Pautas básicas de una escritura clara: Usando conectores y mayúsculas correctamente, Guías, Proyectos, Investigaciones de Diseño

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Criterios para la redacción de textos claros en internet

Manual de estilo

de lenguaje claro

gobierno de aragón

Manual de estilo de lenguaje claro xxx

• Introducción Índice /
• Qué es el lenguaje claro
• Escribir para internet
• 1. Cómo afecta internet a la escritura
• 2. El SEO frente a la claridad
• 3. Claves de redacción en internet
  • Identifica los temas clave
  • Cuida la estructura
  • Extensión: elimina lo innecesario
• 4. Enlaces, referencias y citas
  • Cómo enlazar a la normativa
• Pautas básicas de una escritura clara
  • de los elementos 1. Respeta el orden natural
• 2. Simplifica la sintaxis
• 3. Elige formas verbales claras
  • El mal uso del infinitivo
  • Mal uso de los tiempos verbales - en voz activa 4. Construye las oraciones
    • 5. Escribe en un tono cercano
    • 6. Etiqueta y ordena la información
    • 7. Títulos
    • 8. Párrafo eficaz
      • y para qué sirven Conectores: qué son
    • 9. Enumeraciones
    • 10. Enunciados afirmativos
    • 11. Concordancias
      • Falta de concordancia
      • De género y de número
      • Sujeto y verbo
      • ¿Horas extra u horas extras?
      • o había muchas personas Habían muchas personas
      • El verbo y los sustantivos colectivos
    • 12. Léxico
      • Glosario
    • 13. No confundas estos términos
          • 14. Revisa la puntuación
            • Coma entre sujeto y predicado
            • Coma antes de ‘y’
            • Coma opcional
          • 15. Acentúa correctamente
          • 16. El buen uso de las mayúsculas
          • 17. Evita las siglas y los acrónimos
          • 18. Símbolos: sin punto y separados
          • 19. Abreviaturas: ojo con la grafía
            • y direcciones postales 20. Fechas, horas
          • 21. Títulos de obras
          • 22. Números, cifras
          • 23. Prefijos
          • de un texto Cómo revisar la claridad final
          • Trucos para mejorar los textos
          • Un breve repaso
          • dudas lingüísticas Recursos en línea para resolver

Introducción

Escribir para la ciudadanía condiciona la información que transmitimos y la manera de hacerlo. Las personas tienen que poder comprender todo aquello que la Administración quiere comunicarles.

En este sentido, es fundamental tener cuidado con la terminología utilizada, el tono y el estilo de redacción.

Empatizar con el público a quien nos dirigimos, ponernos en su lugar, es igual de importante. Para ello, podemos hacernos esta pregunta: ¿están familiarizados los lectores con el tipo de documento que recibirán, con la información que contiene y con el lenguaje empleado?

Los textos dirigidos a la ciudadanía deben estar redactados de forma sencilla e inequívoca.

El lenguaje claro ha de huir de tecnicismos o explicarlos y utilizar vocablos de fácil comprensión, así como emplear un tono adecuado, formal a la vez que cercano.

Qué es el lenguaje claro

Diferencias con el lenguaje fácil

Los lenguajes claro y fácil tienen una finalidad común: hacer más comprensible la información al conjunto de la ciudadanía.

Por el contrario, presentan una clara diferencia: el lenguaje claro se dirige al público general y busca la transparencia de forma genérica; por su parte, el lenguaje fácil pretende incluir a un colectivo más concreto, el de quienes tienen dificultades lectoras o de comprensión debido a su edad, discapacidad o procedencia. Sin embargo, el uso de un lenguaje sencillo y claro no implica que sea infantil o coloquial; basta con que no sea confuso y el mensaje esté bien estructurado.

Introducción / Qué es el lenguaje claro

Escribe sencillo

y ganarás claridad

Introducción / Qué es el lenguaje claro

Manual de estilo de lenguaje claro xxx

Escribir

para internet

Estructura convencional digital

Título atractivo Claro y sugerente

Etiquetado Preparada para buscadores (SEO) y archivo

Ligero Se descarga rápido

Multimedia No solo de texto viven los sites

Compartible Preparado para compartirlo en redes sociales y “viralizar”

Relacionado Ofrece contexto y posibilidades de navegación

Estructurado Las partes, también las textuales, son importantes

Interesante Tiempo de lectura alto

Invita a leer más Sabe por qué ha llegado el lector y le invita a leer más páginas del sitio acorde a su itinerario de navegación

Responsivo Se adapta a los dispositivos desde los que se hace la consulta

Escribir para internet / Cómo afecta internet a la escritura

Normas básicas

Aspecto general limpio y ordenado. Tipografía legible: 80 caracteres por línea como máximo, fuente mayor de 16 puntos e interlineado del 150 %.

Jerarquizar los contenidos y armonizar el documento. Es muy importante medir los pesos de cada elemento. Espacios en blanco para llamar la atención del lector.

Evitar versalitas, líneas huérfanas o viudas y saltos de línea inapropiados.

Escribir para internet / Cómo afecta internet a la escritura

Conocer cómo buscan los términos los usuarios debe ser una referencia orientativa, no un mandato. Sin embargo, el SEO no puede convertirse en una excusa para trasgredir las normas lingüísticas ni para que nuestros textos pierdan transparencia.

