MEDIACION EMPRESARIAL.
Cuando una persona interpone una demanda, por un conflicto surgido entre
empresas, o de forma interna en el ámbito empresarial puede provocar que la
parte que se considera perjudicada no atienda al dictamen de la resolución, o no
cumpla con las obligaciones que se le hayan impuesto, esto no se da con la
mediación, ya que podría decirse que las conclusiones son un traje a medida para
los implicados, que, por la misma razón, están mucho más dispuestos a acatar los
acuerdos a los que ellos mismos han llegado y con los que están comprometidos,
es un tercero -ya sea un juez o un árbitro- el que dicta una solución. La mediación
es un método de resolución de conflictos extrajudiciales, que cuenta con
innumerables ventajas.
Para evitar confusiones, vamos a dejar claros ciertos aspectos importantes en
relación con la mediación, la mediación es un proceso voluntario, las partes
acuden a él porque quieren y en cualquier momento pueden dejarlo si no les gusta
el proceso o sienten que no están en el momento adecuado para negociar cara a
cara. En la Mediación impera siempre el principio de confidencialidad y no saldrá
de la sala lo que acuerden las partes, tiene una serie de ventajas en relación con
los otros sistemas, puede aplicarse en conflictos con externos o en conflictos
internos, veamos cómo funcionan los distintos procesos de mediación en el ámbito
empresarial, también puede utilizarse como herramienta de resolución de
conflictos con el personal de la empresa.
Normalmente, cuando se inicia un proceso de mediación, las partes tienen unas
posiciones opuestas y férreas el trabajo del/la mediador/a profesional es conducir
a las personas a un clima de entendimiento, para buscar una solución que sea
satisfactoria para ambas partes, en países como Estados Unidos la mediación es
la opción más utilizada por las empresas, igual que en la mayoría de los países
europeos y es aplicable tanto en grandes empresas como en Pymes.
Entonces, ¿Qué es lo que pasa en España? ¿Por qué la mediación sigue siendo
la gran desconocida? Sorprende y sorprende mucho, ya que su eficacia ha sido
garantizada en otros países, donde su aplicación es preferente. Más del 90% de
los casos se resuelven por mediación y no es necesario llegar a los tribunales, sin
embargo, en nuestro país cuando se produce un conflicto en el ámbito
empresarial, existen tres posibles vías de solución: mediación, arbitraje, juicio.
Para iniciar una mediación entre empresas se requiere de la decisión de ambas
partes, que estarán guiadas en todo momento por el/la mediador/a profesional,
nunca puede decidirlo una tercera persona, ya que el proceso ha de ser voluntario,
para que los resultados sean óptimos.
Por ello, el proceso es mucho menos arriesgado, el mediador profesional es el
responsable de dirigir el proceso de comunicación entre las partes, en este
proceso debe ayudar a los clientes a pasar de una situación en la que no se puede
encontrar una solución al problema, a otra en la que la solución sea posible. El
