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bueno les presento el trabajo de trabajo de gestión de mis compañeros.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
Tipo: Diapositivas
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¡No te pierdas las partes importantes!
1.3.Listado de problema de protopersona 1.4.Árbol de problemas: Frente a la realidad problemática antes mencionada, la carencia de servicio de taxis en la ciudad trae consigo problemas en la población al momento de traslado de un lugar a otro. Para ello, proponemos la implementación de un servicio de taxis que garantice mayor seguridad, confianza comodidad al momento de viajar, muy aparte de que los precios serán de acuerdo al bolsillo de la población.
1. Carencia de taxis en la ciudad de Talara En la ciudad de Talara solo cuenta con servicio de moto y combi 2. Poca seguridad al momento de tomar una moto o combi Ya sea porque a veces ya no hay asientos y es peligroso viajar parado porque puede suceder algún accidente y por los robos o incidentes que hay en lo micros y mototaxis 3. Menor transporte en zonas aledañas a la ciudad Trasladarse de una lista otro puede ser algo difícil para Personas que no vivo cerca a algún Paradero o una céntrica 4. Aumento de robos El aumento de la delincuencia en las motos o en los micros va en aumento y eso hace que la población ya no se sienta segura
Carencia de servicio de taxis Asaltos en mototaxi y micros Demora en actividades, mayores gastos trasladarse Dolores de cuerpo, por los asientos pequeños o dañados; miedo al tomar una moto informal Aumento de delincuencia Poca accesibilidad en zonas aledañas para trasladarse Falta de seguridad, confianza y comodidad al viajar
2.3. Customer Journey actual vs el esperado Customer Journey Terreros (2023, párr. 5) expresa este concepto como un proceso de adquisición que atraviesa un consumidor desde el instante en que se da cuenta de que necesita un producto hasta el momento en que lo adquiere y hace uso de él. Este proceso contempla todas las fases involucradas en la toma de decisión de una compra e impacta en la experiencia final que tiene el consumidor del producto. Customer Journey actual
Vio la publicidad del servicio de taxis Averigua sobre el servicio que brindan. Le lugares a dónde acceden Llamo al servicio de taxis,pregunto por precios y minutos para llegada del conductor Se le indica el tiempo estimado para realizar el servicio Le gusto el servicio y por el cual va a pagar Llegó a su destino
Redes sociales, folletos, spots publicitarios Comentario en la red Nota cuantos vehículos están en espera Conversación verbal con el centro de servicio de taxis y/o conductores Pago del servicio Llegada al destino
"Necesito llegar a tiempo a mi destino” (^) "El servicio de taxis será seguro y confiable” "El servicio de taxis estará disponible las 24 horas" "El tiempo de espera será demasiado" "El servicio cumplió con su propósito" "Talvez lo usare en otra ocasión"
"¿Sera un buen servicio?"
stomer Journey esperado
Vio la publicidad del servicio de taxis Encontró buenos comentarios en la página web del servicio de taxis Contacto con el servicio del taxis Noto la buena disposición del servicio a domicilio Comprobó la calidad del servicio Le gusto el servicio y por el cual va a pagar
Redes sociales, folletos, spots publicitarios Comentario en su página web Mediante reservación de cita vía WhatsApp Buena presencia y trato Visualmente Mediante billeteras digitales
"Necesito llegar a tiempo a mi destino” (^) "Se que el servicio que ofrece es de calidad y confiable" "Le cuestiono al asesor por el precio, eficacia y tiempo del servicio" "Se me dio una atención personalizada y de muy calidad" "El servicio brindado y el personal son muy buenos” "Recomendare este servicio de taxis”
"¿Sera un buen servicio?"
5.1 Análisis foda cruzado 5.2. Plan de experimentación de prototipo Prototipo inicial Nuestro servicio es innovador, ya que seremos la primera empresa de taxis en formarse en la ciudad de Talara. Teníamos que realizar un logo simple pero llamativo, y con un nombre fácil para que la ciudadanía no lo olvide
5.4. Cuadro con variables importantes y puntajes VI. GUIA DE FOCUS GROUP En función de las variables a explorar en el focus group (colocados en el cuadro anterior), escribir los temas principales y las preguntas abiertas de manera de guía para cada una de ellas. TEMA 1: ESTADO DEL SERVICIO ¿Has escuchado sobre el servicio que brinda TAXI DRIVE GO? ¿Actualmente te es difícil trasladarte de un lugar a otro por falta de servicio de taxis en la ciudad? ¿Qué consideras tu que puede brindad comodidad y seguridad en un servicio de taxis? TEMA 2: ACEPTABILIDAD DEL SERVICIO DE TAXIS ¿Cree usted que puede ser beneficiado con el servicio de TAXI DRIVE GO? ¿El tiempo de traslado al lugar deseado es mas corto gracias a TAXI DRIVE GO?
1. Analizar el estado del servicio de taxis en la ciudad de talara
2. Determinar la aceptabilidad del servicio en la poblacion
¿Le gusta el servicio que brinda TAXI DRIVE GO? ¿Cree que ha mejorado su seguridad gracias a TAXI DRIVE GO? 6.1. Encuesta
7.1. Prototipo de baja, media y alta fidelidad 7.2. Precio En base a la relación Precio – Calidad, se puede realizar la evaluación del posicionamiento y naturaleza de la competencia, considerando la combinación poseída de ambos factores, permitiendo identificar aquellos qué presentan una mayor semejanza con el proyecto.
7.3. Promoción Diseñar y colocar la publicidad a realizar en base a los tipos de publicidad explicados en clase (digital, tradicional, no tradicional - BTL). Agregar más diapositivas de ser necesario.
