Guía Asesor Comercial, Esquemas y mapas conceptuales de Fundamentos de Administración y Gestión

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Guía Asesor ComercialGuía Asesor Comercial

Funciones y checklist

ÍNDICEÍNDICE

Funciones de Asesor Comercial

Checklist / Sistema

Implementar imagen

Entrenamiento de PDV

Verificar funciones / sistema

Recopilar políticas de competencia

Check in / check out

Registrar plan de visita

Ejecutar visita (Directrices: Imagen, Conocimiento, Herramientas +^ Competidores)

(Productos clave, comisiones y bonos)

11 .. IMPLEMENTACIÓN DE IMAGENIMPLEMENTACIÓN DE IMAGEN

El Asesor Comercial debe implementar la imagen del PDV que esta bajo su supervisión. Debe seguir las instrucciones de la Guía Mensual “Monthly” que brinda el Departamento de MKT. El PDV debe contar con: Poster/ Mini banners Portaflyer/ Flyers Jalavista Hangers Bipay Sticker

2. ENTRENAMIENTO PARA EL PUNTO DE VENTA2. ENTRENAMIENTO PARA EL PUNTO DE VENTA

El AC debe entrenar, brindar el conocimiento a su PDV sobre **productos, comisiones y bonus. Plan Papa - Paquete SO Flash 29. Portabilidad

Línea nueva BIPAY TV Tusami 10SO**

Productos CLAVE:

2. ENTRENAMIENTO PARA EL PUNTO DE VENTA2. ENTRENAMIENTO PARA EL PUNTO DE VENTA

El AC debe entrenar, brindar el conocimiento a su PDV sobre productos, comisiones y bonos.

Comisiones:

Líneas del mismo canal Tipo de PDV Bono Chip Prepago Bono LN/MNP Postpago Bono adicional (Clientes antiguos con líneas pre/post) Activar la línea postpago con su código de canal Descargar y registrar el app Mi Bitel Se considera LN/MNP activadas en el mes Bono por 1er registro del ISDN en la app Platinum 1. 1.00 0. Oro 1. Plata 0. Bronce 0. RECARGAS (^6) BONO MI BITEL (^7) ADDON BONO ADD ON Se entregará un bono del 20% del paquete suscrito ADD ON via SMS 9123 o Bitel Ventas Este bono será pagado solo una vez por suscriptor Recarga y bono via Bipay -------------------------------------------------------------------------------------

2. ENTRENAMIENTO PARA EL PUNTO DE VENTA2. ENTRENAMIENTO PARA EL PUNTO DE VENTA

El AC debe entrenar, brindar el conocimiento a su PDV sobre productos, comisiones y bonos. Tipo Costo Chip cliente 1er bono Recarga >= soles 2do bono Recarga>=5 soles Soporte mensual** LN S/ 60% del valor de la recarga 60% del valor de la recarga Se contabiliza la recarga >= desde siguiente día de activación MNP S/ --------------------------------------------------------------------------------------------- () 1er bono recargas realizadas el mismo día de la activación. () 2do bono recargas realizadas desde el siguiente día de la activación del mes N hasta el último día del mes N+1. Si la recarga se realiza en el mes N, corresponde para el soporte mensual de N. Si la recarga se realiza en el mes N+1, corresponde para el soporte mensual de N+1. La recarga realizada a partir del 2do día de activación contará sólo una vez para el soporte mensual. 8 BIFRI 5 BONOS Tipo Costo Chip cliente Activación + ADDON X 1er bono 2do bono Recarga >=5 soles Soporte mensual* LN S/1 S/5<=X<S/ 60% del valor del paquete 60% del valor de la recarga Se contabiliza la recarga >= desde siguiente día de activación LN S/1 X>=S/ 80% del valor del paquete 80% del valor de la recarga MNP S/1 X>=S/ 100% del valor del paquete 100% del valor de la recarga () 1er bono paquetes realizados el mismo día de la activación. (*) 2do bono recargas realizadas desde el siguiente día de la activación del mes N hasta el último día del mes N+1. Soporte mensual: El register se contabilizará por cada línea en cualquier momento desde el día siguiente de la activación. (Dentro del mes N) Devolución del valor del Sim (S/1.00) debe cumplir con tráfico desde siguiente día de la activación : SMS, llamadas e internet. 9 PAPA

2. ENTRENAMIENTO PARA EL PUNTO DE VENTA2. ENTRENAMIENTO PARA EL PUNTO DE VENTA

El AC debe entrenar, brindar el conocimiento a su PDV sobre productos, comisiones y bonos.

