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CALIDAD , SISTEMAS ESTE MAPA TE AYUDARA A SABER MAS SOBRE LOS TIPPOS DE SISTEMAS Y SOBRE LA ISO 9000
Tipo: Esquemas y mapas conceptuales
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7 HERRAMIENTAS Diagramas de Causa – Efecto Planillas de inspección Gráficos de control Diagramas de flujo Histogramas Gráficos de Pareto Diagramas de dispersión El control de calidad fue y sigue siendo lo que mucha gente considera como gestión de la calidad. El departamento de control de la calidad de la empresa se encarga de la verificación de los productos, mediante muestreo o inspección al 100 %. La calidad sólo atañe a los del departamento de control de la calidad y a sus inspectores. Mediante este sistema se procura que no lleguen productos defectuosos a los clientes, pero en modo alguno se evita la aparición de esos errores. ISO 9000 es un conjunto de Control de calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría. VENTAJAS Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la organización por medio de la documentación. Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de productos y servicios de manera consistente, dada la estandarización de los procedimientos y actividades. Medir y monitorear el desempeño de los procesos productivos, distribuidos y administrativos de los productos. Incrementar la eficacia y eficiencia de la organización en el logro de sus objetivos. Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia, entre otros. Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de servicios. Mantener la calidad.
Deming (1900-1993) es, según muchos, el padre de la moderna Gestión de la calidad. Matemático de formación, Deming empleó y mejoró herramientas ya conocidas por otros (Shewart), con el fin de desarrollar un proceso sistemático de mejora de la calidad. La filosofía de Deming se fundamenta en cuatro conceptos básicos:
Costes de conformidad · Análisis del mercado · Auditorías · Calibración de instrumentos Costes de no conformidad · Accidentes · Averías de equipo · Corrección de errores · Costes financieros excesivos Costes directos Prevención 2) Evaluación 3) Fallo interno 4) Fallo externo Costes indirectos Costes de oportunidad perdida 2) Confianza de la clientela 3) Erosión de la cuota de mercado Responsabilidad civil 5) Multas Costes de oportunidad perdida Accidentes · Avería de equipos · Concesiones en precios · Costes financieros excesivos
