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Asignatura: rrhh, Profesor: xavi llopart, Carrera: Administració i Direcció d'Empreses, Universidad: UB
Tipo: Apuntes
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Conocer en qué consiste un proceso de selección, las fases de las que se compone y los distintos tipos de pruebas que se utilizan con el fin de aprender a desenvolverse adecuadamente durante el desarrollo del mismo para promover las posibilidades de superarlo satisfactoriamente.
Conocer el concepto y el objetivo del proceso de selección, así como las etapas de las que consta desde el momento en el que se detecta una necesidad en una empresa hasta que se contrata a la persona seleccionada.
Identificar los motivos que llevan a una empresa a poner en práctica un proceso de selección de personal y las actuaciones que lleva a cabo para definir el puesto de trabajo y delimitar los requisitos que deben cumplir los candidatos a ocupar el puesto vacante.
Conocer el concepto de reclutamiento de candidatos y distinguir los dos principales procedimientos por los que éste se puede realizar.
Diferenciar entre los requisitos establecidos como imprescindibles para los candidatos, así como el procedimiento y finalidad de la baremación.
Profundizar en el concepto y objetivos de la realización de pruebas en un proceso de selección, los diferentes tipos que se suelen utilizar y en qué consiste cada una de ellas, qué elementos evalúan y cuándo se aplican, con el fin de promover la obtención de los mejores resultados en la ejecución de las mismas.
Con este fin, la empresa habrá de poner en práctica una serie de actuaciones. En primer lugar, deberá definir cada puesto de trabajo a cubrir. Esto supone especificar claramente aspectos como:
Una vez definido el puesto, delimitará los requisitos que deben cumplir los candidatos idóneos para cubrir el mismo; es decir, sus características en cuanto a titulación, formación complementaria, experiencia, conocimientos de idiomas e informática, etc,…
1.2. Fase de reclutamiento de candidatos
El reclutamiento consiste en la búsqueda por diferentes medios de candidatos que cumplan los requisitos exigidos por las necesidades de la empresa para cubrir determinado puesto vacante. Esta fase se considera finalizada una vez se han recogido todas las solicitudes de personas interesadas en ocupar ese puesto.
Existen varios procedimientos para llevar a cabo este reclutamiento:
Reclutamiento interno: En este caso, los candidatos a cubrir un puesto vacante son reclutados entre los trabajadores de la propia empresa, la cual considera que cuenta con recursos humanos lo suficientemente cualificados como para satisfacer la necesidad de personal surgida.
Así, el candidato finalmente seleccionado, que ya era empleado de la empresa, ocupará el puesto vacante; y el que venía desempeñando anteriormente, que ahora quedará libre, podrá ser cubierto por otro trabajador de la empresa que también cambiará de puesto, produciéndose así el proceso que se conoce con el nombre de rotación.
Reclutamiento externo: Los candidatos al puesto vacante se buscan fuera de la empresa. Este reclutamiento puede ser realizado por la propia empresa, publicando la oferta de empleo en algún medio de comunicación (prensa, internet,...); o a través de intermediarios del mercado de trabajo, tales como los Servicios Públicos de Empleo, las agencias de colocación, las empresas de trabajo temporal o las consultoras de recursos humanos.
1.3. Fase de preselección de candidatos
La preselección supone revisar todas las candidaturas recibidas y analizar si los candidatos cumplen o no los requisitos demandados por la empresa.
Entre estos requisitos, puede haber algunos considerados de necesario cumplimiento o “imprescindibles”, de tal modo que aquellos candidatos que no los posean podrán ser inmediatamente eliminados del proceso de selección (por ejemplo, contar con determinada titulación, con experiencia previa en un puesto similar,...)
Respecto a otros cuyo cumplimiento no sea absolutamente necesario aunque sí deseable, se podrá utilizar un proceso de baremación, el cual tendrá como fin llevar a cabo esta fase del modo más objetivo posible. Así, los seleccionadores clasifican los distintos requisitos solicitados para el puesto y otorgan a cada uno de ellos una puntuación según su importancia con respecto a los demás. Posteriormente, se analiza cada currículum vitae y se puntúa según esta baremación; como resultado de ello, cada candidato obtendrá una calificación.
