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TEMA 17: DECISIONES ESTRATÉGICAS 17.1.—El conocimiento de las curvas de coste de producción y de demanda es imprescindible para fijar los precios de modo a: a) Maximizar los ingresos por venta. b) Maximizar las cuotas de mercado, c) Maximizar los beneficios. d) Maximizar las unidades vendidas. 17.2.-Si en la fase de introducción del ciclo de vida de un producto, los com- pradores no son reacios a pagar un precio alto, será conveniente utilizar una estrategia de: a) Penetración rápida. b) Penetración lenta. c) Penetración y cobertura. d) Desnatado a bajo nivel. 17.3.-¿Cuál de las circunstancias ex- presadas a continuación corresponde a una situación de descuento periódico de precios?: a) El 8 de enero compramos un panta- j lón en el Corte Inglés a precio me- : nor del habitual. b) El 17 de abril compramos en : Pryca 3 yogurts por el precio de 2: c) El 14 de julio, recibimos en un tam- bor del detergente Dixan vales de ; descuento por valor de 1 euro. d) El 22 de noviembre, compramos un * sofá nuevo en una tienda de mue- ; bles que liquida stocks. : €) Descontados. : b) Una situación de precios OBRE EL PRECIO 17.4.-Cuando FECSA (Compañía de electricidad) está aplicando una tarifa nocturna más reducida, está aplicando Una estrategia de precios de: a) Descuento aleatorio. b) Descuento periódico. c) Segundo mercados. d) Precios éticos. 17.5.-Una empresa que ofrezca pro- ductos de calidad superior a los de la competencia o servicios complementa- rios, podrá fijar precios más altos. Se trata de una estrategia de precios: a) Diferenciales. b) Primados. d) De prestigio. 17.6.-Las clásicas “rebajas” de : o invierno pueden considerarse Ame - dd a) Una acción de promoción de ven $ de nantes. 1199 c) Una situación de descuen! ; s DOMINAR EL_MARKI 7] ETING ES FÁCIL ES, 100 17.7.-La discriminación de precios de “segundo mercado” según la localiza- ción del consumidor quedan reflejadas cuando: a) En Port Aventura, por haber com- prado el abono anual a principio de temporada, podemos ira la hora y día que nos plazca las veces que queramos. o b) En Aquapark, por vivir Tarragona, podemos obtener un descuento del 50%. c) En la pista de hielo del F.C. Barcelona, por venir en grupos ma- yores de 10 personas, podemos ob- tener un descuento del 60%. d) Nada de lo anterior. en 17.8.-El hecho de tener una empresa una ventaja competitiva en costes (lí- der en costes), significa que: a) Respecto a los competidores direc- tos, la Empresa puede resistir mejor a una eventual competencia de pre- cios y obtener además un beneficio a nivel del precio mínimo para la competencia. b) Los clientes fuertes no puedan ha- cer bajar los precios más que hasta el nivel correspondiente al del com- petidor directo mejor situado. c) Un precio de coste bajo protege a la empresa de los aumentos de cos- tes impuestos por un proveedor fuerte. d) Todas las anteriores son correctas. 17.9.-Sobre el precio, hemos de desta. car que: a) La bajada del precio de un j to siempre será bien acogida par consumidor. el b) La bajada del precio de un Produc. to siempre será mal acogida Por el consumidor. e) La subida del precio del Producto siempre provocará una disminución del número de unidades vendidas, d) Nada de lo anterior. 17.10.-El precio de un periódico es uno de los que se fija tradicionalmente por: q a) El precio de coste. ] b) El valor percibido por el mercado, c) La costumbre. d) Ninguno de los anteriores. 17.11.-Cuando se produce el lanza- miento de una nueva marca en un mer-. cado ya maduro y con poca diferencia ción respecto a las existentes, lo habi tual es: a) Poner un precio alto. b) Poner el mismo precio de los petidores. c) Hacer ofertas de lanzamiento € precios bajos. Á d) Poner un precio bajo dire nes de comunicació deberán poner el a a Pp información so b seguridad y garantía di c) La notoriedad de la marca. d) Ninguna de las anteriores. bre el producto, 18.2.