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SECRETARÍA DE EDUCACIÓN 1 S í n t e s i s.
¡Sálvese quien pueda! El futuro del trabajo en la era
de la automatización.
Andrés Oppenheimer México, 2018 Edit. Debate 358 pp. El libro muestra una realidad que parece imparable: es probable que en las próximas dos décadas la mitad de los empleos sean reemplazados por computadoras. A partir de conocer un estudio de la universidad de Oxford que pronosticó que el 47% de los empleos están en riesgo de ser reemplazados por robots y computadoras en los próximos 20 Años, Oppenheimer se dedicó a realizar diversas entrevistas, en busca de respuestas. En el capítulo 7, muestra el caso educativo, denominándolo ¡Edúquese quien pueda! El futuro de los docentes. 1.- ¿UN MUNDO DE DESEMPLEADOS? La primera escala que hizo el autor para escribir este libro fue la Universidad de Oxford, donde entrevistó a Carl Benedikt Frey y Michael A. Osborne, los dos investigadores de la Oxford Martin School que en 2013 publicaron un estudio pronosticando que 47% de los empleos podrían desaparecer en los próximos 15 o 20 años por la automatización. El estudio se acompañaba con un ranking de 702 ocupaciones y sus respectivas posibilidades de ser eliminadas en las próximas dos décadas. Entre los empleos con 97% de probabilidades de desaparecer están las operadoras telefónicas y los vendedores en las tiendas, que ya están siendo reemplazados por el comercio electrónico y por los robots con aspecto humano (o humanoides), los cuales ya pueden responder preguntas de los clientes, de la misma manera en que Siri, Alexa, Cortana y otros asistentes virtuales. En Japón ya hay hoteles manejados por robots. Cuando viajó a Japón reservó una habitación en un hotel de la cadena Henna , la cual despertó gran atención tras anunciarse como la primera del mundo cuyos hoteles son operados por robots. Leyó que los recepcionistas, conserjes, botones y hasta los servicios de comida en el hotel estaban totalmente automatizados y quería experimentar en carne propia cómo funcionaban. En su viaje a Japón, además encontró un robot llamado Pepper en un restaurante de la cadena de sushi Hamazuchi , de Tokio, y otro igual en la entrada del banco Mizuho , uno de los más grandes de Japón. Estaban recibiendo a los clientes y dirigiéndolos a las mesas u oficinas apropiadas, siempre con una sonrisa y una genuflexión. En Japón comió en varias cadenas de restaurantes automatizados de sushi que no tienen recepcionistas, camareras ni cocineros. Hasta el chef que hace el sushi es un robot. Así como los robots están amenazando la industria hotelera y gastronómica, el internet y la inteligencia artificial están sacudiendo el mundo de las finanzas, generando nuevas formas de invertir, prestar y transferir dinero. Los bancos virtuales, como Betterment.com , no tienen sedes físicas,
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN 2 lo cual les permite reducir costos y cobrar comisiones menores que las de los bancos tradicionales. Las nuevas tecnologías permitirán hacer cada vez más estudios médicos en casa y sin necesidad de ir a un consultorio médico u hospital. Muchos ya usamos el buscador de Google, o asistentes personales de nuestros teléfonos inteligentes, como Siri, o asistentes virtuales como Alexa o Cortana, para hacer preguntas médicas. Los robots están realizando cada vez más labores en las compañías de abogados, y ofreciendo servicios legales fuera de ellas. La firma de abogados estadounidense DLA Piper , una de las más grandes del mundo, con más de 4,000 abogados en 30 países, contrató en 2016 al programa de computación de la empresa de Kira Systems para analizar contratos corporativos y proponer correcciones, tareas que hacían los abogados jóvenes de recién ingreso. En el área de educación, ya hay robots en el mercado que prometen realizar varias labores que hoy día desempeñan los docentes. Según sus fabricantes, tienen diversas ventajas sobre los maestros humanos: entre otras cosas, tienen una paciencia infinita para explicar las cosas. Uno de los robots maestros más simpáticos que el autor vio, fue el Profesor Einstein , un pequeño muñeco inteligente de 35 centímetros de alto con la cara y cabellera blanca del famoso Nobel de física, que mueve los ojos y saca la lengua. La robótica está avanzando tan rápido que hasta los cíborgs —esos soldados medio humanos, medio robots que veíamos en las películas de Arnold Schwarzenegger— pronto podrían convertirse en realidad. Oppenheimer lo vio cuando entrevistó al doctor Hugh Herr, más conocido como el hombre biónico. En Corea del Sur vio un adelanto del mundo del que hablaba Herr. Mientras EEUU ya viene usando drones para combatir a terroristas en Medio Oriente desde hace varios