Ejemplo La empresa “Andaluza de Limpiezas, S.A.” necesita cubrir un puesto de administrativo para su delegación provincial de Huelva. Una vez realizado el reclutamiento y recopiladas las candidaturas correspondientes, los responsables del proceso van a proceder a poner en marcha la fase de preselección; en ella, se localizarán primero los CV de los candidatos que cumplan los requisitos considerados necesarios; éstos son:
Posteriormente, los currículum vitae de los candidatos que cumplan estos requisitos se valorarán según otros criterios que, si bien no son de obligado cumplimiento, sí se consideran de gran importancia para el adecuado desempeño profesional en el puesto ofertado. Así, atendiendo a éstos, los seleccionadores han establecido un baremo que permitirá otorgar a cada CV una calificación. Éste se describe a continuación:
CRITERIO Puntuación según Criterio Puntuación Máxima
Formación 8 puntos Cursos de informática 0’5 puntos por cada 20 horas de formación 4 puntos Cursos relacionados con la gestión administrativa
1 punto por cada 50 horas de formación 4 puntos
Experiencia 10 puntos Por trabajo a tiempo completo 0’1 punto por cada mes 10 puntos Por trabajo a tiempo parcial 0,05 puntos por cada mes
Tras la revisión de todas las candidaturas y valoración de los currículum vitae, se realizará una preselección, la cual implicará que pasarán a la siguiente fase sólo algunos de los candidatos: aquéllos que cumplan los requisitos “imprescindibles” y que hayan obtenido las puntuaciones más altas en la calificación.
1.4. Fase de realización de pruebas
En algunos procesos de selección se lleva a cabo una fase consistente en la realización de pruebas que tienen como objetivo evaluar a los candidatos respecto a diversos aspectos. El que estas pruebas se realicen o no depende mucho del puesto de trabajo del que se trate y del tipo de organismo que realice la selección; por ejemplo, la Administración Pública, de manera general, suele realizar algunas de ellas.
Las pruebas pueden ser de distintos tipos, siendo las más habituales las de conocimientos, ejercicios prácticos, profesionales, psicotécnicas, dinámicas de grupo, etc.
1.5. Fase de entrevista de selección
La entrevista es la herramienta más utilizada en los procesos de selección por ser una de las que más información proporciona sobre los aspirantes. Consiste en que el seleccionador cita a al candidato preseleccionado para celebrar un encuentro en el que éste tendrá la oportunidad de darse a conocer personalmente, a la vez que responde a una serie de preguntas que tienen como fin ampliar la información recogida en su currículum vitae y aportar más datos sobre sus conocimientos, habilidades y aptitudes respecto al puesto de trabajo a desempeñar.
1.6. Fase de valoración y toma de decisiones
Una vez realizadas todas las pruebas y recogida toda la información, los seleccionadores valorarán globalmente las candidaturas de las personas que han llegado hasta la fase de entrevista y tomarán una decisión que consistirá en determinar cuál es el candidato más idóneo al puesto de trabajo.
Posteriormente, se comunicará a éste el resultado y se le citará para formalizar el contrato laboral.
Recomendaciones
En cualquiera de los procesos de selección en los que participemos pueden proponernos la realización de este tipo de pruebas, aunque no se nos haya advertido de ello; por tanto, debemos estar preparados para llevarlas a cabo y ejecutarlas con tanta eficacia como nos sea posible. Deberemos prestar mucha atención a las instrucciones sobre las tareas a desarrollar durante la realización de este tipo de pruebas, asegurándonos de que hemos comprendido bien qué actuaciones son las que debemos llevar a cabo y cuáles los objetivos a lograr con la realización de las mismas. Deberemos planificar las actividades a realizar en función del tiempo de que dispongamos para su ejecución. Es importante que centremos nuestra atención en la realización de todas las tareas y actuaciones que se nos hayan solicitado o que sean necesarias para el logro del objetivo propuesto, no sólo en la consecución del resultado final deseado.
Importante : En las pruebas profesionales se evalúan no sólo los resultados finales obtenidos tras la ejecución de las mismas, sino todas y cada una de las tareas y actuaciones llevadas a cabo por el candidato, por lo que es fundamental poner especial cuidado en la realización de cada una de ellas.
