MARKETING TURÍSTICO
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Asignatura: ,, Profesor: , Carrera: Turismo + Administración y Dirección de Empresas, Universidad: URJC
Tipo: Apuntes
2016/2017
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MARKETING TURÍSTICO
TEMA 1.
INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURÍSTICO
1.1. NATURALEZA Y ALCANCE DEL MARKETING
1.2. ENFOQUES DE LA DIRECCIÓN DE MARKETING
1.3. MARKETING RELACIONAL: FIDELIZACIÓN
1.4. MARKETING DE SERVICIOS y MARKETING TURÍSTICO
1.5. FASES EN LA ELABORACIÓN DEL PLAN DE MARKETING
https://youtu.be/1f_M9mC4Rbw
1.1. NATURALEZA Y ALCANCE DEL MARKETING
- Definición Corregida de Marketing según la AMA en 1985:
“El Marketing es el proceso de planificar y ejecutar la concepción del producto, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios
para crear intercambios que satisfagan tanto
objetivos individuales como de las
organizaciones”.
TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURÍSTICO
1.1. NATURALEZA Y ALCANCE DEL MARKETING
¿El Marketing es una herramienta de anticiparse a los gustos de los consumidores o un método de manipular y crear necesidades?
TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURÍSTICO
1.1. NATURALEZA Y ALCANCE DEL MARKETING
¿El Marketing es una herramienta de anticiparse a los gustos de los consumidores o un método de manipular y crear necesidades?
El Mk no debe ser un creador de
necesidades sino una herramienta para ayudarnos a conocer aquellas insatisfechas.
“Marketing no es vender lo que se tiene, es producir lo que se puede vender”.
TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURÍSTICO
1.1. NATURALEZA Y ALCANCE DEL MARKETING
NECESIDADES DESEOS DEMANDAS
MARKETING Identifica Estimula
Orienta^ Canaliza
Factores Culturales/sociales/personales Factores Económicos/recursos
TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURÍSTICO
ORIENTADAS A LA EMPRESA
ENFOQUE PRODUCCIÓN (Demanda >Oferta)
“ Los consumidores adquirirán aquellos productos que estén muy disponibles y sean de bajo coste”.
- Las empresas concentran sus esfuerzos en alcanzar economías de escala y reducir sus costes.
- Los consumidores están más interesados en adquirir un producto que en sus cualidades.
Ej: Años ’80, mercado de destinos turísticos tradicionales españoles, centrados en el desarrollo de turismo de masas.
TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURÍSTICO
Businesses will do better in the end if they
concentrate on meeting customers’ needs
rather than on selling products
ENFOQUE VENTAS (Demanda = Oferta)
“ Si a los consumidores no se les anima no comprarán suficientes productos de la empresa”.
- Lo importante es la Fuerza de Ventas y la Comunicación, no solucionar los problemas de los clientes.
- Se utiliza cuando las empresas tienen exceso de capacidad productiva o con productos obsoletos o no buscados.
Ej: Destinos turísticos que incrementan sus acciones promocionales en situaciones de capacidad excedente, incluso siendo la bajada de reservas causa de mala imagen, o situaciones de insatisfacción por parte de los clientes.
TEMA 1.
INTRODUCCIÓN AL MARKETING TURÍSTICO