Recur sos Hum anos
Bloc II
TEMA I. Análisis del trabajo
A) EL PUESTO DE TRABAJO
La organización está compuesta por los puestos de trabajo de sus empleados. Cada puesto es un conjunto de
responsabilidades o funciones relacionadas entre sí por proximidad física o por tipo de conocimiento. Una
responsabilidad contiene una serie de tareas, unidad mínima en la que se puede dividir el trabajo de modo que
añada valor.!
Carácter dinámico de un puesto de trabajo: en un primer momento es diseñado por la empresa, el ocupante lo
hace evolucionar con su actividad. También es el vínculo entre la persona y la organización, el parámetro de la
valía de su ocupante.!
Los conceptos “puesto de trabajo” y “análisis del puesto de trabajo” tienen origen en la escuela científica
[simplicidad (facilita aprendizaje pero no va bien con la complejidad el cerebro humano) y racionalidad (caen en
la tentación de la simplificación)]. !
DISEÑO DE PUESTOS
Para realizar un correcto diseño de puestos debemos asegurar su ergonomía (debemos aplicar lo que
sabemos sobre el comportamiento humano a ese diseño). No todos los siguientes elementos buscan la
ergonomía.!
1. Diseño basado en elementos organizativos !
-Mecanicismo (e. clásica): se intentaba identificar todas las tareas y se agrupaban en un número limitado
y se integraban en un puesto especializado de ciclo corto. El diseño basado en el flujo de trabajo
comienza por estudiar la naturaleza del producto a procesar y determina la línea ideal de flujo para
lograr un trabajo eficiente (no ergonomía, solo eficiencia proceso productivo). El diseño basado en las
prácticas laborales considera todos los procedimientos adoptados para el desempeño del trabajo y
diseña los puestos a partir de ella.!
2. Diseño basado en los elementos del entorno: necesario tener en cuenta la habilidad y disponibilidad de
los empleados y las demandas del entorno social para hacer el puesto atractivo.
3. Diseño basado en elementos conductuales
-Autonomía: grado en el que el trabajo proporciona libertad, independencia.!
-Variedad: grado en el que el trabajo requiere que se realicen diferentes actividades.!
-Identificación con la tarea: grado en el que el puesto de trabajo requiere completar un elemento de
trabajo total.!
-Significación: nivel en el que el trabajo tiene efecto en la vida de otras personas.!
-Feedback: grado en que la ejecución de las actividades permite que el ocupante obtenga información
directa sobre la eficacia de su desempeño.!
Punto de equilibrio entre los elementos conductuales y eficiencia (Werther):!
La productividad aumenta con la especialización hasta que aparece el aburrimiento, que la reduce y !
aumenta la accidentabilidad. Los puestos sin especialización requieren periodos largos de adaptación !
pero cuando la especialización supera cierto punto decrece debido a la falta de autonomía. La clave en el !
rediseño es el grado de especialización.
Medidas para reducir la especialización: !
I. Ensanchamiento (job enlargement): se añaden al puesto tareas de similar importancia.!
II. Rotación del trabajo: hacer turnos sin interrumpir el flujo de trabajo.!
III. Enriquecimiento (job enrichment): se añaden tareas especializadas necesarias para aumentar los
niveles de responsabilidad y autonomía.
