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Fallas en el Chat de Atención al Cliente sin las Competencias Necesarias, Diapositivas de Gestión de Relaciones con Clientes
Una situación en la que un agente de chat no puede brindar el apoyo adecuado a un cliente que necesita comprar un programa debido a que está atendiendo otros chats. Las respuestas inadecuadas que se le dan a los clientes pueden resultar en una pérdida de negocio y una mala experiencia de usuario. El texto también menciona el problema de las respuestas en idioma inglés para aquellos que no lo dominan.
Tipo: Diapositivas
2020/2021
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BRINDAR SOPORTE POR
CHAT SIN LAS COMPETENCIAS
NECESARIAS
el señor tras el computador esta atendiendo el caso de un señor que tiene problemas para realizar la compra de un programa.
Estas son las respuestas inadecuadas que se deben dar a los clientes, ya que si buscan ayuda es porque realmente la necesitan.
O de lo contrario envían videos los cuales están en ingles, y las personas que no manejan el idioma no lo van a entender