años y avanza cada vez más en la robotización de sus fuerzas armadas; pocos países están desarrollando robots humanoides con tanta prisa como Corea del Sur. Uno de los principales voceros de los tecnopesimistas es Martin Ford , autor del libro El ascenso de los robots: la tecnología y la amenaza del desempleo masivo , un exemprendedor de Silicon Valley que está convencido de que las máquinas inteligentes eliminarán muchos más empleos en el futuro. Cuando Ford dio su visión pesimista de los avances tecnológicos, el autor le hizo una pregunta que le haría cualquier tecnooptimista: ¿dónde está escrito que la sustitución de muchas labores rutinarias y repetitivas por máquinas inteligentes sea algo negativo? Hasta ahora, la aceleración tecnológica de las últimas décadas ha coincidido con una reducción de la pobreza en el mundo y no al revés, le recordó. Asimismo, le recordó a Ford que el ser humano trabaja cada vez menos. ¿Se justifica tanta alarma por el desempleo tecnológico? Los tecno- optimistas siempre han desechado estos argumentos de plano, señalando que los tecnopesimistas vienen diciendo desde hace siglos que la tecnología nos va a llevar a un mundo de desempleados y siempre se han equivocado. Así ocurrió a principios del siglo XX, cuando Henry Ford comenzó a producir automóviles en serie y los conductores de carretas organizaron protestas por temores de que la nueva máquina rodante los dejaría sin empleos. El ejemplo clásico que han usado los tecnooptimistas es el de los cajeros automáticos de los bancos. En la década de 1980, cuando comenzaron a proliferar los cajeros automáticos, cundió
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN 4 jóvenes estadounidenses entre 18 y 24 años miraban un promedio de 24 horas semanales de tv en 2011, ya sea por tV abierta o por cable, y el promedio cayó a 15 horas semanales en 2016. Cada vez más jóvenes están migrando de la tv tradicional a programas de video en YouTube, Netflix, Ruku, Hulu, HBO y otras plataformas. Las nuevas estrellas son los youtubers. 3.- ¡SÍRVASE QUIEN PUEDA! EL FUTURO DE LOS RESTAURANTES, LOS SUPERMERCADOS Y LAS TIENDAS. En Japón pudo ver el futuro de los restaurantes automatizados. En uno de ellos, el restaurante de sushi Hamazuchi del centro comercial de Shinagawa en el sur de Tokio, lo recibió el robot- muñeco Pepper , quien abriendo las manos y haciendo una leve reverencia le dijo en japonés: “Bienvenido, yo soy el recepcionista”. Acto seguido, les preguntó: “¿Quieren una mesa para cuántas personas?” Pepper les enseñó con las manos una tableta que llevaba pegada al pecho para que le indicaran cuántas personas eran. En EEUU ya hay varias empresas fabricantes de robots cocineros de hamburguesas. El robot Flippy , que más que un robot parece una línea de producción en forma de una caja sobre ruedas, hizo su debut en los restaurantes de la cadena CaliBurger de California en 2017. Sus creadores, Miso Robotics , lo describen como un ayudante de cocina, que saca las hamburguesas crudas de un estante, las pone en la parrilla, monitorea el tiempo de cocción y la temperatura de cada hamburguesa y las coloca en una bandeja. Visitó uno de los primeros restaurantes automatizados de Estados Unidos en San Francisco, llamado Eatsa, su lema —es “ mejor comida y más rápida ”. Es parte de una cadena de comida rápida, vegana y orgánica. Amazon está arrasando con las tiendas físicas. “Millones de empleos de vendedores peligran a medida que sube el porcentaje de compras en línea a través de Amazon”, decía un titular en el portal Market Watch.com. No es casualidad que Jeff Bezos, fundador de Amazon , se haya convertido a fines de 2017 en el hombre más rico del mundo, superando a Bill Gates en el ranking anual de la revista Forbes. En 2025, los centros comerciales que sobrevivan serán los que ofrezcan “experiencias memorables”, dicen los futurólogos del comercio minorista. 4.- ¡CÓBRESE QUIEN PUEDA! EL FUTURO DE LOS BANQUEROS. Cuando Oppenheimer entró al banco Mizuho, uno de los más grandes de Japón, en Tokio, el robot humanoide que estaba trabajando como recepcionista lo recibió con una amplia sonrisa y los brazos abiertos. Era el mismo tipo de robot que había visto atendiendo al público en varios restaurantes de Tokio. La mayor amenaza para los trabajos de los empleados bancarios no serán los robots recepcionistas, como Pepper , sino el cierre de sucursales bancarias por el creciente uso de servicios bancarios en línea, la gradual desaparición del dinero en efectivo y la sustitución de muchos bancos tradicionales por bancos virtuales, o sea, instituciones financieras que operan exclusivamente en internet. Sin embargo, la reducción de las sucursales bancarias no ocurrirá simultáneamente en todos los países.
