INSTITUTO SUPERIOR LEONARDO DA VINCI
CARRERA:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TEMA:
ANALISIS DEL LIBRO GESTIÒN DE PROCESOS
CICLO:
VI
AUTOR:
LOYOLA JACOBO MILAGROS CAROLINA
DOCENTE:
SALVADOR COLLANTES GUEVARA
Trujillo – Perú
2023
II
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otras tecnicas de gestion, Esquemas y mapas conceptuales de Derecho
ES muy importante porque tiene que ver con el liderazgo tecnicas de gestion coaching ,etc
Tipo: Esquemas y mapas conceptuales
2022/2023
1 / 10
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INSTITUTO SUPERIOR LEONARDO DA VINCI
CARRERA:
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TEMA:
ANALISIS DEL LIBRO GESTIÒN DE PROCESOS
CICLO:
VI
AUTOR:
LOYOLA JACOBO MILAGROS CAROLINA
DOCENTE:
SALVADOR COLLANTES GUEVARA
Trujillo – Perú 2023 II
OTRAS TÉCNICAS DE GESTIÓN
Las técnicas de gestión son métodos que te ayudarán a interactuar con tu equipo, a promover un entorno de trabajo saludable y a alcanzar los objetivos de tu empresa. Las técnicas de gestión que veremos aquí son las que consideramos principalmente orientadas al rediseño, tales como la gestión por competencias, el liderazgo, Coaching, responsabilidad social y variadas aplicaciones tecnológicas.
- Trabajo auto dirigido Cuando un individuo o equipo trabaja sin supervisión directa, son evaluados en el logro de metas y son pagados en proporción a su desempeño. Se caracteriza porque los participantes tienen amplia autonomía y aplican regularmente mejoras continuas.
- Teoría de las restricciones La teoría de las restricciones proviene del mundo de la física, se entiende por restricción como una limitación que afecta el resultado final de la producción, es decir, un cuello de botella. La idea es abordar cualquier limitación en el proceso de mejora continua. La teoría de las restricciones tiene 5 pasos - Identificar la(s) restricción(es) del sistema. - Decidir cómo explotar la(s) restricción(es) del sistema. - Subordinar todo lo demás al paso anterior. - Superar la(s) restricción (es) del sistema.
Algo tan simple como pagar extras provoca una inmediata extensión de la jornada y una baja en la productividad porque, aunque las personas mantengan la producción y la satisfacción del cliente, el costo del proceso se incrementó. La idea es alinear el rendimiento del proceso con la remuneración. Según Hammer, en un número cada vez más amplio de empresas, la remuneración se basa en tres factores: rendimiento del proceso, aportación personal y rendimiento de la empresa.
- SCM (Suply Chain Management, en español gestión de la cadena de suministro) Se refiere a la optimización de la creación y el flujo de un producto desde el abastecimiento de la materia prima hasta la producción, la logística y la entrega al cliente final. Un ejemplo sería: productor de materia prima, fabricante, distribuidor, minorista y cliente minorista.
- CRM y SRM El modelo y productos de software CRM (Customer Relationship Management, en español, gestión de la relación con los clientes) ayudan en la integración con clientes proporcionando un entorno tecnológico para una relación más personalizada (observan historial de contactos, de ventas, hábitos y mucho más). El modelo y productos de software SRM (Supplier Relationship Management, en español, gestión de la relación con los proveedores) ayudan en la gestión de las relaciones con los proveedores. Buscan integración a través del software, por ejemplo, para que un proveedor de materias primas vea el saldo de productos en la bodega de la empresa y genere una reposición automática.
- ERP (Enterprise Resource Planning)
- Segmentos de procesos de negocios compartidos Se aplica principalmente cuando existe un holding o varias líneas de negocios que operan independientemente. Por ejemplo, se puede organizar a las unidades empresariales según los mercados. Entonces, para evitar el costo de las ventas y las molestias a los clientes cuando varias unidades comerciales de diferentes empresas les atienden, una solución es crear una sola unidad área de ventas por mercado. De la misma forma se puede proceder en otros segmentos de procesos de negocios.
- Existencia gestionada por el proveedor Es de mutuo beneficio que sea el proveedor quien administre los inventarios de materias primas que requiere una empresa. Los proveedores sólo tienen una única forma de alcanzar el éxito: la de resolver los problemas empresariales de los minoristas, además de proporcionarles las mercancías.
- Integrar al cliente del proceso Además de aumentar la satisfacción, un beneficio extra de integrar al cliente es que realiza el mismo parte de las labores del proceso, tal como en el autoservicio de los supermercados, en una gasolinera o el self-service en un restaurante.
- Integración vertical La integración vertical está renaciendo o más bien nunca murió porque, aunque sea un campo acotado, siempre han existido aplicaciones exitosas, por ejemplo, en algunas empresas constructoras están ofreciendo al cliente una solución completa que incluye la arquitectura y la ingeniería. De esta forma el mandante se entiende sólo con la constructora (ampliada) y el ITO (Inspector Técnico de Obras).
- Tomar en cuenta la cultura de la compañía. ¿Cómo es el clima organizacional? ¿Cuál es el ánimo de las personas? ¿Se trata de una organización más bien conservadora? ¿O es de carácter innovadora?… estas preguntas y otras relacionadas tienen que ser contestadas para insertar apropiadamente el proyecto de rediseño.
- Cambiar reglas del juego y salir del pensamiento dicotómico, al mismo tiempo.
- Medir antes y después. ¿Cómo sabemos que las mejoras funcionaron?, ¿en cuánto están los costos o tiempos del proceso ahora? ¿cuánto eran antes?…
- Compromiso total.
- Tener un cliente bien identificado del proceso.
- El proyecto pertenece a la organización y no a un ejecutivo en particular.