-Una empresa organiza un con- curso entre sus clientes obsequiándolos con un viaje al Caribe por lograr una determinada cifra de ventas. Esta ac- ción es: a) Una acción en la que se engloban las tres siguientes. b) Una acción de promoción de ven- | tas. e) Una política de rappels. d) Una acción de Relaciones Públicas. 18.3.-¿Cuál es la forma de comunica- ción que menos se acerca al consumi- - dor?: a) La promoción. b) Las relaciones públicas. e) La publicidad. d) El merchandising. 18.4.-La publicidad es un modo de ss - municación: si 103 TEMA 18: LA COMUNICACIÓN c) Indirecto, impersonal e invariable, d) Directo, impersonal e invariable. 18.5.-De todos los medios publicita- rios, la radio es: a) El más flexible. b) El más caro por impacto. €) El de menos capacidad de segmen- tación. d) El de menos audiencia. 18.6.-Se define briefing como: a) Método para generar ideas que consiste en una reunión de perso- nas de todo tipo en la que cada in- tegrante del grupo va exponiendo ideas sobre un tema. b) Información previa que le entrega una agencia a una empresa para de- mostrarle sus condiciones antes de ser contratada. * Cc) Información previa que le entrega el anunciante a la agencia para el desarrollo de la campaña publicita- ria. d) Ninguna de las anteriores es cierta. i 4 : 18.7.-¿En qué casos “soporte publici- * tario” es sinónimo de “anuncio”? i a) En las campañas de prensa y reyis 104 18.8.-La comunicación comercial se entiende, básicamente, como: a) La publicidad en los medios mas): vos. b) El conjunto de señales emitidas por la empresa. €) El conjunto de señales emitidas por la empresa a su mercado actual. d) La notoriedad de la marca. 18.9.—La decisión final sobre la emisión de una campaña publicitaria corres- ponde a: a) La Agencia de Publicidad. b) El Departamento Creativo, €) La Central de Medios. d) El responsable de Marketing del Anunciante. 18.10,-El documento —resumen de ob- jetivos publicitarios, público objetivo y presupuesto de publicidad que el Responsable de Marketing entrega a su Agencia de Publicidad se denomina: a) Benchmarking. b) Briefing. c) Brainstorming. d) Copy strategy. 18.11.-Una de las principales ventajas del uso publicitario de la prensa diaria reside en: ; d) La televisión. a) La gran permanencia del mensaje. b) La selectividad geográfica. c) El alto nivel de cobertura. d) Ninguna de las anteriores. E b) Un medio publicitario. : €) Una inserción publi : d) Un emisor de publicidad. AMAIMAD Sl MARIE TS FAL uN publicidad, un canal de TV (co A: : TVE, TV3,TV5, etc) se considera: > ió 4 18.32-¿Cuál de estas «rmac, 3 bre las Metaciones Públicas 6 errar E a) Lay acciones de Perlaciones ve blicas no deben nunca OS publicidad porque les quita ret, lidad, Las Relaciones Públicas ze Usas esencialmente para crear una irmia- gen poritiva de la empresa entre qua clientes actuales, Patrocinio Mecenazgo son acciones de Re. laciones Públicas dirigidas al mismo público objetivo. Una de las grandes ventajas de las Relaciones Públicas es el contro] que puede ejercerse sobre el men. saje emitido. d) Ninguna de las anteriores. b) c) 18.13.-El objetivo de una promoción es, entre otros: a) Aumentar la distribución. b) Hacer comunicación de la marca del producto. c) Reducir stocks. d) Ninguna de las anteriores. 18.14.-Entre otros instrumentos, Marketing Directo utiliza: a) El sponsoring. b) El Telemarketing. c) Las franquicias. a) Un soporte publicitario. EZ IC 0 MAME TINO ES FACIL 18.24.-El formato de un mensaje pu- blicitario para insertar a todo color en una revista general es: a) Un spot. b) Un slot. ce) Una cuatricomía. 4) Un jingle, 18.25.-En la realización del spot de TV para una campaña determinada, en el organigrama de una Agencia de Publicidad depende del Departa- mento: a) De cuentas. b) De creatividad, €) De producción. d) De formatos. 18.26.-Uno de estos elementos no in- terviene en el bricfing publicitario: a) El presupuesto. b) El público objetivo. c) El plan de medios. d) El tono de la campaña. 18.27.-Hoy en día, la Publicidad es una 'orma de comunicación: 1) Impersonal y unilateral. ») Unilateral e intensiva. ) Personal y masiva. 1) Interactiva y masiva. 8B.28.-Señale entre las siguientes, las rincipales utilidades del Merchan- ising: | Eliminación de stocks. 1 Prueba de un nuevo producto. Incrementar la rotación de produc- to. Todas las anteriores. 18.29.-¿Qué se entiende por medio pu= blicitario?: . tes de una misma los sopor nis » e de los que llega la publicidad al consumidor. b) El coste medio de una € publicidad. c) El número me de un spot. ] d) La duración de una campaña. ampaña de dio de espectadores 18.30.-Al comparar los medios de co- municación de los mensajes publicita- rios hay que considerar que: a) La televisión es el medio más selec- tivo. b) Los anuncios en prensa deben ser breves. c) Las revistas permiten la selectivi- dad socioeconómica de su audien- cia. d) La publicidad exterior es la más ade- cuada para informar al mercado. 18.31.-Para que un equipo creativo de una Agencia de Publicidad pueda de- sarrollar eficazmente su trabajo, ¿qué información debe facilitarle su depar- tamento de cuentas?: a) Los objetivos de ventas, Plan de Marketing, estrategia publicitaria y estrategia de medios. e b) Plan de medios, estudios de m do y estrategia competitiva. c) Público objetivo, estrategia ( municación, estrategia de med presupuesto. AS d) Objetivos publicitari: del producto, presupu cia prevista. a SS GAS 1832 tienda ción de ción de: a) Publicidad. b) Promoción de ventas. c) Merchandising. d) Esponsorización. 18.33.-La promoción de ventas es un : instrumento generalmente a: a) Largo plazo. b) Medio y largo plazo. e) Corto y medio plazo. d) Corto plazo. 18.34.-¿Cuál es el elemento clave para una acción de Marketing Directo?. a) Fiabilidad de la base de datos. b) La presentación exterior. c) Sistema de envío. d) La forma de respuesta. El uso de los escaparates de una : de deportes para llamar la aten- * clientes potenciales es una ac- - 18.35.-El Marketing Directo supone: a) Una relación directa entre oferen- les y consumidores sin pasar por los intermediarios. : b) No utilizar la investigación de mer- cados. : €) Una reducción en el margen comer- cial del producto. : d) Homogeneizar el producto. 18.36.-¿Cuál de estas 4 respuestas no es una ventaja del Marketing Directo?: a) Aislar a alguien como individuo permite conocerlo mucho mejor. : b) Crear una relación continuada con estas personas. €) Necesidad de utilizar pocos argu mentos. id) Posibilidad de testar, €s decir, di medir la respuesta dada por deter minados individuos a determinadc mensajes y €n determinados mc mentos. 19.7.-En la campaña de lanzamiento * de un nuevo coche que funcionase con : agua en vez de gasolina y partiendo de un presupuesto determinado, ¿qué de- bería marcarse como objetivo priorita- rio del plan de medios?: a) Un número elevado de “OTS”. b) Un coste por impacto bajo. Cc) La máxima cobertura. d) El mayor número posible de im- pactos. 19.8.-Si se pretende generar un incre- : mento puntual de ventas, uno de los procedimientos de promoción más adecuado es: a) Los coleccionables. b) Las tarjetas de fidelización. c) Las muestras de regalo. d) Los regalos seguros a la compra. 19.9.-Las audiencias diarias de TV se calculan a través de: a) Una encuesta periódica al mercado. b) Un panel de televidentes. c) Un panel de anunciantes. d) Los índices Nielsen. 19.10.-Cuando una empresa fabricante de productos de limpieza dental como Colgate financia un plan nacional de ucha contra la caries, está realizando ma acción de: 1) Sponsorización. ») Mecenazgo. ) Publicidad testimonial. !) Ninguna de las anteriores. : b) Publicidad. : c) Promoción de ventas. : d) Relaciones Públicas. ing de tor de Marketing de detergentes ha obteni- para intentar 19.11.-El Dire: una empresa de do varios parámetros e evaluar la ¿dencia de una campaña de Publicidad con gran peso o TV. Indicar cuál es el más adecuado: a) Incremento del 3% de la cifra de ventas. b) Incremento del 2% en la: distribuidas. . e) Cobertura del 50% del público ob- jetivo y un coste por mil impactos de 3.540 ptas. d) Índice del recuerdo espontáneo del 12% y de recuerdo sugerido del 37%. s unidades 19.12.-Cuando un fabricante aplica una política “pull” a su distribución, la estrategia publicitaria: a) Es muy agresiva, dirigida al consu- midor final. | b) Sólo tiene sentido usar medios pro- fesionales del sector intermediario. c) Debe basarse siempre en mensajes racionales, A d) Debe servir sólo para apoyar pro mociones de ventas. ] 19.13.-¿Cuál es el instrumento de co municación básico para un product en fase de declive?: ES a) Venta personal. 19, .14,—El público objetivo de una co- 19.18.-Se denomina cobertura de un Municació: definir: n publicitaria es la base para a) El tono del mensaje publicitario. o) a Soportes publicitarios a utilizar. Presupuesto de la campaña. d) Todos los anteriores. 19.15.-Una acción de promoción de ventas es la más adecuada para: a) b) c) d) Resolver problemas de compra compleja. Crear imagen positiva para la mar- ca. Conseguir compra repetitiva. Eliminar stocks de productos obso- letos. 19.16.-La aparición evidente de pro- ductos de marca en series televisivas de forma aparentemente casual, se de- nomina: a) Publicidad subjetiva. b) Publicidad testimonial. c) Publicidad subliminal. d) Publicidad encubierta. 19.17.-Como secuela del éxito de la película de los estudios Disney “Hércules” han aparecido multitud de muñecos, juegos, etc. basados en la misma y fabricados por empresas va- rias con autorización de Disney. Este hecho se denomina: a) Merchandising. b) Vending. c) Outsourcing. d) Licensing. soporte publicitario a: a) La parte de su audiencia que coin- cide con el público objetivo de un anunciante. b) La parte de su audiencia de los otros soportes utilizados en una campaña publicitaria. c) Es sinónimo de la audiencia del so- porte considerado. d) Es parte de su audiencia que puede recibir más de un impacto publicita- rio según la planificación de medios realizada por el anunciante. 19,19.—Para insertar la publicidad de un hotel de 4 estrellas de Zaragoza con clientela de negocios, el soporte de prensa más eficaz sería: a) Los periódicos locales de Zaragoza b) Los periódicos de alcance nacional c) Las revistas profesionales de hoste lería. d) Las revistas económicas y de dire ción de empresa. 19.20.-La utilización de personajes ( nocidos entre el público para la pul cidad de productos, tiene su base tet “ca en la importancia que ejercen so ¿la decisión de compra: a) Los grupos de referencia. b) Los grupos de pertenencia. e) Los estilos de vida. d) Los grupos informales. DOMINAR EL MARKETING ES FA cu 19.29 ¡odos no Se debería utilizar?: 5) Cálculo de las audiencias. b) Cálculo de las coberturas alcanzadas, ¿) Volumen de ventas alcanzado. canzado. 19.30.-Para que una actividad de pa- : trocinio (sponsoring) sea eficaz, la acti- E vidad patrocinada: a) No tiene por qué estar relacionada con la actividad comercial de la em- presa. al campo de actividad comercial de la empresa. tividad cultural. d) No tiene que ser apoyada por pu- blicidad. blicidad en 19.31.-Los efectos de la publi . el volumen de ventas es difícil de me dir porque: a) Existen muy P i derlo test nibles para o ob ¡nvestig b) La inves muy costosa. ventas eS y en las ed tas tien c) Las ven ciones- as ven daras res adem: de la publicidad. _A la hora de evaluar una cam- : aña de Publicidad, ¿cuál de estos mé- : 19.32-La comunicación total es; : D) Publicidad + ocos modelos dispo- ar. : e los efectos andes fluctua- : les afectan otros facto- ¿ 113 : a) Publicidad + Promoción + Acción en el punto de venta. e Promoción Marketing Directo. M ¿y Cálculo del coste por impacto al- : €) Promoción + Marketing Directo + Sponsoring. d) Cualquier actividad dirigida a im- pulsar, informar, persuadir y provo- car cambios de opiniones en el mer- cado. 19.33.-Una empresa de desodorantes utiliza los siguientes argumentos como slogan de comunicación en el mercado b) Tiene forzosamente que pertenecer - “El producto que no aparta a las per- sonas de usted” y “ Tu mereces este : cuidado”. Son definidos respectiva- : mente como: c) Tiene que ser forzosamente una ac- : a) (M sensorial (11) social. b) (1) racional (11) sensorial. e) (1) social (11) autosatisfactorio. d) (1D autosatisfactorio (11) racional. LA ORGANIZACIÓN p 20.1.—En la empresa, la reali 4 la función comercial: “zación de a) Es posterior a la de b) Es independiente ción. c) Es anterior a la de Producción d) Es tanto previa como : á St: de producción. Peer da Producción, a la de Produc- 20.2.-A partir de una óptica de marke- ting. ¿qué afirmación es correcta); a) La función comercial se encarga de suministrar al mercado los produc- tos de la empresa y aporta recursos ala empresa b) La función comercial debería ser la última actividad del proceso empre- sarial c+ La función comercial es la que lleva a cabo la relación de intercambio de la empresa con los bancos. d) Ninuuna de las anteriores. 20.3.-La función más importante en ventas para los profesionales de mar- keting de productos y servicios com- plejos es: a) Captar pedidos. | b) Ser especialista LÉCnIiCO. e) Ser vendedor representante. 7 á d) Entregar pedidos. TEMA 20: E VENTAS 20.4.-Una de 1 las frases sigui errónea: guientes es a) Las Patentes industriales son una fuente de nuevos productos para las Empresas. b) No es lo mismo modernizar un pro- ducto que innovar. C) Nuestros vendedores no pueden Ser fuente de nuevos productos: Porque les falta nivel. d) Una innovación puede ser de pro- ducto o de Marketing. 20.5.-¿Cuál es la principal diferencia entre marketing y ventas?; a) El Marketing es un complemento de la actividad de ventas. b) La venta es más importante que el Marketing. c) La venta trata de que el cliente quiera lo que la empresa produce, mientras que el Marketing trata de que la empresa produzca lo que el cliente quiere. d) La venta se realiza primero, y luego se aplica el marketing. 20.6.-Una empresa fabricante de apa- DOMINAR EL. MARKETING ES FÁcy. 20.15.-Un camarero que en un restau- rante pregunta a los clientes si querrí- an consultar la carta de postres está utilizando: a) Presentación para la satisfacción de necesidades. b) Presentación por cualificación, e) Presentación por estímulo-respues- ta. d) Presentación por fórmula de venta. 20,16.-Una declaración formal de las metas y estrategias de ventas es: a) Una estrategia de localización. b) Una declaración de misión. c) Un Plan de ventas. d) Un Plan de marketing. 20.17.—-Las ventas pueden dividirse por: a) Tipo de cliente. b) Motivo de compra. e) Vendedor. ] d) Todas las anteriores. a) Gerentes de ventas. b) Especialistas técnicos. C) Representantes independientes. d) Vendedores propagandistas. 20.19.-Alicia es vendedora de un labo- ratorio farmacéutico. Ella visita a los médicos y les da muestras. Su trabajo es clasificado como: a) Toma de pedidos. b) Venta propagandista €) Captación de pedidos. Í d) Equipo de ventas. 20.20.-Aquel que desarrolla neg: atrayendo clientes potenciales, i mándoles sobre los productos y suadiéndoles a comprar, es un: a) Captador de pedidos. b) Vendedor propagandista. e) Especialista técnico. d) Repartidor de pedidos. 21.1.-Se denomina marketing -mix e a) Las diferentes estrategias Publicita- ras que se realizan en los diferen. tes medios publicitarios (radio, tele- visión, etc.). b) Las diferentes formas organizarse los depa marketing. c) Las diferentes variables zan en los planes de ma conseguir los objetivos basándose en estrategias de precio, Producto distribución y comunicación. : d) Las diferentes Cstrategias utilizadas para dirigirse a los diferentes cana- les de distribución. Que tienen de Flamentos de Que se utili- rketing para 21.2.-Entre los objetivos de marketing a establecer en el Plan de Marketing de la empresa, pueden considerarse: a) Innovar. : Z b) Obtener una ventaja competitiva. 2) Mejorar la rentabilidad comercial. 3) Todos los anteriores. 11.3.-El análisis del macroentorno se siliza en la preparación del Plan de 'Tarketing para: ) Determinar los puntos débiles de la ) cn oa los puntos fuertes de la cartera de productos. / Determinar amenazas y Opor dades. . | Ninguna de las anteriores. j tuni- PLAN DEm ' 21.4-En la alizar la situación ¿ c) An las accio TEMA 21: ARKETING Marke rm del Plan de tine, el an de Productos se utiliza en la Pobra es a) Definición de eting. ) Definición de las gicas. c) Diagnóstico de la situación actual. 'M ninguna de las anteriores. Objetivos de Mar- Opciones estraté- 21.5.-Dentro del Plan de Marketing, la fase de análisis sirve para: a) Conocer la situación actual. b) Controlar el avance del Plan. c) Evaluar las distintas estrategias po- sibles, d) Poder definir el marketing-mix. 21.6.-Los objetivos de un Plan de Marketing deben fijarse: a) Después del diagnóstico de la situa- ción actual. b) Después de fijar el Marketing-mix. : Cc) Después de conocer el presupuesto de marketing. d) Ninguna de las anteriores. 21.7.-En la preparación del Plan de Marketing, el método DAFO se utiliza para: a) Repartir el presupuesto de marke- ting. . á alternativas estratégicas. b) Evaluar las alte actual a) Un punto fuerte, b) Un punto débil. c) Una oportunidad. d) Una amenaza. 21.15.-El análisis DAFO es ca que se utiliza para: Una técni. a) e los aspectos Positivos y gativos que la empresa posee frente a su competencia y sus posi- bilidades frente al entorno. b) Seleccionar la estrategia a seguir por cada uno de los productos que integra su portafolio de productos. c) Una técnica de investigación de mercados cuantitativa. d) Una técnica de investigación de mercados cualitativa. 21.16.-¿Qué es un Plan de Marketing?: a) Es un documento escrito. : b) Tiene un contenido sistemático y estructurado. s e) Define claramente los campos de responsabilidad y establece proce- dimientos de control. d) Todas las anteriores. 'etíng con un enfe sintemá- tico, acorde con los peplas del Marketing, D) Obliga a plasmar un programa de Acciones coherente con las estrate- gias adoptadas £) Permite conseguir la máxima cola- boración entre aquellos departa- mentos de la Empresa que se ven involucrados en el mismo. d) Todas las anteriores. 21.18.-El Plan de Marketing es: a) La planificación de todos los estu- dios de mercado que debe realizar la Empresa. b) El análisis de las estrategias de Marketing de la Empresa por parte de profesionales externos. €) El documento que refleja la planifi- cación de toda la actividad de Marketing de la Empresa, d) El desarrollo detallado del presu- puesto de Marketing. DOMINAR EL MARKETINO ES FÁCIL, 122 .24.-¿Cuál es el de Marketing, ¿Cuál — 21 y pepe ps e rapinia etapas?. las distintas etapas de la es el orden de un Plan de Marketing? a) Objetivos, estrategias, acciones y presupuesto. b) Estrategias, pre y acciones. o c) Presupuesto, objetivos, a estrategias. d) Objetivos, presupuesto, es y acciones. supuesto, objetivos cciones y trategias 21.21.-En la elaboración del Plan de Marketing, el Análisis DAFO se reali- zas a) En el análisis de los datos externos. b) En el análisis de los datos internos. €) A las conclusiones de la primera fase del Plan. d) En la definición de estrategias. 22.22.-El Análisis DAFO es: a) Una técnica de investigación de mercados. b) Un método de previsión. c) La definición de amenazas, oportu- nidades, fortaleza y debilidades de la Empresa. d) Todas las anteriores. 21.23.-El análisis del comportamiento del consumidor, en un Plan de Marketing, se realiza en: a) El análisis de la información inter- na de la Empresa. b) El análisis de la información exter- na de la Empresa. c) En la definición de lo d) En la definición de las est a) El análisis de la info na y externa, las Análisis DAFO, la ción jetivos, la definición de la definición de los es ción, la definición prolis los sistemas de control, ide La Definición de objetivos, el sis de la información externa a terna, el Análisis D, : gias, los planes de ac puesto y los sistemas d e) La definición de obj ción del presupuesto, el la información externa € Análisis DAFO, la defin trategias, la definición de acción y el presupuesi El Análisis DAFO, la de presupuesto, de los objet estrategias, de los plane y de los elementos de co b d 21.25.-La utilización de 1 Detallistas (tipo Nielsen) mento del Plan de Marks a) En el Análisis interno. b) En la definición del M c) En el análisis e: , d) En el momento de de tes potenciales por p