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FORMATO DE DESCRIPTOR DE CARGO DE GERENTE DE SELECCIÓN
Tipo: Apuntes
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Se inserta dentro del área de Servicio Transitorio, reportando a la Gerencia General y con un equipo de Psicólogas y Asistentes a su cargo. OBJETIVO GENERAL DEL CARGO Contribuir a la estrategia y al logro de las metas de la empresa, encargándose de garantizar un adecuado y confiable proceso de selección y un eficiente desempeño de su grupo de trabajo, a fin de lograr la satisfacción integral de los requerimientos del área SSTT y búsqueda de cargos estables. PRINCIPALES TAREAS
Atención de cuentas claves y proyectos especiales, tales como Sherwin Williams, Universidad Central, Cardenal Raúl Silva Henríquez etc. Levantamiento de perfiles de cargos con empresas clientes o potenciales para la realización de procesos de selección de Servicio Transitorio y Cargos Estables, sugiriendo y validando renta de la búsqueda, asesorando a los clientes en sus requerimientos. Realización de cotizaciones y recotizaciones de servicio transitorios, solicitadas por los clientes potenciales y efectivos (sobre 150 solicitudes mensuales), obtenidas de manera directa, central telefónica o vía [email protected] Emisión de contrato marco a clientes nuevos o potenciales, gestionando la facilitación de las firmas. Apoyo en la elaboración de propuestas comerciales y técnicas para asegurar que las condiciones estipuladas sean las pertinentes para realización de un adecuado proceso de selección. Fidelización de la cartera de clientes actual, estableciendo vínculos que favorezcan la futura gestión comercial. Apoyo y orientación a los clientes que se ven afectados por la inasistencia del postulante seleccionado en requerimientos de servicios transitorios, brindando respuestas y soluciones satisfactorias acorde a la contingencia. Ingreso, imputación, revisión y aprobación del proceso de Facturación mensual de los procesos de cargos estables, internalizaciones y evaluaciones psicológicas, realizados por el equipo Temps. Preparación de información de cierre de los procesos de cargos estables para que el área comercial pueda realizar seguimiento de satisfacción y calidad del servicio.
Realización de seguimiento de satisfacción a los candidatos colocados por procesos estables, la cual se ejecuta según la durabilidad de la garantía del servicio. Apoyo en la gestión de cobranza, asegurando una comunicación fluida con los clientes y el área encargada de realizar esta gestión. Apoyo en la gestión de órdenes de compras de los clientes. Negociación de las condiciones de los procesos de servicios transitorios y cargos estables definiendo plazos, descuentos, beneficios, en conjunto con el área comercial y/o legal de Buró, logrando generar fidelización con la actual cartera comercial de Buró temps.
Coordinación y participación en el diseño o actualización del Sistema de Reclutamiento y Selección de Personal de Servicios Transitorios y Cargos Estables. Implementación y Control de los Procedimientos en base a las políticas definidas por la Gerencia de Selección. Formación, orientación y supervisión al equipo de psicólogas en la realización de los procesos de Selección de Personal, basándose en los procedimientos estandarizados de Buró. Dirección y supervisión del proceso de Reclutamiento de candidatos de Servicios Transitorios y Cargos estables, velando por el cumplimiento de los requerimientos y perfiles de cargos solicitados por el cliente. Establecimiento de baterías de pruebas con las Jefas de Proyectos de la unidad para asegurar calidad técnica de los procesos. Supervisión de los anuncios de trabajo en los portales laborales y distintos medios de difusión, efectuando seguimiento a las publicaciones de los anuncios. Supervisión de la actualización de la base de datos de servicios transitorios, para garantizar eficiencia en los servicios. Supervisión y apoyo al equipo Temps en temas técnicos del proceso de selección, o manejo de situaciones complejas con clientes externos. Seguimiento del cumplimiento de los servicios cursados directamente con los clientes. Organización y distribución de los procesos de selección de servicios transitorios y cargos estables en el equipo, velando por la correcta carga laboral del equipo Temps. Registro, control y cierre de los procesos de servicios transitorios en bitácora de procesos. Control de indicadores, seguimiento a los servicios transitorios y cargos estables solicitados, registrando y controlando los estados de avance de cada uno de ellos. Supervisión de las Jefas de Proyecto y Psicólogas en la coordinación con proveedores externos respecto a la publicación de avisos en la prensa u otros medios autorizados por el cliente, para apoyar las gestiones de reclutamiento y/o selección. Participación y apoyo en las ferias laborales que la compañía establezca necesaria, como por ejemplo, Exponor, Hunting Day. Realización de segundas entrevistas de candidatos de cargos estables o servicios transitorios, con el fin de asegurar la calidad técnica de dichos procesos. Revisión de los informes Psicolaborales de los cargos estables e internalizaciones.
Manejo de entrevistas semiestructuradas, focus group, cuestionarios, encuestas, dinámicas grupales, Assesment Center, pruebas proyectivas y entrevistadas por competencias. Conocimientos nivel usuario de Word y Excel, con apertura y facilidad para seguir aprendiendo. Manejo en redacción de informes. Buen manejo de Entrevistas basadas en Modelo Assesment Center y por competencias. Buen manejo de Leyes laborales y de Servicios Transitorio. Capacidad para conducir equipos de trabajo. Experiencia con manejo de cartera de clientes.