Aun así, las herramientas que detallamos a continuación son de mucha utilidad si queremos aumentar la visibilidad en internet:

Google Trends Explore

Con ella podemos identificar tendencias de búsqueda para palabras clave y emergentes por país, fecha y formato. Ejemplo: F1 o Fórmula 1. También nos ayuda a seleccionar las palabras clave. Ejemplo: proceso selectivo / oposiciones / becas / bolsa de empleo o bolsa de trabajo.

Asímismo, nos proporciona ideas para nuevos contenidos, mediante el análisis de las palabras emergentes y relacionadas.

El SEO (optimización para motores

de búsqueda) frente a la claridad

Escribir para internet

Google Search Console

Esta herramienta nos permite conocer la audiencia de un sitio web, así como identificar el contenido exitoso y las consultas que se han realizado en un periodo de tiempo concreto.

Escribir para internet / El SEO frente a la claridad

Google Suggest

El autocompletador de la búsqueda de Google nos ayuda a encontrar palabras o expresiones demandadas con más frecuencia en internet, lo que puede ser muy útil para redactar textos más visibles. Es recomendable usarlo en ventanas de incógnito en el navegador.

Google Keywords Planner

Ofrece ideas de palabras clave, lo que ampliará nuestro ecosistema, y permite visualizar el volumen de búsquedas asociadas a ellas. Para su uso, es necesario tener una cuenta de Gmail, el correo de Google, y darse de alta en Google Ads.

Escribir para internet / El SEO frente a la claridad

Identifica los temas clave

Para decidir qué información aportar, hemos de tener claro quiénes son las personas destinatarias, la finalidad de la información y qué esperamos que hagan los lectores con ella.

Antes de ponernos a escribir, es aconsejable hacernos preguntas básicas para detectar la información más importante.

¿Qué? La información esencial.

¿Quién? La(s) persona(s) u organismo(s) afectado(s).

¿Cuándo? Fechas, horas, plazos, etc.

¿Dónde? Lugares, ámbitos, etc.

¿Cómo? Instrucciones, explicaciones, etc.

¿Por qué?, ¿para qué? Causas, objetivos, consecuencias, etc.

¿Cuánto? Datos calculables, cantidades, etc.

Claves de redacción en internet

Escribir para internet

Entradilla o resumen: lo esencial del contenido

El resumen o entradilla completa el titular y se corresponde con el segundo elemento en la jerarquía del documento, por lo que debe contener las claves de la historia. Es fundamental saber que un porcentaje muy elevado de los usuarios de teléfonos móviles solo leen hasta aquí.

Es aconsejable que no contenga más de cuarenta palabras y es frecuente que coincida con la etiqueta “metadescripción”, por lo que resulta muy relevante en el posicionamiento en buscadores.

La solicitud inicial de reconocimiento de situación de dependencia comienza todo el procedimiento que finalizará con una Resolución administrativa que recogerá el tipo de prestación que necesita.Muy importante: Una vez presentada la solicitud de valoración no es necesaria una nueva solicitud para acceder a los servicios y prestaciones.

A continuación detallamos los tipos de servicios que le ofrece el Gobierno de Aragón cuando usted o un familiar estén en situación de dependencia. Recuerde que para acceder a ellos, tiene que solicitar primero el reconocimiento de la dependencia; y una vez la obtenga, valoraremos el grado y le informaremos de los servicios que le corresponden en su caso.

Escribir para internet / Claves de redacción en internet / Estructura

Primer párrafo: engancha al lector

El interés de los lectores se capta o se pierde en diez segundos, por lo que esta parte del texto actúa como anzuelo para atrapar su atención. Debe exponer el núcleo de la información y complementar la esencia del titular.

Para conseguir este objetivo, nos podemos apoyar en el uso de palabras clave, puntos de giro e incitadores o ganchos que inviten a continuar con la lectura del documento.

Escribir para internet / Claves de redacción en internet / Estructura

Cuerpo: información en pirámide invertida

Si el lector continúa hasta aquí, tenemos un nuevo reto: que lea nuestro texto completo. Con este fin, siempre que nos sea posible, usaremos la pirámide invertida, ofreciendo los datos de mayor a menor relevancia.

En cuanto a las palabras clave, deben rondar un 1 % del total y respetar esta proporción en el primer bloque. Estos bloques no deberían superar las cien palabras. Por el contrario, un documento o artículo debe tener más de trescientas palabras, pues de lo contrario se considerará de baja calidad. Otro punto esencial es el que atañe a los enlaces que contiene el documento, los cuales generan una malla de relaciones beneficiosas para el lector. Es conveniente reflejarlos de forma descriptiva y no detallando su dirección. Debido a que aparecerán subrayados, no debemos usar esta forma para resaltar otros contenidos.

Ladillos: señalizan el camino de lectura

Luchamos contra la monotonía, la desgana, la fatiga y el aburrimiento de quien lee. La variedad es la clave y los ladillos (epígrafes que destacan o anuncian una información que se desarrolla a continuación del mismo) pueden ser unos buenos aliados para conseguirla.

Estructurarlos correctamente y ofrecer en ellos un contenido relacionado con la totalidad del documento los hará doblemente eficaces.

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