Caso de estudio: Sistema de Información e-Commerce
e-Commerce: Amazon
Elemento Descripción
Hardware Servidores en la nube, routers,
computadoras y dispositivos móviles
usados por empleados y
repartidores.
Software Plataforma de comercio electrónico,
bases de datos, sistema de pagos y
aplicaciones móviles.
Personas Clientes, vendedores, repartidores,
personal de soporte y
administradores del sistema.
Datos Historial de compras, información
de usuarios, inventarios, direcciones
y opiniones de clientes.
TPS Registra la compra cuando el cliente
confirma el pago.
MIS Genera reportes de ventas, ingresos
y productos más vendidos.
DSS Recomienda productos según el
historial de navegación, pues
analiza los datos del usuario.
Impacto Facilitó las compras en línea con
rapidez, comodidad y acceso global.
Riesgo de falla Si el sistema de pagos falla, se
pierden ventas y confianza del
cliente.
Resumen Integra distintos sistemas de
información para ofrecer una
experiencia eficiente y
personalizada.