La Cadena de Valor
Según lo señalado por (Porter, 1986) el concepto de “cadena de valor” permite
identificar formas de generar más beneficio para el consumidor y con ello obtener
ventaja competitiva. El concepto radica en hacer el mayor esfuerzo en lograr la fluidez
de los procesos centrales de la empresa, lo cual implica una interrelación funcional que
se basa en la cooperación.
Esta herramienta propone disociar las operaciones de una empresa con ayuda de
actividades primarias y de apoyo, permitiendo identificar las principales actividades que
crean un valor para los clientes. La cadena de valor proporciona un esquema coherente
que permite diagnosticar como se encuentra una empresa respecto a sus competidores,
las cuales le permite definir acciones que le permitan tener una ventaja competitiva.
(Porter, 1990) señala que una de las principales ventajas de la desagregación de
actividades de una empresa se vincula con la facilidad de optimizar, aclara que esto se
puede lograr mediante el reconocimiento de las que están vinculadas y pudieran generar
compensaciones, como por ejemplo, la disposición de una mayor inversión en la
inspección de insumos, provocando ahorros en los costos del servicio al cliente.
Recomienda la utilización de las relaciones de causa y efecto a los fines de encontrar
vínculos con mayor facilidad:
1. Buscar maneras diferentes de ejecutar una función.
2. El costo de actividades principales, las cuales pueden disminuir en base a la
realización de un mayor esfuerzo en actividades indirectas.
3. La realización de actividades al interior de una empresa que puedan ayudar a
reducir los esfuerzos de demostración de un producto.