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN 5 Otro ejemplo de bancos que encuentran nuevos nichos de mercado es el del banco Kristal , otra subsidiaria del Banco de Costa Rica : se trata de un banco exclusivo para mujeres, dirigido por mujeres y atendido por mujeres. El banco se creó bajo la premisa de que las mujeres son un segmento de la población que tradicionalmente los bancos han descuidado, y de que en muchos casos las mujeres llevan la contabilidad de sus hogares. 5.- ¡DEFIÉNDASE QUIEN PUEDA! EL FUTURO DE LOS ABOGADOS, CONTADORES Y ASEGURADORES. Cuando el despacho de abogados Baker Hostetler , uno de las más grandes de Estados Unidos, anunció en 2016 que había contratado a su primer abogado robot, llamado Ross , tanto la empresa como su fabricante se apuraron a decir que los abogados que trabajaban en la empresa no perderían sus empleos. Además de los robots abogados, ya hay plataformas de servicios legales que ofrecen resolver disputas legales. O sea, hacen la labor de jueces. La más conocida es Modria.com , fundada en 2011 por Colín Rule, el exdirector de resolución de disputas de eBay y de PayPal y que se ufana de haber resuelto satisfactoriamente 400 millones de disputas de personas que compraron productos en línea contra quienes se los vendieron. Las grandes empresas de contabilidad como Deloitte, EY, KPMG y PwC , que ya no se consideran firmas de auditoría sino “empresas de servicios profesionales multidisciplinarios”, o más pomposamente “servicios globales integrados de soluciones de negocios”, están metiéndose de lleno en el campo de los abogados. Aunque en Estados Unidos estas compañías no están autorizadas legalmente a ofrecer servicios legales, ya lo están haciendo en Gran Bretaña, Australia, México y en forma más limitada en China, Japón, Alemania, Francia, España, Italia y Canadá. “¡Cuidado, abogados!: los contadores vienen por tu negocio”, alertaba un titular reciente de The Economist. Y para muchos clientes acostumbrados a pagar fortunas a firmas de abogados por juicios que se alargan interminablemente, eso sería un poderoso incentivo. El mismo fenómeno que está ocurriendo con los abogados y los contadores está afectando a los corredores de seguros. En Nueva York, por ejemplo, ya existe un sitio web llamado Lemonade.com que vende seguros de propiedad a un costo mucho menor que las compañías de seguros y que vendió más de 2 000 pólizas en sus primeros tres meses de vida a fines de 2016. 6.- ¡CÚRESE QUIEN PUEDA! EL FUTURO DE LOS MÉDICOS Moshe Shoham, el director del laboratorio de robótica de la Facultad de Ingeniería Mecánica del Instituto Tecnológico de Israel, conocido como el Technion , es uno de los hombres que —sin hacer mucho ruido— están reinventando la medicina moderna. El autor no sabía de su existencia hasta que alguien lo alertó de que Shoham está desarrollando un minirrobot del tamaño de un grano de arroz que muy pronto podrá limpiar las arterias del cuerpo humano. Básicamente, se trata de un minirrobot de titanio de un milímetro de diámetro y hasta cuatro milímetros de largo, que se introduce en el cuerpo y es manejado desde afuera por control remoto. Los descubrimientos médicos avanzan tan rápidamente y se publican tantos miles de artículos científicos por año en tantos países, que resulta ridículo que los médicos sigan trabajando basados en los conocimientos que adquirieron en la escuela de medicina varios años atrás, o
