Logo e identidad corporativa
Las organizaciones tienen tres elementos intangibles fundamentales para ser reconocidas en
la sociedad: la identidad, la imagen y la reputación. En este caso, se indagará en el término
de identidad y en todas sus variables para saber que papel juega el logo dentro de una
empresa.
Según Dowling “la identidad corporativa es el conjunto de símbolos que un una
organización utiliza para identificarse ante distintos grupos de personas” (1994:8 citado por
Mínguez,2000). Verónica Napoles defiende que “la identidad corporativa es un símbolo
que refleja la forma en que la compañía quiere ser percibida” (1988:20, citado por Mínguez,
2000).
Dentro de la identidad corporativa podemos distinguir: la identidad conceptual y la
identidad visual.
La identidad conceptual: se le puede denominar cultura corporativa y, dentro de esta se
encuentran elementos intangibles como la misión, la visión, y los valores. Además, están
definidos los objetivos y estrategias. También forma parte el comportamiento que debe
tener la empresa hacia sus públicos. Por otro lado, podemos encontrar la identidad visual
que se incluye todo lo tangible que puede ser visto por los consumidores como puede ser el
logotipo, los colores, los mensajes, etc. (Sánchez, Quintero y Ramírez, 2005)
La identidad es una visión al mundo de quien es la empresa, que hace y como lo hace, y se
lleva a cabo a través de la comunicación.
Es así como la identidad corporativa, nacida –como idea y como técnica- de una situación
socio-económica desarrollada dentro de un contexto comunicacional complejo, no tiene
sólo por objeto marcar “físicamente” los productos o las instituciones, sino desarrollar
visualmente un concepto de personalidad corporativa en forma de un programa,
constituido o fundamentado en la filosofía de gestión de la organización. (Sánchez,
Quintero y Ramírez, 2005:45)
La marca no es solo un producto, se trata de una serie de atributos necesarios para conectar
con el consumidor. Según Landín (2004:2) “Esta relación marca-consumidor tiene mucha
importancia porque identifica los valores emocionales de la marca con las características
humanas del consumidor, unidos en una personalidad enlazada por la afinidad”. De esta
