Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Prepara tus exámenes con los documentos que comparten otros estudiantes como tú en Docsity
Encuentra los documentos específicos para los exámenes de tu universidad
Estudia con lecciones y exámenes resueltos basados en los programas académicos de las mejores universidades
Responde a preguntas de exámenes reales y pon a prueba tu preparación
Consigue puntos base para descargar
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Comunidad
Pide ayuda a la comunidad y resuelve tus dudas de estudio
Ebooks gratuitos
Descarga nuestras guías gratuitas sobre técnicas de estudio, métodos para controlar la ansiedad y consejos para la tesis preparadas por los tutores de Docsity
Control estadosticoehhsjjssjjss
Tipo: Esquemas y mapas conceptuales
1 / 17
Esta página no es visible en la vista previa
¡No te pierdas las partes importantes!
General:
ALPHA FARMA es una farmacia en crecimiento la cual tiene como propósito proporcionarnos los medicamentos necesarios para los consumidores desde los más comunes hasta los medicamentos de más alto nivel, ya que en nuestro país a pesar de la abundancia de este tipo de empresas son escasas las que ofrecen medicamentos especializados o de una alta calidad, esto debido a su baja demanda. Dada la situación en la que se encontraba el país hace 2 años hubo momentos en los cuales las personas que necesitaban atención medica eran demasiadas y encima había un gran problema de escasez de la medicina que varias personas murieron a falta de ellas. A raíz de esto surge la iniciativa de crear nuestra farmacia y de esta forma poder proveer la ayuda que el pueblo hondureño necesitaba no fue tarea fácil ya que los proveedores oficiales fueron contactados meses después de que la empresa fuera creada, hasta ese entonces se mantenían con medicinas que varios conocidos de otros países con los recursos necesarios enviaban como donativo a la empresa.
El mercado farmacéutico, además en su impacto en la salud, tiene enorme importancia económica y financiera. En consecuencia, en un mercado farmacéutico son necesarias medidas reguladores gubernamentales sustentadas en investigaciones de mercado que aportan la evidencia necesaria para diseñar las intervenciones. Este trabajo describe las características del mercado farmacéutico y presenta la segmentación de dicho mercado. El análisis del consumo de medicamentos por la población hondureña permite establecer los grandes rasgos epidemiológicos del uso de medicamentos. El patrón de consumo de medicamentos brinda una visión de parámetros sociodemográficos, conductuales y otras variables del consumidor, que permite elaborar estrategias basadas en satisfacer las necesidades de los clientes. El sector de farmacias ha presentado un agresivo proceso de expansión de las grandes cadenas farmacéuticas, ya que les ha asegurado un amplio dominio del mercado que en ellas se esfuerzan en consolidar abriendo más locales.
Compromiso: Nos aseguramos de proporcionar a los pacientes información personalizada sobre cualquier tipo de medicamentos y productos sanitarios y continuar avanzando en la monitorización de fármacos, especialmente en pacientes ancianos, crónicos y con múltiples fármacos, y avanzar en la mejora del cumplimiento del tratamiento. Seguridad: Utilizamos y mantenemos activos los sistemas y programas de seguridad y salud en el trabajo, utilizados para la prevención de riesgos profesionales, en especial los biológicos y virales. Respeto: Tratamos a cada paciente como un miembro de nuestra familia sin importar cualquier barrera construida por la sociedad, ya que nos brinda la confianza a que nosotros cuidamos de su salud y la de sus allegados. Eficiencia: Analizamos el uso de medicamentos adecuados en las indicaciones, las dosis y posologías consideradas, y la forma de lograrlo y monitorearlo para que nuestros pacientes lleven un control adecuado de la ingesta de sus medicamentos. Profesionalidad: Cada uno de nuestros empleados están preparados para el día a día dando el mejor rostro para nuestros pacientes.
Este análisis servirá para la construcción de estrategias. Deberán determinar uno de los problemas que dificultan el cumplimiento de la visión.