2.2. Pruebas psicotécnicas
Mediante la realización de pruebas psicotécnicas o tests los seleccionadores tratan de medir, entre otros aspectos, los rasgos de personalidad, las capacidades, las aptitudes y los intereses de los candidatos para determinar, de la manera más objetiva posible, su idoneidad para el puesto a desempeñar.
Las pruebas psicotécnicas suelen utilizarse en procesos de selección en los que participa un gran número de aspirantes, ya que presentan la ventaja de que se pueden aplicar en grupo y permiten recoger, en un breve período de tiempo, información sobre las características de muchas personas, aportando de esta manera agilidad al proceso. También son utilizadas cuando se trata de seleccionar perfiles con características muy concretas en los que tienen una gran importancia los rasgos de personalidad, como ocurre, por ejemplo, en los cuerpos de seguridad del Estado: policía, guardia civil, etc…
La elección de la prueba psicotécnica a utilizar dependerá de lo que en cada caso se desee evaluar, ya que no todos los tests miden lo mismo. Así, podremos tener los siguientes tipos de pruebas psicotécnicas^2 :
Por otra parte, el tipo de pruebas también puede variar según el puesto para el que se realiza la selección; de este modo, serán distintas si vamos a seleccionar a un vendedor, a un administrativo, a un directivo,...
Pruebas de inteligencia
Las pruebas de inteligencia se utilizan para medir la capacidad de razonamiento, dando como resultado una puntuación que pretende indicar el cociente intelectual de la persona (C.I); es
(^2) Búsqueda Activa de Empleo. Grupos de Búsqueda. INEM. 1997.
decir, la capacidad intelectual. Sus ítems suelen referirse a series de números, figuras, letras o palabras.
Ejemplo
1. ¿Cuál de las siguientes palabras indica lo contrario a Norte? a. Este b. Oeste c. Sur d. Ecuador 2. El pie es para la pierna lo que la mano es para: a. El codo b. El dedo c. El brazo d. El hombro e. La piel 3. ¿Qué número es el siguiente en esta serie? 2 – 1 – 4 – 3 – 6 – _____ a. 7 b. 9 c. 1 d. 5 4. ¿Cuál es la viñeta siguiente en esta serie?
Soluciones
Pruebas de aptitud
Las pruebas de aptitud miden la capacidad de los candidatos para la realización de una serie de tareas, evaluando la destreza que demuestran en la ejecución de cada una de ellas.
Dependiendo de las características del puesto se medirán las aptitudes necesarias para el desarrollo de las labores propias del mismo; es decir, se realizarán pruebas que evalúen las que se consideran más importantes para la ejecución del trabajo. Algunas de las aptitudes que suelen valorarse son las siguientes:
?
a. b. c. d. e. f.
Recomendaciones
Las condiciones en las que nos encontremos a la hora de realizar las pruebas psicotécnicas influirán notablemente en los resultados que lograremos en las mismas; por eso, es muy importante que nos encontremos descansados y tranquilos. Debemos prestar mucha atención a las instrucciones que se nos faciliten. En caso de que nos surja alguna duda, deberemos plantearla en este momento; una vez iniciada la prueba muy probablemente no estará permitido realizar preguntas. Antes de responder, es importante leer las preguntas cuidadosamente y asegurarnos muy bien de qué es lo que nos piden que hagamos. Para la realización de estas pruebas suele haber un tiempo limitado que se respeta escrupulosamente. Por ello, en caso de que nos encontremos con un ítem cuya respuesta no logramos averiguar en un margen razonable, es recomendable pasar al siguiente; si al terminar de responder a todas las preguntas aún nos quedan algunos minutos, podremos entonces volver a aquéllas que no supimos contestar anteriormente. En las pruebas que miden los rasgos de personalidad no hay respuestas verdaderas ni falsas; se trata de responder sinceramente, sin pretender dar una imagen que no se corresponda con la realidad, ya que en ellas es posible detectar las mentiras, lo que conllevaría, muy probablemente, la eliminación del candidato. Es importante ser puntual y cuidar nuestra imagen ya que, aunque no se trata de una entrevista personal, durante la realización de estas pruebas estaremos, muy probablemente, en presencia de alguno de los seleccionadores. Debemos recordar llevar un bolígrafo, un lápiz y una goma de borrar por si nos fueran necesarios.
