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Auditoría Interna de Calidad: Guía para la Implementación de la Norma ISO 9001:2015, Apuntes de Gestión de Calidad

Ejemplo de informe de auditoria interna

Tipo: Apuntes

2020/2021

Subido el 28/10/2021

maria-salcedo-joya
maria-salcedo-joya 🇨🇴

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AUDITORÍA INTERNA DE CALIDAD
EVIDENCIA AA4-EV3
TALLER INFORME DE AUDITORÍA
LAURA MARÍA SALCEDO JOYA
Con base en los resultados obtenidos en la auditoría realizada al proceso
organizacional seleccionado en la actividad de aprendizaje 3 o con otra auditoria
que conozca o haya participado, realice un informe de auditoría teniendo en
cuenta los puntos descritos en este documento.
Recuerde que es importante la lectura previa del material de estudio y también la
consulta de los documentos de apoyo de esta unidad que están disponibles en
Actividad 4 / Material de formación y material de apoyo.
1. Diseñe y diligencie un informe de auditoría que contenga los siguientes criterios:
a. Objetivos de la auditoría.
b. Alcance de la auditoría.
c. Identificación del cliente de auditoría.
d. Identificación del equipo auditor.
e. Fechas y lugares donde se realizaron las actividades de auditoría.
f. Criterios de auditoría.
g. Hallazgos de la auditoría y la evidencia relacionada.
h. Conclusiones de la auditoría.
i. Declaración sobre el grado en el cual se han cumplido los criterios de la auditoría.
OBJETIVOS AUDITORIA
Evaluar la idoneidad del sistema de
gestión de calidad y determinación de
la eficacia que este presenta en la
empresa.
Determinar el cumplimiento de las
normas vigentes para la
administración de empresas del sector
público.
Determinar el cumplimiento de las
normas vigentes para el manejo de
plantas de tratamiento de agua.
Determinar el cumplimiento de las
normas vigentes para la recolección
de residuos.
ALCANCE DE AUDITORIA Registros de la empresa y detección de errores
internos sujetos al sistema de gestión de
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EVIDENCIA AA4-EV

TALLER INFORME DE AUDITORÍA

LAURA MARÍA SALCEDO JOYA

Con base en los resultados obtenidos en la auditoría realizada al proceso organizacional seleccionado en la actividad de aprendizaje 3 o con otra auditoria que conozca o haya participado, realice un informe de auditoría teniendo en cuenta los puntos descritos en este documento. Recuerde que es importante la lectura previa del material de estudio y también la consulta de los documentos de apoyo de esta unidad que están disponibles en Actividad 4 / Material de formación y material de apoyo.

1. Diseñe y diligencie un informe de auditoría que contenga los siguientes criterios: a. Objetivos de la auditoría. b. Alcance de la auditoría. c. Identificación del cliente de auditoría. d. Identificación del equipo auditor. e. Fechas y lugares donde se realizaron las actividades de auditoría. f. Criterios de auditoría. g. Hallazgos de la auditoría y la evidencia relacionada. h. Conclusiones de la auditoría. i. Declaración sobre el grado en el cual se han cumplido los criterios de la auditoría. OBJETIVOS AUDITORIA  Evaluar la idoneidad del sistema de gestión de calidad y determinación de la eficacia que este presenta en la empresa.  Determinar el cumplimiento de las normas vigentes para la administración de empresas del sector público.  Determinar el cumplimiento de las normas vigentes para el manejo de plantas de tratamiento de agua.  Determinar el cumplimiento de las normas vigentes para la recolección de residuos. ALCANCE DE AUDITORIA (^) Registros de la empresa y detección de errores internos sujetos al sistema de gestión de

calidad. IDENTIFICACION DEL CLIENTE DE AUDITORIA Empresa de servicios Nobsa IDENTIFICACION DEL EQUIPO AUDITOR FECHAS Y LUGARES 14/10/ 21/10/ 28/10/ 02/11/ NOBSA CRITERIOS DE LA AUDITORIA Documentación sistema de gestión, ISO 9001:2015, Normatividad vigente para administración de empresas del sector público, normatividad vigente para el manejo de plantas de tratamiento de agua, normatividad vigente para la recolección de residuos. HALLAZGOS Se evidencia que los procesos se han llevado a cabo de la forma adecuada. Se evidencia que los procesos se llevan de forma adecuada, pero hace falta la actualización sistemática de los mismos. Se evidencia que el laboratorio cumple con lo dispuesto en las normas vigentes. Se evidencia que el proceso se lleva a cabo de forma adecuada. CONCLUSION Se llevo a cabo en el tiempo establecido dentro de los parámetros contemplados, de la misma forma se evidencia que no todos las personas tenían el compromiso de colaborar con el proceso de auditoria. 2. Diseñe el procedimiento mandatorio de auditoría interna de calidad, teniendo en cuenta que este debe dar cumplimiento al siguiente requisito dispuesto en el numeral 9.2 Auditoría interna de la Norma ISO 9001:2015 “La empresa tiene que realizar las auditorías internas dentro de unos intervalos de tiempo planificados, de ellas se obtendrá información muy valiosa acerca del Sistema de Gestión de la Calidad”. El área de gestión de calidad de la Empresa de Servicios de Nobsa, ha llevado a cabo varias jornadas de capacitación con los funcionarios de los siguientes procesos del sistema de gestión de calidad:  Auditorías internas a la gestión de calidad  Control de documentos