Como el plan. Levantar una lista de los empleados que trabajan con la farmacia con la siguiente información: Nombre completo Edad. Área de formación Resultados de las evaluaciones hechas por la institución. Identificar las necesidades de capacitación. En base a la información se planificarán las capacitaciones como temas principales el manejo del sistema POS y atención al cliente Se harán trabajos Se harán pruebas para el manejo del sistema POS y el protocolo de atención al cliente Se harán 3 exámenes de manera oral y escrita, Las evaluaciones obtenidas de la capacitación serán entregadas al departamento de recursos humanos
Medida de remedio Fecha de inicio Responsable Como Fecha final Observación. Levantar lista de empleados Y proveedores 25 de noviembre Gerente de la farmacia Solicitando la información a registro. 17 de diciembre La lista final debe se enviada a los a RRHH Planificación de las capacitaciones 24 de noviembre RRHH Coordinando con el gerente de la farmacia 30 de noviembre Hacer reporte al Rector. Preparar el salón 27 de enero Jefe de mantenimiento Coordinado con RRHH 1 de diciembre Hacer informe final al gerente. Inicio de capacitación 1 de abril RRHH Coordinando con el gerente de la farmacia 15 de abril Hacer reporte al Rector
Evaluación. Tiempo Responsable Como Fecha final Observación. clientes. Cada 6 meses Gerente de la farmacia Aplicando un cuestionario sobre satisfacción del cliente. A inicios de enero y junio Hacer reporte a RRHH . Proveedores Cada mes RR HH Prueba de conocimientos A final de mes Hacer reporte a RRHH
La necesidad Para cumplir con los requisitos deseados por las normas establecidas, y así podamos garantizar un servicio de calidad con una mejor, estructura y un mercado más competitivo en precios y así poder tener satisfechos a nuestros clientes y proveedores siendo una empresa de venta de fármacos de muy alta calidad El Objetivo Mejorar nuestra, farmacia y capacitar a nuestros, asesores de ventas y médicos para poder satisfacer, a nuestros clientes y cumplir con sus necesidades. Lugar Tocoa, en el departamento de colon Cuando A partir de una mejora continua en nuestros productos Evaluación La Farmacia
Dedujimos 3 principales problemas con respecto a la oferta y demanda, en el mercado farmacéutico la competencia es muy fuerte ya que existen variedad de franquicias con respecto, a la demanda y oferta con lo que tiene que ver en gran parte son los precios de los medicamentos, están elevados, en la gran mayoría, este problema viene arraigando muchos problemas, de acuerdo con el estudio realizado tiene que ver mucho con los proveedores. Muchos medicamentos que los clientes necesitan no se encuentran en nuestra farmacia, este problema también surge por falta de proveedores ya la empresa que nos surte cuenta con muy poco inventario y precios muy elevados según las gestiones realizadas este problema terminaría al conseguir nuestro futuro proveedor, que nos ayudaría a estar de vuelta en el mercado farmacéutico. - Cuando se realizó la construcción de la farmacia nunca se contó con lo que era un predio céntrico donde, hubiera un flujo de personas, en primer lugar, la farmacia se encuentra ubicada, fuera de la calle principal esto detiene, en gran parte a que los clientes nos visiten.
La farmacia como tal tiene el deber de velar por la atención de las necesidades de los individuos y así mismo de una determinada sociedad o comunidad. Es por esta razón que el(la) farmacéutico debe de prestar la mejor atención hacia el paciente respecto a la necesidad que este se le presente y así mismo la eficacia de los medicamentos que ofrece y también la calidad de los servicios profesionales que brinda. El farmacéutico utiliza todos sus conocimientos y habilidades hacia el paciente y así mismo los desafíos que se le presentan a las políticas de salud sin dejar atrás el que todos los agentes implicados deben tener definidas claramente sus funciones a realizar.