2.3. Dinámicas de grupo
Las dinámicas de grupo consisten en la realización, por parte de los candidatos, de una serie de actividades con el fin de que los seleccionadores puedan observar y evaluar su comportamiento y actitudes dentro de un grupo de trabajo, generalmente compuesto por unas diez personas, mientras realizan unas tareas concretas previamente propuestas.
Actualmente, en la mayoría de los empleos se valoran aspectos que son difíciles de medir en una entrevista de selección como, por ejemplo, la capacidad de trabajo en equipo, el control emocional, etc; para ello se utilizan las dinámicas de grupo, las cuales permiten observar comportamientos y actitudes de los candidatos referidos a:
Tipos de dinámicas de grupo
Recomendaciones
Participar activamente en el debate, exponiendo nuestra argumentación y rebatiendo las proposiciones con las que no estamos de acuerdo. Expresar nuestras ideas dirigiéndonos a todo el grupo, de manera razonada y defendiendo nuestra postura con convicción.
Recomendaciones
En los juegos de cooperación la actitud debe ser la de colaborar para el logro de la solución de las actividades planteadas.
2.4. Otro tipo de pruebas
Pruebas de conocimientos. Tratan de valorar si los candidatos cuentan con los conocimientos necesarios para el adecuado desempeño profesional en el puesto de trabajo al que optan. Para ello, se les propone la realización de unas pruebas, las cuales podrán ser tanto orales como escritas, que versarán sobre contenidos específicos relacionados con el puesto de trabajo, sobre cultura general o sobre idiomas.
Respecto a las pruebas de cultura general, hemos de destacar que algunas de ellas pueden ser de gran dificultad, conteniendo preguntas que pueden versar tanto sobre Historia, Literatura, Geografía, etc., como sobre temas de actualidad de ámbito nacional o internacional. Muchas de estas cuestiones podrán también, en muchos casos, referirse a la Comunidad Autónoma o provincia donde se realiza la prueba en cuestión.
Grafología. La grafología estudia la escritura de los individuos pretendiendo, a través de ésta, conocer su personalidad y actitudes. Para ello, el grafólogo analiza, entre otros elementos, la rapidez, la presión, el tamaño, la inclinación o la continuidad de los trazos, consiguiendo así información que es muy difícil descubrir con otro tipo de técnicas.
Cuando en una oferta de empleo nos piden que adjuntemos una carta de presentación manuscrita es porque, probablemente, van a proceder a la realización de un estudio grafológico.
Aunque en nuestro país aún no son muy utilizadas este tipo de pruebas, sí son de uso frecuente en otros países de la Unión Europea, donde los procesos de selección suelen incluir un informe grafológico de los candidatos.
Actividad 2
A continuación te presentamos una serie de frases con varias posibles respuestas. En cada una de ellas señala la opción con la que te sientas más identificado.
1. Me cuesta bastante dormir por la noche cuando tengo algún problema.
a. Frecuentemente b. Algunas veces c. Rara vez
2. Cuando tengo que tomar alguna decisión siempre consulto con mi familia.
a. Verdadero b. No lo sé c. Falso
3. Si tengo una opinión diferente a la de los demás no suelo comentarla para no caer mal.
a. Verdadero b. No lo sé c. Falso
4. No me gusta gastar bromas ni contar chistes divertidos.
a. Verdadero b. No lo sé c. Falso
5. Me molesta que los demás hablen mal de mí.
a. A menudo b. A veces c. Nunca
6. En los espacios pequeños como un ascensor me pongo nervioso.
a. Siempre b. A veces c. Nunca
7. Me gustaría más trabajar como...
a. Fotógrafo b. No lo sé c. Vendedor
8. Cuando veo la televisión prefiero...
a. Un documental b. No lo sé c. Una telenovela
9. Si tengo algún problema y me siento mal suelo comentarlo con mis amigos.
a. Nunca b. A veces c. Siempre
10. Me gusta leer libros sobre...
a. Historia b. No lo sé c. Viajes
Actividad 3
Escribe todas las palabras que se te ocurran que empiecen por la letra “d”; para ello tienes cinco minutos.
Actividad 5
Repasa las siguientes sumas y restas y marca en el recuadro de la derecha si son o no correctas.
Actividad 6
Responde al siguiente cuestionario marcando la opción que consideres correcta.
1. ¿Cuál es la fórmula del dióxido de carbono?
X (^) CO X CO 2 CO 3 CO 4
2. Cerdeña es una isla mediterránea perteneciente a...
X Francia Grecia X Italia Es un Estado independiente
3. ¿Cómo se llaman las sustancias que fabrican las glándulas endocrinas?
X Bífidus activos Jugos gástricos X Hormonas Vitaminas
4. Antequera es un importante municipio de la provincia de...
X Málaga Almería Córdoba Sevilla
5. ¿Quién escribió “Romeo y Julieta”?
X Bigas Luna Quevedo Dickens X Shakespeare
6. El escritor Gabriel García Márquez es de nacionalidad...
X (^) Española Cubana X Colombiana Mejicana
7. La obra epistolar “Las desventuras del joven Werther” es una obra...
X Romántica y escrita por Balzac Romántica y escrita por Lord Byron Eclesiástica y escrita por el Papa Inocencio II X Romántica y escrita por Goethe
15. ¿Cuál de los siguientes políticos no ha sido Presidente del Gobierno en nuestro país?
X Felipe González X Fernando Abril Martorell Arias Navarro Adolfo Suárez
16. ¿Cuál de los siguientes cuadros no fue pintado por Francisco de Goya?
X La maja desnuda Los fusilamientos del Dos de Mayo El quitasol X La Venus del espejo
17. ¿Cuál era el nombre completo del pintor español Diego Velázquez (1599-1660)?
Diego Velázquez Diego Rodríguez Velázquez X Diego Rodríguez de Silva y Velázquez Ninguno de los anteriores
18. Pablo Ruiz Picasso nació en el año 1881 en....
X Málaga Madrid Cádiz Barcelona
19. ¿A qué dos escritores andaluces les ha sido otorgado el Premio Nobel de Literatura?
X A Federico García Lorca y a Rafael Alberti A Camilo José Cela y a Juan Ramón Jiménez X A Juan Ramón Jiménez y a Vicente Aleixandre A Antonio Machado y a Juan Ramón Jiménez
20. ¿Cuál de los siguientes poetas andaluces pertenece al movimiento literario del Romanticismo? X Juan de Mena Luis Cernuda Manuel Machado X Gustavo Adolfo Bécquer 21. ¿Cuál de los siguientes autores andaluces creó el “culteranismo”, corriente poética nacida en el Siglo de Oro? X Luis de Góngora y Argote Lope de Rueda Fernando de Herrera Mateo Alemán
22. ¿Cuál de los siguientes escultores era andaluz?
X Juan de Mesa (1583-1627) Pedro Roldán (1624-1699) Juan Martínez Montañés (1568-1649) X Todos los anteriores
23. ¿Cuál de las siguientes reinas era hija de los Reyes Católicos?
X Catalina de Aragón Isabel de Valois Eugenia de Montijo Isabel de Braganza
24. ¿Cuál de las siguientes obras no fue diseñada por el arquitecto catalán Antoni Gaudí i Cornel (1852-1926)? X La Casa Milá La Casa Vincens El Parque Güell X El Palau de la Música Catalana 25. ¿Cuál de los siguientes monumentos árabes no se encuentra ubicado en Andalucía?
X La Alhambra La Ciudad Palacio de Medina Azahara Los Reales Alcázares X Ninguno de los anteriores
26. ¿Qué acontecimiento marca el paso de la Prehistoria a la Historia?
X (^) El uso por parte del hombre de los instrumentos hechos de metal X La aparición del primer documento escrito La aparición de la cultura egipcia La desaparición de los dinosaurios
27. ¿En qué año estalló la Revolución Francesa?
X 1615 1715 X 1789 1812
28. El rey José I de España era...
X Hermano de Napoleón Bonaparte Hijo de Fernando VII Hijo de Juana la Loca Hermano de Enrique VIII de Inglaterra