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Sección EL SENTIDO HUMANO ENTRE ENFERMERA Y PACIENTE* Erika Nathalia Rojas Moreno y Dayana Leonor Navarra** Director: Alix Bohorquez de Figueroa*** RESUMEN Este ensayo retoma la Enfermería como una profesión de gran importancia a nivel mundial, no solo por la preparación técnica, científica e investigativa que la caracteriza, sino por aquel sentido humano que la identifica y a la vez la diferencia de todas las demás carreras formativas en el área de la salud. Sin embargo, en la actualidad surge una enorme preocupación debido a que en el ejercicio de la labor, los enfermeros (as) se han olvidado que los pacientes, más que instrumentos de trabajo son seres humanos que necesitan de un amigo cercano para superar la enfermedad que afecta su cuerpo y a la vez entristece su espíritu. Por esta razón se retoma la teoría de la Enfermería Psicodinámica de Hildegard E. Peplau a fin de recordar los seis roles (rol de extraña, rol de suministradora de recursos, rol de educadora, rol de líder, rol de sustituta y rol de consejera) y las cuatro fases (Orientación, identificación, exploración y resolución), que de manera sencilla y concreta, enmarcan nuestra significativa labor en la relación enfermera-paciente, El ensayo finaliza presentando un breve análisis de lo que una relación de ayuda puede hacer en beneficio de la vida del paciente y del profesional de enfermería puesto que a lo largo del tiempo se ha demostrado que ésta, contribuye en gran medida al crecimiento personal del individuo. PALABRAS CLAVES: Relaciones Humanas y Comunicación * Ensayo ganador Il semestre Programa de Enfermería, Facultad Ciencias de la Salud, Universidad Francisco de Paula Santander. Trabajo Recibido el 15 demoyo/08 Trabajo uceptado 30 de julio/06. *" Estudiantes de Enfermería lll semestra, Programa de Enfermería, Facultad Ciencias de la Salud, Universidad Francisco de Paula Santander ** Docente cotedratica, Facultad Ciencias de la Salud, Universidad Francisco de Paula Santander. Magistar en Solud Pública. Especialista an Gestión y Desarrollo proyectos de Investigación. E-mail: azbohoraWHbari.ufps.edu.co 2 Universidad Francisco de Paula Santander 37 Facultad Ciencias delo Salud SUMMARY This rehearsal recaptures the Infirmary like a profession of great importance atworld level, not alone for the technical, scientific and investigative preparation that characterizes it, but for that human sense that identifies it and at the same time the difference of all the other formative careers in the area of the health. However, an enormous concern arises at the present time because in the exercise of our work, the male nurses have forgotten that our patients, more than work instruments are human beings that he/she needs of a near friend to overcome the illness that affects its body and the time it saddens its spirit. For this reason the theory of the Infirmary Psicodinamica of Hildegard E. Peplau is recaptured in order to remember the six lists (list of strange, list of suministradora of resources, list of educating, leader's list, substitute's list and consultant's list) and the four phases (Orientation, identification, exploratian and resolution) that in a simple and concrete way, they frame our significant work in the relationship nurse - patient. The rehearsal concludes presenting a brief analysis of what a relationship of help can make in benefit of the patient's life and of the infirmary professional since along the time ¡t has been demonstrated that this, contributes in great measure to the individual's personal growth. KEYWORDS: Human resource, communication Desde épocas muy antiguas hasta nuestros días, la Enfermería ha sido considerada una profesión de gran valor para la humanidad no sólo por la aplicación de los procedimientos clínicos que han contribuido en gran medida a la recuperación de la salud de los pacientes, sino porque gracias al implemento de los pequeños detalles como lo son el saludo diario, una sonrisa, una mirada tierna, una palabra amable, un abrazo, entre otros, se ha convertido en sinónimo de vida para muchas personas que han encontrado en estos gestos, motivos suficientes para seguir adelante en la lucha diaria por alcanzar el bienestar físico, mental y emocional que por situaciones inesperadas, perdieron durante una etapa importante de su existencia. De enfermería se sabe entre muchos de los aspectos que se inició con la actividad innata de la mujer al amamantar un niño, sin embargo, en el siglo XIII se le dio el significado originario que partió desde mujer que cuida pequeños hasta abarcar diferentes funciones como el cuidado de heridos en guerras, los enfermos de las epidemias y otras actividades relacionadas con el cuidado de toda la humanidad; se sabe además que las enfermeras han sostenido una larga y azarosa lucha por conseguir un estatus profesional, en donde los cambios mas significativos se refieren a la ampliación de su papel y sus áreas de desempeño laboral desarrollando cada vez más la clínica e incursionando en el trabajo 288 ¡iE > Universidad Francisco de Paula Santender a ES Facultad Cienciasdela Salud enfermero (a) le pueda proveer, sin importar en lo mas mínimo las experiencias compartidas con los pacientes. Retomando una vez más los aportes hechos por Peplau en su teoría psicodinamica, ella expone que esta permite entender la conducta de uno mismo a fin de ayudar a los demás a que identifiquen sus dificultades e intenta aplicar los principios de las relaciones humanas a los problemas que emergen de todos los niveles de la experiencia, además, se describen cuatro fases de la relación enfermera- paciente, y seis roles de la enfermera dentro de estas cuatro fases