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DD161 - COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR-COMPRADOR
CASO PRÁCTICO
Estados Unidos y Venezuela abren investigaciones
Vamos a comprobar cómo una empresa líder en neumáticos como Firestone es capaz de
engullir en su crisis a uno de sus principales clientes como es Ford.
Desde el día en que Firestone reconoció deficiencias en 6,5 millones de sus neumáticos y
ofreció su sustitución gratuita, a la compañía se la han acumulado infortunios. Sus acciones
han caído un 40% y las autoridades de Estados Unidos y Venezuela han abierto sendas
investigaciones y empiezan a gotear demandas multimillonarias por accidentes de tráfico
presuntamente causados por neumáticos defectuosos. Estas deficiencias afectan claramente
a la marca Ford, puesto que se considera uno de sus principales clientes y que, por tanto, son
la marca que utiliza más estos neumáticos.
Ford ha tenido que paralizar durante tres semanas la producción en tres de sus factorías para
sustituir las cubiertas que utilizaban los vehículos ya en circulación con las que están
almacenadas y en buen estado, y amenaza con establecer contratos con Michelin, Goodyear y
Continental, os grandes competidores de Firestone, puesto que ha supuesto grandes constes
imprevistos la ineficiencia que ha realizado Firestone.
El Congreso de Estados Unidos quiere saber por qué la firma automovilística no hizo nada
cuando detectó que los neumáticos no eran seguros y por qué Ford, cuando empezaron a
detectarse los fallos, optó por el silencio.