Prime Tipo 9:

Tipo Costo Chip cliente 1er bono Recarga >= soles 2do bono Recarga>=5 soles Soporte mensual** LN S/ 60% del valor de la recarga 60% del valor de la recarga Se contabiliza la recarga >= desde siguiente día de activación MNP S/ ---------------------------------------------------------------------------------------------- () 1er bono recargas realizadas el mismo día de la activación. (*) 2do bono recargas realizadas desde el siguiente día de la activación del mes N hasta el último día del mes N+1. Si la recarga se realiza en el mes N, corresponde para el soporte mensual de N. Si la recarga se realiza en el mes N+1, corresponde para el soporte mensual de N+1. La recarga realizada a partir del 2do día de activación contará sólo una vez para el soporte mensual. 4 BIFRI 5^ 5 PREPAGO PAPA

BONOS

Tipo Costo Chip cliente Activación + ADDON X 1er bono 2do bono Recarga >=5 soles Soporte mensual** LN S/1 S/5<=X<S/ 60% del valor del paquete 60% del valor de la recarga Se contabiliza la recarga >= desde siguiente día de activación LN S/1 X>=S/ 80% del valor del paquete 80% del valor de la recarga MNP S/1 X>=S/ 100% del valor del paquete 100% del valor de la recarga () 1er bono paquetes realizados el mismo día de la activación. (*) 2do bono recargas realizadas desde el siguiente día de la activación del mes N hasta el último día del mes N+1. Soporte mensual: El register se contabilizará por cada línea en cualquier momento desde el día siguiente de la activación. (Dentro del mes N) Devolución del valor del Sim (S/1.00) debe cumplir con tráfico desde siguiente día de la activación : SMS, llamadas e internet.

2. ENTRENAMIENTO PARA EL PUNTO DE VENTA2. ENTRENAMIENTO PARA EL PUNTO DE VENTA

El AC debe entrenar, brindar el conocimiento a su PDV sobre productos, comisiones y bonos. 6 Total activaciones postpago Soporte de renta Soporte de Staff 1 a 14 No soporte No soporte 15 a 29 S/ 500 S/ 500 30 a 39 S/ 1300 S/ 1700 40 a 49 S/ 1500 S/ 1700 50 a 69 S/ 1700 S/ 1700 70 a 89 S/ 1900 S/ 1700 90 a 109 S/ 2100 S/ 1700 110 a 129 S/ 2300 S/ 1700 130 a más S/ 2500 S/ 1700 Se considerará para el soporte de renta y staff todo el valor de pago adelantado que tienen el valor de 29.90 a más Bitel pagará como máximo el importe que figure en el contrato de alquiler del espacio arrendado y la contratación del personal en caso el PDV alcance el desarrollo de suscriptores postpago de acuerdo a la tabla (Todos los planes postpago desde 29.90) El número de suscriptores a ser tomado en consideración para el cálculo del cumplimiento de la meta mensual Activaciones del mes a calcular (N), que sean planes de 29.90 a más, el reporte se descargará el 4/N+1, asi mismo, se descontarán las líneas que se encuentren canceladas y con bloqueo de 1 o 2 vías del mes N- hasta el 4/N + 1 Nota: Para calcular la comisión el reporte se descargará el día 5 a las 8:30 am SOPORTE SOPORTE MENSUAL POR MÓDULO N +1 = N - (N - 1) Mes de cálculo = Mes de activación - (Mes a evaluar) (Todas las activaciones) (Canceladas/Bloqueadas) -------------------------------------------------------------------------------------------------------^7 FACTOR POR LN Y MNP N Valor del plan Factor 1 Migración Upale 0. 2 Desde 29.90 a más 1 Los planes postpago tendrán un valor único, se calcularán ambas cantidades (Activaciones en N y las activaciones N + 1 con bloqueo 1 o 2 vías o canceladas) con los factores determinados a continuación: Nota: En el caso de migraciones, no aplica decuento por líneas con bloqueo 1 o 2 vías o canceladas de N + 1, NO APLICA DESCUENTO 8 MIGRACIÓN UPGRADE El PDV 9 recibirá la comisión por migración entre planes postpago de mayor valor de acuerdo a los siguientes niveles Nivel Migración Factor 1 X < S/ 10 S/ 0 2 S/ 10 < X < 20 S/ 10 3 X > 20 S/ 20 Condiciones Migración solo en casos postpago, no aplica de pre a post No hay condición para el valor inicial del plan postpago antes de la migración El pago de la comisión será en el mes N + 1 luego de haber sido ejecutada la migración del plan y la línea se encuentre activa bidirrecionalmente Se consideran todas las migraciones en el Mes N Formas Descripción Facturado Soporte de renta Soporte staff N + 3 BiPay Bono recarga, Bonos MNP, %transacciones bipay, devolución sim, porta pre Los descuentos que pueden aplicarse, se realizarán en el cálculo de comisión N + 3 soporte de renta, staff y comisión N **-------------------------------------------------------------------------------------------------------

