TEMA 5 – ORGANIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN SECUNDARIA DISPONIBLE
5.1. MÉTODOS Y TÉCNICAS DE OBTENCIÓN DE INFORMACIÓN SECUNDARIA
5.1.1. Fuentes de información secundaria tradicionales
Telemática: aplicación de técnicas de la telecomunicación para la transmisión a larga distancia de información computarizada.
Tipologías de fuentes de información (satisfacen solo de manera parcial las necesidades de información por lo que deben contrastarse):
Datos elaborados por organismos públicos y privados, no publicados, a través de ningún medio: información interna susceptible de ser
usada por los RR.HH. o procesos de fabricación y comercialización.
Datos procedentes de organismos públicos y privados, publicados a través de informes o estadísticas (ejemplos son EUROSTAT, INE, y
las entidades publicas tanto en ámbito autonómico como local).
Investigaciones publicadas: fuentes más habituales y accesibles.
Investigaciones no publicadas: accesibles a través de una solicitud formal o pagando.
Son útiles para: validar y enriquecer datos que ya tenia la empresa, o apoyar en la toma de decisiones (comparación de evolución de indicadores
como cifra de ventas o analizar a la competencia). Se considera indispensable que toda investigación comience con las fuentes secundarias.
VENTAJAS: los datos son más accesibles, la capacidad de utilización es inmediata y permiten la comparación y complementación entre
varias fuentes de datos.
DESVENTAJAS: la información suele tener un carácter genérico, hay que tener cuidado con cómo y cuándo hicieron la investigación
porque podría ser poco fiable o desfasada, y si usaron diferentes criterios de análisis puede ser complicado de integrar en la nuestra.
5.1.2. Motores de búsqueda y criterios de selección de fuentes de información secundaria
Dos metodologías básicas:
1. Prospección de fuentes disponibles existentes y la forma más adecuada para acceder a ella.
2. Suscripción o alta en servicios de acceso a datos de nueva creación:
o Difusión selectiva de información (DSI): alerta sobre nuevas publicaciones.
o Really Simple Syndication (RRS): permite compartir y redifundir documentos publicados.
Los motores de búsqueda buscan (xd) y recolectan información a partir de palabras clave que programas (robots o arañas) utilizan para recolectar
recursos en internet y cargarlos en la base de datos. Lo hacen atendiendo a criterios de calidad y utilidad.
Lo primero es definir bien el problema objeto de estudio y luego definir los criterios en función a:
Temática.
Tipología de documento.
Intervalos de tiempo (para evitar documentos desfasados)
Palabras clave que se van a utilizar.
Bases de datos o motor de búsqueda.
Evaluación de resultados para replantear o repetir.
5.1.3. Obtención de datos de las fuentes de información secundaria
Los sistemas de información electrónicos van un paso mas allá de buscadores tradicionales como Google, y se pueden clasificar:
Atendiendo a los tipos de servicio que ofrecen:
o Servicios de información online: acceso público de usuarios a un servidor.
Servicios de información básica: transacciones comerciales, banca electrónica, adquirir entradas de cine…
Servicios de información específica: ámbito bibliográfico, estadístico, geográfico…
o Servicios de información cerrada: uso restringido a una organización o sector.
Servicios de información verticales: unificación de información internacional (datos bancarios por ejemplo).
Servicios de información interinstitucionales: Cuerpos de Seguridad del Estado…
Servicios de información de empresas: restringido al uso interno.
o Servicios de información offline: CD, DVD…
Atendiendo a la procedencia de la información que gestionan: servicios de información interna (info de la empresa) o externa (info del
micro y macroentorno de la empresa).
5.2. ORGANIZACIÓN DE LOS DATOS OBTENIDOS
5.2.1. Análisis cuantitativo y cualitativo de la información
Análisis secundario: proceso de transformación e integración de datos recolectados, procesados y analizados anteriormente, a nivel interno o
externo, con una finalidad diferente a los objetivos planteados para el desarrollo de la investigación con el fin de su utilización efectiva.
Aspectos a tener en cuenta para evaluar la calidad de la información secundaria: fuente originaria de los datos, con que finalidad lo hicieron, que
medidas utilizaron, en qué intervalo temporal, relevancia de los datos para la investigación y su coherencia frente a otras investigaciones.
Análisis de contenido a nivel cuantitativo: comparación con otras fuentes de información que describan aspectos diferentes del mismo
fenómeno.
Análisis del contenido a nivel cualitativo: analizar las fuentes de información de manera individual.