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN 7 en equipo y la conducta ética. Los robots no podrán, por lo menos en un futuro predecible, igualar a los maestros humanos en la formación de personas con principios morales y el sentido de propósito para mejorar el mundo. Cuando el autor visito el departamento de realidad virtual de Google en Silicon Valley, le hicieron una demostración que lo convenció de que los visores de realidad virtual y realidad aumentada serán una herramienta tan efectiva como los robots, si no más, para mejorar el aprendizaje. En efecto, la realidad virtual hace algo que no puede hacer ningún maestro humano ni robótico: transportarnos en el espacio y en el tiempo. La realidad virtual y los robots maestros acelerarán enormemente la nueva tendencia de las “clases al revés” en las escuelas, que están poniendo patas para arriba el modelo educativo tradicional. Con las “clases al revés”, en lugar de estudiar en la escuela y hacer las tareas escolares en sus casas, como lo hicimos la mayoría de nosotros, los jóvenes estudiarán en sus casas —con sus visores de realidad virtual o sus robots— y harán sus tareas en la escuela, con la ayuda de su profesor y en colaboración con sus compañeros. En una conferencia de Singularity University en Silicon Valley a la que asistió Oppenheimer en 2017, una asistente le preguntó a Peter Diamandis cuáles serían las principales “habilidades blandas” que los maestros deberían enseñar a los niños hoy en día. Una de ellas era que la escuela “ayude a los niños a encontrar algo que los apasione”, dijo. No importa lo que sea, lo importante es que los niños encuentren su pasión. La pasión despierta el interés y la curiosidad intelectual y es uno de los principales regalos que le puede dar a uno la vida. La tecnología va a reemplazar a los docentes en muchas áreas de enseñanza de conocimientos “duros”, como las matemáticas, la historia o la geografía, pero no podrá suplantar a los maestros en lo que hace a enseñarles valores éticos a los estudiantes. Los docentes de carne y hueso seguirán siendo fundamentales durante mucho tiempo como guías morales. Una de las experiencias más interesantes que el autor tuvo en un reciente viaje a Corea del Sur fue visitar la Escuela de Robótica de Seúl , una escuela vocacional pública donde los estudiantes se especializan en la fabricación y el mantenimiento de robots. La escuela de 455 estudiantes 95% de ellos varones y 5% mujeres es una de las 79 vocacionales en la capital surcoreana y produce técnicos en varios rubros con programas sugeridos por las grandes empresas del país. Cuando los jóvenes surcoreanos ingresan en el bachillerato, pueden escoger entre escuelas públicas de orientación académica y escuelas públicas de orientación vocacional, y alrededor de 35% de los jóvenes escogen estas últimas. No es un secreto para nadie que las universidades y sobre todo sus carreras tradicionales corren el peligro de volverse irrelevantes en un mundo donde la tecnología avanza tan rápidamente que casi todos los conocimientos “duros” que adquieren los estudiantes son inservibles cuando se reciben. El auge de los cursos universitarios en línea es otro indicio de que la educación terciaria tradicional en la que los estudiantes van a edificios y se sientan en clases está en crisis. Julio Frenk, el presidente de la Universidad de Miami , coincide en que las universidades tendrán que convertirse en centros de educación permanente para gente de todas las edades.
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8.- ¡FABRIQUE QUIEN PUEDA! EL FUTURO DE LOS TRABAJADORES MANUFACTUREROS Y LOS
TRANSPORTISTAS.