iniciales, compaginándose las unas con las otras pues aunque se desarrollan por separado, juntas se presentan a lo largo de la relación terapéutica. La Orientación, la Identificación, la Explotación y la Resolución, hacen parte de las cuatro primeras fases y como se puede ver, son aspectos que necesariamente el paciente experimenta debido a la condición actual que enfrenta y en cuyo desarrollo la enfermera influye de manera positiva o negativa. Los roles de la Enfermería tienen una mayor trascendencia en el desarrollo de esta teoría, porque de forma completa abarca cada uno de los aspectos que nos enmarcan como personas integras en la labor de enfermería. Al principio, el paciente y la enfermero (a) son un par de extraños, por esta razón la enfermero (a) debería tratarlo lo más cortésmente posible, sin prejuzgarlo, sino aceptándolo como el ser viviente que es. Seguido de esto, la misión de enfermería tiene que ver con el suministro de recursos, sobre tado con las respuestas oportunas a toda pregunta que explica al paciente lo concerniente con su tratamiento y plan medico de cuidado. La educación no podía faltar en el perfil profesional, es por ello que también dentro de esta teoría, Peplau enmarca la educación como “una combinación de todos los roles” ya que no solo parte del conocimiento sino que hace partícipe al paciente quien con la guía del profesional desarrolla según su interés y su capacidad para usar la información que le facilita... finalmente se menciona el Rol de consejeras y según Peplau, es este quien tiene mas importancia en la enfermería psiquiátrica. El consejo funciona en la relación enfermera (o0)- paciente de la manera en que las enfermeras (os) responden a las necesidades de los pacientes; El objetivo de las técnicas interpersonales es ayudar “al paciente a que recuerde y entienda completamente lo que le sucederá en la actualidad, así que la experiencia se puede integrar, más que disociar, a otras experiencias de la vida”. Cuando el individuo por alguna situación inesperada se encuentra en un centro asistencial y empieza a asumir de forma directa el rol de paciente, genera una gran cantidad de expectativas y temores con relación al servicio médico que solicita y el trato que va a recibir por parte del personal de la institución que le va a atender. Generalmente la angustia es grande y unida a factores como el dolor, la ansiedad, la debilidad, el desespero, entre otros, se crea una carga de estrés difícil de sobrellevar que da como resultado la concepción de una ¡dea macabra, abominable e injusta de lo que ya se esta viviendo, Vemos entonces que el campo de acción de la profesión de enfermería no se Universidad Francisco de Paula Santander Facultad Ciancias dela Salud revis limita a la aplicación de tratamientos rutinarios según la enfermedad establecida por el especialista a fin de dar cumplimiento a las ordenes clínicas, sino que por el contrario, a diferencia de muchos otros trabajadores del área de la salud, nuestra labor comienza desde el mismo instante en que el paciente busca ayuda porque es la forma de hablar, la manera de mirar, la postura al caminar y la disposición para escuchar, las que hacen posible que esa sensación de miedo se haga mas leve, se afirme o peor aún, se acreciente. Un buen servicio no solo depende de la exactitud y eficacia con la que se apliquen las técnicas o tratamientos propios de cada caso, sino que se ven involucrados muchos aspectos entre los que la comunicación cálida, íntima, amable y sobre todo, humana, se hacen fundamentales. Solo en la medida en que se trate al paciente coma un ser humano, se puede dar la mejoría rápida o lenta del mismo, ya que al sentirse bien acogido, lo físico deja de tener tanta importancia para el paciente, quien poco a poco puede ir recuperando y restableciendo su bienestar integro. En la actualidad la enfermería, habiendo sido consolidada como una verdadera profesión, ha venido alcanzando grandes reconocimientos a nivel científico e investigativo, sin embargo, la realidad que hoy día vivimos en el campo clínico como profesionales de la salud y miembros de un gran equipo de trabajo es otra totalmente distinta a aquella que se puede percibir en mujeres tan reconocidas como Florence Nigthigel quien de manera abnegada y a pesar de las duras circunstancias que tuvo que enfrentar para proporcionar a sus pacientes el bienestar que requerían, logró hacer que la calidad humana y el amor por los demás fueran pilares firmes e inquebrantables en la creación de la Profesión. Desafortunadamente la rutina y el afán del mundo nos consume y aquello que hacía parte de la vocación se ha olvidado; Ahora las preocupaciones giran en torno a la difícil situación mundial que nos acecha y sin quererlo nos hemos convertido en seres egoístas cuyos intereses se basan solo en nosotros mismos, ignorando por completo el hecho de que en cada cama de un hospital se encuentra un ser que necesita de la atención antes que cualquier otra cosa, alguien que requiere ser escuchado, entendido y ser aliviado del dolor que traspasa la barrera de lo material y perjudica gravemente nuestro espíritu. El servicio constante mediante una relación de ayuda favorece el crecimiento personal, pues el hecho de enfrentarse a los problemas de los otros hace revivir las propias angustias, dificultades y recursos. Á veces permite descubrir con asombro, la capacidad y creatividad ante ciertas situaciones de la vida; por lo tanto, trabajar como agentes de relación de ayuda significa trabajar sobre nosotros mismos, ser capaces de cuestionarnos y de crecer psicológicamente. Sin embargo, si no se está atento se puede cometer un ¡E Universidad Francisco de Paula Santander 241 J Facultad Ciencias de la Salud Ez 
