HERRAMIENTAS BASICAS DE LA
CALIDAD
Toda organización que desee implantar un sistema de gestión de la
calidad, con la finalidad de efectuar una gestión total de la calidad,
debería emplear una multiplicidad de herramientas.
Estas deben ser diseñadas para que la organización esté en
condiciones de realizar la planificación, el control, el aseguramiento
y la mejora de la calidad, en el marco del sistema de gestión de la
calidad que ha sido implantado, adaptado a las condicionantes de su
realidad interna y a las impuestas por el entorno en el cual se
encuentra.
Las herramientas permiten que la organización logre su finalidad, en
forma eficaz y eficiente, empleando sus recursos de manera racional.
Se entiende por herramienta o instrumento aquello que se emplea
para ejecutar una acción, con la finalidad de conseguir una finalidad.
Es importante resaltar que por mejor que sea una herramienta, su
utilidad radica en la habilidad de quien la utiliza; por lo cual, es
necesario que se considere, que el entrenamiento y la capacitación
de los miembros de la organización en el empleo de las mismas, es
de fundamental importancia para la implantación exitosa del sistema
de gestión de la calidad.
Es importante resaltar, que cuando se emplean herramientas, no hay
una única solución válida, ni el empleo de una sola herramienta va a
permitir lograr la solución a un problema.
Todas las herramientas que son factibles emplear deberían ser
utilizadas con una adecuada armonización y una correcta
interrelación entre sí.
