situación
Objetivos (generales/específicos)
Público
Estrategia
Tácticas/acciones
Calendario /Plazos temporales (planificación/programación)
Presupuesto
Evaluación
• Las razones fundamentales por las que una organización deba
establecer un programa de influenciadores son fundamentalmente dos:
- la mayor complejidad del entorno actual y
- la necesidad de apoyos externos para alcanzar sus objetivos.
• Estrategias de precio:
Ofrecer descuentos especiales para lograr una distribución masiva.
Establecer programas especiales para ventas estacionales o liquidar inventarios.
Elevar el precio para distanciarnos de la competencia y hacernos más selectivos. Elevar el precio para cubrir los costes de los mejores servicios post- venta o de una garantía ampliada. Elevar el precio debido a una situación de mercado favorable. Elevar el precio como símbolo de calidad. Reducir el precio y lograr el objetivo de la rentabilidad a través de un mayor volumen de unidades. Reducir el precio del producto cambiando el diseño, el packaging, los materiales o fórmulas utilizadas. Programar ofertas a los clientes. Otorgar descuentos por volúmenes o mezclas de compra. Establecer escalas de precios, vía descuentos, en función de los niveles de compra. Facturas diferidas / Descuentos por pronto pago.
• Briefing:
b) Nestlé, a gusto con la vida
c) Tono cercano.
En nuestra dinámica cuando pregunta por el eje de esta campaña nosotros pusimos: apelar a las necesidades de los “seniors” al proponerles una satisfacción en su salud, regresarles su jovialidad y darles la energía que les faltaba mediante una nutrición completa.
Y nos la dio por buena, asique supongo que será la a.
• Tipo de mensaje según el eje de comunicación. Anuncio donde pregunta
por el tipo de mensaje según el eje de comunicación. No he encontrado el anuncio, era un collar en un fondo negro y con el nombre de la marca y había que escoger entre mensaje-producto, mensaje-resultado, mensaje-universo.
TIPOS DE MENSAJE SEGÚN EL EJE DE COMUNICACIÓN
• MENSAJES-PRODUCTO. El origen del eje (la satisfacción) se encuentra
en la utilidad del producto y puede ser perceptible sólo con presentar el producto.
El mensaje se centra en el propio producto, en sus cualidades físicas o en su utilidad.
• MENSAJES-RESULTADO El origen del eje (la satisfacción) se encuentra
siempre oculta. La utilidad del producto no es perceptible sólo con la presencia del producto. Hay que mostrar la satisfacción: enseñar la consecuencia de su uso. El mensaje se centra en el resultado del producto.
• MENSAJES-UNIVERSO El efecto motivador del producto reside en la
apropiación simbólica de valores y actitudes del P.O. Cuando se compra el producto también se compra su "atmósfera" (el universo que les rodea): (relojes, joyas, perfumes, …) Se centran en la contextualización del producto.
• PLANIFICACIÓN DE MEDIOS Y SOPORTES (MEDIA PLANNING ): preguntaba
por alguna de las fases qué acción debíamos tomar, como no recuerdo exactamente el enunciado de la pregunta, pongo las fases de planificación de medios.
1. FASE DE INFORMACIÓN
1.1. Información básica : recogida de los cuatro parámetros de la planificación, pertinentes para la selección más adecuada de medios y soportes.
- Objetivos del plan de publicidad
- Población objetivo
- Montante del presupuesto
- Horizonte temporal de planificación de la campaña
1.2. Información para la selección de soportes una vez se hayan elegido aquellos susceptibles de ser utilizados : Algunos ejemplos de la información cuantitativa necesaria son:
-Perfil de la audiencia. Ver ej. EGM
- Audiencia bruta
- Audiencia útil
- Duplicaciones de audiencia:
- Tarifas de inserciones
- Coste por contacto útil: 100€ / 500 contactos útiles = 0.2€/contacto útil
1.3. Información para la distribución del presupuesto entre los soportes seleccionados:
- Tamaño y duración de los anuncios (Información proporcionada en colaboración con la parte creativa)
- Número de anuncios a insertar en cada soporte (Esta información está en estrecha relación con los objetivos)
sirviendo de sistema precoz de aviso para facilitar la anticipación a tendencias. Utiliza la investigación, el rigor y las técnicas de la comunicación ética como herramientas principales.
• GARCÍA NIETO (1997) “Las RR.PP. son una política gerencial socialmente
responsable que deben regir la actuación de una persona natural o jurídica con el fin de alcanzar y mantener el mutuo entendimiento entre ella y sus públicos.
Esta política gerencial se establece con el fin de responder prioritariamente a los intereses del público sin renunciar por ello al objetivo de formar y/o mantener una determinada imagen pública de dicha persona natural o jurídica, así como una actitud, intención y/o conducta favorable de sus públicos hacia ella, basándose en la investigación científica pertinente. Para conseguir tales fines, esta política gerencial utiliza todo tipo de técnicas, comunicacionales persuasivas (aunque éstas puedan presentarse con cualquier otra apariencia) y no comunicacionales, contando entre éstas las acciones aparentemente filantrópicas”.
• PROPUESTA CONCEPTUAL : Filosofía, política o función gerencial basada en
la responsabilidad social cuyo objeto material es la gestión de la relación de los diferentes PÚBLICOS, con el objetivo de garantizar la formación o mantenimiento de la imagen pública y actitudes favorables hacia una persona natural o jurídica, propiciando un estado de mutuo entendimiento.
• OBJETIVO RR.PP : Comprensión y cooperación mutua, Comunicación
bidireccional Entorno acogedor.
• OBJETIVO MARKETING : Incrementar las ventas Crear y mantener
mercados.
• VÍNCULOS NORMATIVOS : Se establecen con organizaciones que se
enfrentan a problemas similares o comparten valores. Son útiles para facilitar la comunicación entre organizaciones.
Tipos de programas (formales/informales):
• RR. con otras universidades.
• RR. con otros grupos políticos.
• RR. con otras empresas de negocios.
• VÍNCULOS FUNCIONALES : Vínculos con organizaciones o públicos
que proporcionan IN PUTS y toman OUT PUTS
Tipos de programas :
• Relaciones con los empleados Relaciones con los
sindicatos
• Relaciones con los proveedores Relaciones con los
consumidores
• VÍNCULOS DIFUSOS : La organización tiene consecuencias sobre
individuos externos a la organización.
Tipos de programas :
• RR. Medioambientales.
• RR. con Minorías
• RR. con los medios.
• TIPOS DE PÚBLICO RRPP Y ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
1. NO-Público (no existen consecuencias, ni por tanto problema).
2. Público Latente (se enfrentan a un problema similar). Estrategia: establecimiento de comunicación antes de que se convierta en informado. 3. Público Informado (se enfrentan y reconocen el problema). Estrategia: comunicación activa antes de que se manifieste oposición activa. 4. Público Activo (se enfrentan, reconocen el problema y se organizan). Estrategia: mucha dificultad de comunicación ante la decisión de conducta.
• METAS de la organización:
- La responsabilidad social.
- La comprensión del público.
- La comunicación bidireccional.
METAS del departamento de relaciones públicas:
- La comprensión mutua (mutual understanding)
- La predisposición del público (control del entorno):
• Acciones comunicacionales y no comunicacionales
Comunicacionales:
