ANÁLISIS FODA
UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO
FACULTAD DE PSICOLOGÍA
PROGRAMA DE ATENCIÓN PSICOLÓGICA A DISTANCIA
FORTALEZAS
+ Fácil acceso a recibir la atención
desde cualquier lugar de la
República Mexicana y el extranjero,
ya que la atención es a través de
servicio de telepsicología.
+ Implementación de intervenciones
clínicas breves eficaces frente a
situaciones de emergencia
Nacional.
+ Cobertura de atención en un breve
periodo de tiempo al contar con 39
líneas de atención disponibles para
el servicio psicológico.
+ Atención psicológica gratuita.
+ Satisfacción de los usuarios superior
al 80% al haber recibido el servicio
psicológico.
+ Capacitaciones frecuentes,
actualizadas y basadas en evidencia
para el personal de salud que
atiende en el servicio.
+ Servicio confidencial y basados en
evidencia.
DEBILIDADES
+ Número de usuarios superior a la
capacidad referente a las 39 líneas
de atención.
+ Horario y días de atención
específicos.
+ Escasos recursos humanos para la
demanda de atención requerida en
situaciones de Emergencia
Nacional.
+ Acceso a la atención únicamente si
se tiene una recepción telefónica
adecuada.
+ Consejo e Intervención Breve.
OPORTUNIDADES
+ Capacitación constante a todo el
personal en atención psicológica en
emergencias.
+ Espacios de divulgación masivos o
de mayor alcance que permitan
llegar a más personas contenido
sobre autocuidado y la salud mental.
+ Fortalecimiento y seguimiento a la
instauración de los protocolos de
intervención de conductas de
autocuidado en personal de salud
que brinda la atención psicológica.
+ Ampliación de recursos humanos
para la atención psicológica.
+ Ampliación de recursos materiales y
de espacio para favorecer que el
personal de salud brinde la atención
psicológica solicitada.
+ Ampliar la red de vinculación con
otras instituciones o programas en
apoyo a la atención y capacitación
continua sobre diversas situaciones
de salud mental.
AMENAZAS
+ Estigma frente al tema de salud
mental y baja adherencia al
tratamiento derivado de estos.
+ Fallas en la conexión a internet o al
conmutador por medio del cual se
brinda la atención.
+ Corte súbito de una llamada de
atención sin posibilidad de
retomarla.
+ Abandono de la intervención de
manera súbita sin posibilidad de
contacto posteriormente.
+ Saturación de otros servicios de
atención más especializados,
imposibilitando la referencia para los
casos que lo requieran.