CASO EMPRESARIAL
MARKETING RELACIONAL CRM
SESION N° 04
EVALUACIÓN PERMANENTE N° 01
CASO EMPRESARIAL – CHOLOBUS
CURSO : MARKETING RELACIONAL Y CRM
I . E L C A S O E M P RE S AR I A L
Documento que contiene información relacionada a una empresa en particular que atraviesa
circunstancias que responden a su trayectoria, el entorno sobre el cual se desarrolla, su
funcionamiento y las empresas con las que compite. La combinación de factores tanto internos
como externos configuran el caso y ante tal hecho se hace necesario diagnosticar el problema
y/o reto empresarial y proponer una solución. Por tanto, la descripción del caso empresarial
contempla los siguientes elementos:
Antecedentes de la empresa
Situación actual de la empresa
La Competencia
Entorno de mercado
II. P R OC E D I M I EN T O P A R A S O L UC I O N A R E L C A S O
El participante luego de efectuar la lectura de la descripción del caso, procederá a darle
solución debiendo responder las 4 preguntas planteadas al final.
III. M É T O DO PA R A DE S A R R O LL A R EL C A SO
La solución debe ser proporcionada por los alumnos trabajando individual.
Pueden hacer el trabajo en equipo pero la presentación del informe es INDIVIDUAL.
Comunicación eficaz
Administración del tiempo
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