Establezca el entorno adecuado, asigne el tiempo adecuado para el encuentro,
garantice la privacidad del paciente, revise su plan de comunicación antes de
entrar a la habitación
Averigüe cuál es la percepción y comprensión del paciente de su condición.
Preste atención a las palabras del paciente. Tome nota mental de las
discrepancias entre los hechos médicos y la perspectiva del paciente.
Obtener una invitación clara del paciente para que dé la información: "¿Cómo
le gustaría que maneje la información que obtendremos de estas pruebas?";
"¿Eres el tipo de persona que quiere todos los detalles sobre su condición?"
Utilice el conocimiento actual del paciente sobre su condición como punto de
partida para proporcionar conocimientos y hechos médicos. Utilice el mismo
nivel de lenguaje que utiliza el paciente. Proporcione la información en
pequeños fragmentos. Compruebe la comprensión del paciente en cada paso.
Explique su estrategia de tratamiento. Anime la participación del paciente en
la toma de decisiones. Resuma los puntos principales; responda la pregunta.
Negocie el próximo contacto.
Setting
Perception
Invitation
Knowledg
e
Empathy
Strategy
Sea empático. "Esto debe ser muy difícil para ti". Reconozca que el llanto y la
ira son respuestas normales cuando se reciben malas noticias. Proporcione una
esperanza realista: "Recibirá el mejor tratamiento disponible".
Pasos para dar malas noticias de manera prudente y empática.
Interrupción
Supuestos
Divulgación
cont
undente
Jerga
médica
Destruyendo
la esperanza
Ignorar la
entrada del
paciente
