Mapas de procesos de software, Guías, Proyectos, Investigaciones de Desarrollo de Software

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MAPA DE PROCESOS DEL SOFTWARE A CONSTRUIR

THOMAS ARANGO SOSA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

ANTIOQUIA / BELLO

Introducción Los mapas de procesos son herramientas valiosas en la concepción y organización de los procesos integrantes de una empresa o producto proporcionado a un cliente o grupo de clientes con requisitos específicos, teniendo como objetivo primordial la satisfacción del cliente. La elaboración de un mapa de procesos se fundamenta en una planificación sólida para establecer el comienzo y el fin de las diversas líneas de proceso con miras a alcanzar el objetivo final. La óptima práctica involucra la identificación de los puntos clave a seguir en el proceso y el análisis eficaz de los pasos individuales para lograr los mejores resultados. En este proyecto, se asume la creación de un mapa de procesos destinado a un software de compra y devolución de productos. Mapa de proceso: compra y devolución de un producto La creación de un mapa de procesos puede adoptar diversas bases, y en este caso, se optará por un diagrama de flujo. Este enfoque se ajustará a las necesidades específicas del cliente, siguiendo los pasos necesarios para desarrollar el proceso solicitado y garantizar, en última instancia, la satisfacción del cliente.