Elon Musk, el fundador de la empresa automotriz Tesla y uno de los multimillonarios más innovadores del mundo, no estaba bromeando cuando dijo que en menos de 20 años manejar un carro va a ser algo tan anticuado como viajar a caballo. SpaceX , con unos 6 000 empleados de tiempo completo, se ha convertido en una de las principales empresas mundiales de exploración espacial y uno de los principales socios de la NASA en viajes interplanetarios. A Oppenheimer no le hizo falta hacer una gran investigación para concluir que los autos que se manejan solos estarán en las calles muy pronto: refiere que ya los ha visto deambulando por las calles de Montainview y Miami, como parte de programas piloto de Waymo la empresa de Alphabet , la compañía madre de Google, dedicada a los autos autónomos, para Uber, General Motors, Ford, Volvo, Audi y varias otras empresas automotrices y tecnológicas. Aunque la revolución de los carros autónomos comenzará a sacudir la economía mundial a principios de la década de 2020, estos automóviles han sido fabricados de manera experimental desde hace varias décadas. Ahora han acaparando la atención mundial porque recientemente lograron mayor confiabilidad gracias a nuevos sensores que reaccionan ante situaciones imprevistas. Después de varias décadas de pronósticos fallidos de que los robots pronto estarían por doquier, de repente esos vaticinios se están empezando a materializar. Según la Federación Internacional de Robótica (IFR), las ventas anuales de robots industriales se triplicaron de 81 000 unidades en 2003 a 245 000 unidades en 2015. Se cree que el término robot lo usó por primera vez el escritor checo Karel Čapek en una obra de teatro de 1920, que transcurría en una fábrica donde un androide hacía el trabajo de dos trabajadores humanos a un costo mucho menor. 9.- ¡DIVIÉRTASE QUIEN PUEDA! EL FUTURO DE LOS ACTORES, MÚSICOS Y DEPORTISTAS. Para muchos padres su ideal era que sus hijos fueran abogados, médicos o administradores de empresas, igual que desde hace muchos siglos. Pero eso podría cambiar muy pronto: con la automatización del trabajo, la gente va a tener cada vez más tiempo libre y van a hacer falta muchos actores, músicos, escritores, artistas visuales y asistentes turísticos para entretener a la población. Por supuesto, el cine y varias industrias creativas también se están automatizando, y eso dejará a algunos sin trabajo. Las multitudes de extras que trabajaban en las grandes superproducciones de Hollywood, por ejemplo, han sido reemplazadas por imágenes digitalizadas. Desde hace varios años, las películas de Hollywood usan efectos de computación para crear multitudes virtuales, como ejércitos de decenas de miles de soldados, o estadios repletos de personas. Uno de los casos más conocidos es el de Paul Walker, el protagonista de la serie de acción Rápido y furioso , que siguió actuando después de muerto metafóricamente hablando. Walker falleció el 30 de noviembre de 2013, cuando el carro deportivo Porsche Carrera GT que manejaba un amigo se estrelló contra un poste de electricidad. Al producirse la muerte de Walker, el estudio Universal ya había invertido buena parte de los 190 millones de dólares del presupuesto de la película. Carlos Argüello, un director de efectos visuales de Hollywood que trabajó en la serie
SECRETARÍA DE EDUCACIÓN 10 bono básico universal. Los críticos, argumentan que, a la larga, quienes reciben estos ingresos básicos universales los usarán para consumir alcohol o drogas, o se dedicarán a la vagancia. Mucha gente de bajos recursos que ahora trabaja en la economía informal vendiendo en las calles dejará de hacerlo y se agravarán las dificultades, especulan. El ingreso básico universal no haría más que generar vagos y ser un disparador de más problemas de alcoholismo y drogadicción y de más pobreza, afirman. ¿No sería una buena idea dar un ingreso básico universal y pedirle a la gente que a cambio de eso destine una parte de su tiempo a servicios comunitarios? Por ejemplo, se podría pedir a la gente con pocos estudios que dedique cinco horas por semana a limpiar un parque y a la gente con mayor educación que le dé clases particulares de matemáticas a un niño rezagado en la escuela. El autor afirma que después de lidiar con el problema del desempleo tecnológico durante algunos años, los países van a encontrarle la vuelta, ya sea manteniendo económicamente a quienes no encuentren trabajo, para que puedan subsistir, o brindando mejor educación para que todos tengan acceso a empleos dignos. Y la gente trabajará menos horas, como ya viene ocurriendo desde hace siglos, y en trabajos menos repetitivos y aburridos que en el pasado, como también ya viene ocurriendo desde hace varias décadas. El mayor tiempo de ocio nos permitirá recuperar el arte de la conversación, la lectura y la buena música, y la desesperanza dará paso a posibilidades inimaginables hoy en día, como para usar el ejemplo que dio el futurólogo José Luis Cordeiro la de convertirnos en jardineros en Marte. CFDZ
