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Una introducción a la comunicación empresarial y organizacional, incluyendo a los clientes internos y externos, el vertical, el horizontal ascendante y descendante. El texto explica el concepto de comunicación vertical, dirigida a personas de la misma jerarquía, y el horizontal, dividido en ascendente y descendente, basado en la jerarquía de la organización.
Tipo: Diapositivas
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BUSINESS OR ORGANIZATIONAL COMUNICATION DAVID CASTRO, DIEGO MARTÍNEZ Y GABRIELA ORJUELA
EXTERNAL CUSTOMERS: The ones who deal with the company but are not part of the organization. Example: Customers, supppliers.
THE COMMUNICATION HORIZONTAL IT‘S BASED ON A HIERARCHICAL COMMUNICATION. THAT IS WHY IT´S DIVIDED IN TWO PARAMETERS.
ASCENDANT COMMUNICATION FROM THE LESS IMPORTANT EMPLOYEES TO MUST IMPORTANT ONES. FOR EXAMPLE: FROM THE SUGGESTIONS MAILBOX UNTIL MANAGER.