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Formulario de entrevista para evaluar Centro de Conciliación de la Corporación Universitar, Ejercicios de Conflictología

Este documento contiene dos formularios de entrevista semiestructurada, uno dirigido a usuarios y otro a asesores-docentes del centro de conciliación de la corporación universitaria americana. Los formularios tienen como objetivo analizar la proyección social del centro y su proceso de atención a los usuarios. La entrevista es de carácter académico y voluntario, y los entrevistados no están vinculados legalmente.

Tipo: Ejercicios

2016/2017

Subido el 29/06/2022

Yiyopas
Yiyopas 🇨🇴

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Formulario de entrevista
Formulario 1. Entrevista semiestructurada dirigida a usuarios del Centro de Conciliación
de la Corporación Universitaria Americana.
La presente entrevista tiene por objeto analizar la proyección social que ha tenido el
Centro de Conciliación de la Corporación Universitaria Americana, sede Medellín; este
instrumento se aplica en el marco del trabajo de grado desarrollado por los estudiantes de
derecho: Jennifer Catherine Flórez, María José Canoles Martínez y Néstor J. Soler Restrepo de la
Corporación Universitaria Americana y tiene una finalidad netamente académica, por lo que no
posee ningún carácter vinculante.
Por lo anterior, el entrevistado manifiesta que participa en el desarrollo de esta entrevista
de manera libre y voluntaria y que se le ha informado claramente el objetivo y alcances de la
misma.
Datos de la entrevista:
Nombre
Profesión / Oficio
Lugar de residencia (barrio)
Fecha de la entrevista
Nombre del entrevistador
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¡Descarga Formulario de entrevista para evaluar Centro de Conciliación de la Corporación Universitar y más Ejercicios en PDF de Conflictología solo en Docsity!

Formulario de entrevista Formulario 1. Entrevista semiestructurada dirigida a usuarios del Centro de Conciliación de la Corporación Universitaria Americana. La presente entrevista tiene por objeto analizar la proyección social que ha tenido el Centro de Conciliación de la Corporación Universitaria Americana, sede Medellín; este instrumento se aplica en el marco del trabajo de grado desarrollado por los estudiantes de derecho: Jennifer Catherine Flórez, María José Canoles Martínez y Néstor J. Soler Restrepo de la Corporación Universitaria Americana y tiene una finalidad netamente académica, por lo que no posee ningún carácter vinculante. Por lo anterior, el entrevistado manifiesta que participa en el desarrollo de esta entrevista de manera libre y voluntaria y que se le ha informado claramente el objetivo y alcances de la misma. Datos de la entrevista: Nombre Profesión / Oficio Lugar de residencia (barrio) Fecha de la entrevista Nombre del entrevistador

  1. ¿Por qué motivo acudió al Centro de Conciliación de la Corporación Universitaria Americana?
  2. ¿Qué personas lo atendieron en el centro de conciliación de institución?
  3. ¿Tuvo que pagar alguna suma de dinero por los servicios recibidos en la institución?
  4. ¿Cómo considera que fue el trato que le dio el personal del Centro de Conciliación?
  5. ¿Qué tan satisfecho se encuentra con el servicio recibido?
  6. ¿Qué le recomendaría al Centro de Conciliación para mejorar su servicio?
  7. ¿En cuánto tiempo le dieron respuesta a su requerimiento en el Centro de Conciliación?
  8. ¿Cuánto tiempo lleva en el proceso conciliatorio?
  9. ¿Qué tan capacitado considera que está el personal del Centro de Conciliación para solucionar su problema?
  10. ¿Volvería a solicitar los servicios del Centro de Conciliación en un futuro?
  1. ¿Cuáles son las principales razones o por qué tipo de casos acude la ciudadanía al Centro de Conciliación de la Corporación Universitaria Americana?
  2. ¿Cómo es el proceso de atención a los usuarios en el centro de conciliación de institución?
  3. ¿Los usuarios tienen que pagar alguna suma de dinero por los servicios recibidos en la institución? ¿Qué tipo de gastos debe sufragar un usuario del Centro de Conciliación?
  4. ¿Cómo considera que es el trato que le da el personal del Centro de Conciliación a los usuarios?
  5. ¿Qué tan satisfechos quedan los usuarios con el servicio prestado?
  6. ¿Qué recomendaría para mejorar el servicio del Centro de Conciliación?
  7. ¿En cuánto tiempo se le da respuesta a los requerimientos de los usuarios en el Centro de Conciliación?
  8. ¿Cuánto tiempo llevan los procesos conciliatorios?
  9. ¿Qué tan capacitado considera que está el personal del Centro de Conciliación para atender los casos de los usuarios?
  10. ¿Qué perspectivas de crecimiento o mejoramiento tiene el Centro de Conciliación para el futuro?