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FORMAS DE PAGO --------------------**

Activación Costo del chip Activación Prepago Papa + Adon 1er bonus cuando activas el chip 2do bonus cuando el chip tiene recarga >=5 soles desde el día siguiente de activación del mes N hasta el último día del mes N+ Soporte mensual a PR, PDV Retorno del valor de SIM MOBILE (S/.1) NUEVO S/. 5.00 S/: 5 <=x<S/. 10 60% del valor del paquete 60% del valor de la recarga Para soporte mensual del canal, se cuenta las recargas

= 5 realizadas el día siguiente de la activación. Cuando la línea genera tráfico desde el siguiente día de activación SIM, llamadas, internet. NUEVO S/. 1.00 x>=S/. 80% del valor del paquete 80% del valor de la recarga Para soporte mensual del canal, se cuenta las recargas = 5 realizadas el día siguiente de la activación. Cuando la línea genera tráfico desde el siguiente día de activación SIM, llamadas, internet. PORTABILIDAD S/. 5.00 x>=S/. 100% del valor del paquete 100% del valor de la recarga Para soporte mensual del canal, se cuenta las recargas = 5 realizadas el día siguiente de la activación. Cuando la línea genera tráfico desde el siguiente día de activación SIM, llamadas, internet.

2. ENTRENAMIENTO PARA EL PUNTO DE VENTA 2. ENTRENAMIENTO PARA EL PUNTO DE VENTA

Prepago Papa

2. ENTRENAMIENTO PARA EL PUNTO DE VENTA 2. ENTRENAMIENTO PARA EL PUNTO DE VENTA

• TIPO PDV Recarga >=S/. - Tipo 9 2.
  • Platinium 2. - Oro 2. - Plata 1.
    • Bronce 0.
      • Tipo 5 0.

Mi Bitel Tipo PDV Bonus chip prepago Bonus LN/MNP postpag o Bonus extra (cliente antiguo con líneas pre y/o post) Líneas prepago activadas con código canal Descargar y registrarse en “MI BITEL” app LN/MNP activadas se consideran en mes N Bonus por ISDN, 1er registro en el app Tipo 9 Platinum Oro Plata Bronce Tipo 5

1.00 0. Bonus ADD ON Paquete Costo por cliente Bonus 20% bonus del 20% por suscribción ADDON vía SMS 9123 or Bitel Ventas. Bonus serán pagados una vez por suscripción. Recarga y bonus serán pagados vía BIPAY TI TI

2. ENTRENAMIENTO PARA EL PUNTO DE VENTA 2. ENTRENAMIENTO PARA EL PUNTO DE VENTA

Bonus: Mi Bitel

Bonus: ADDON

3. VERIFICACIÓN DE FUNCIONES (SISTEMA)3. VERIFICACIÓN DE FUNCIONES (SISTEMA)

El AC debe verificar que el sistema del punto de venta se encuentra óptimo. Verificar APP BITEL VENTAS Verificar funcionamiento de APP BITEL COMISIONES Verificar funcionamiento de huellero Verificar funcionamiento de APP BIPAY 1 2 3 4

Anexos

(Paso a Paso)

Anexos

(Paso a Paso)

11 .. PLAN DE REGISTRO DE VISITAPLAN DE REGISTRO DE VISITA

El AC hace ingresa con su usuario y contraseña. Ubicar la tres líneas. (^) Click en Directrices de PDV. Click en añadir más canal. Seleccionar el PDV que el AC visitará, según plan.