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PERCEPCIÓN DE PERSONAS
1. ¿QUÉ ES LA PERCEPCIÓN DE PERSONAS?
Percepción de Personas: el proceso mediante el cual nos formamos una impresión de los demás.
2. LOS “LADRILLOS” DE LA PERCEPCIÓN DE
PERSONAS
Los elementos básicos de la percepción de personas.
1. La Persona: Apariencia física
La única información que tenemos de alguien al verlo por primera vez. Tenemos una tendencia a partir de esto a hacer una serie de atribuciones.
Creencia popular de que “la cara es el espejo del alma”. En el s.XVIII: fisonomistas. Frenología: abultamientos en el cráneo de la persona reflejaban que funciones estaban más desarrolladas en esa persona. Ej: Bull y Green (1980): participantes tienden a asociar rostros a ciertos delitos y no otros; presentaban una serie de rostros y una serie de delitos, y encontraron cierto consenso en la asignación; habían un estereotipo concreto sobre el prototipo del delincuente para determinados delitos y no otros.
¿Cuál es la base?
Características físicas que influyen sobre la percepción de las personas.
- Sexo Raza (En tema de estereotipos, prejuicio y discriminación).
- Atractivo: (ampliado en el tema siguiente)
- Aniñamiento facial
Atractivo:
Tendemos a atribuir características positivas a personas que creemos atractivas: “Lo que es bonito es bueno”. (Dion, Berscheid y Walster, 1972). También llamado: “Efecto halo o aureola”.
En realidad, funciona sobre un rango limitado de conductas (Eagly et al, 1991, Feinglod, 1992):
- sociabilidad
- extraversión Si se cumple para estas características: Competencia social: estereotipo cierto
- popularidad
- felicidad
- ser “sexual”
- asertividad Competencia social: los niños físicamente más atractivos despierta más interés social; los adultos interactúan más con los niños atractivos, al continuar esa conducta, el niño se va a volver más sociable, extravertido y popular. El estereotipo es cierto (Feinglod, 1992; Langlois et al, 2000). Tratamos de forma más favorable a quienes son más atractivos.
Belleza infantil F 0E 0 Atención social F 0E 0 Seres Humanos.
Aniñamiento Facial:
Hay una serie de características faciales que son típicas de los bebés: cabeza grande, poco vello, pelo claro, frente amplia, barbilla pequeña, ojos grandes, cejas finas y elevadas, nariz achatada, orejas pequeñas, boca pequeña, labios carnosos, y mejillas redondeadas. Pero eso no implica que no haya bebes que cumplan todas estas características. Cuando una persona crece pueden perder esas características y otras conservarlas. En conjunto, las mujeres tienen más características aniñadas que los hombres.
Es una conducta adaptativa para la supervivencia de la especie; las madres cuidaban a los bebés.
Lo mismo ocurrirá con una persona que tenga esas características: se derivan de la mera presencia de esas características, aunque no estemos delante de un bebé. Aunque se trate de un adulto: Babyface Overgeneralization Effect (Zebrowitz): cuando nosotros encontremos esas características en un no-bebé lleva a esas conductas que en este caso, pueden llevar a conductas discriminativas y peligrosas. Puede darse en objetos no humanos: ejemplo: dibujos animados.
- Ilustradores: Ekman y Friesen, 1969: gestos que ilustran lo que uno dice. Por ejemplo: gestos que hacemos cuando hablamos, cada persona puede hacerlo de una manera, ayuda a entender lo que estamos diciendo. No son universales, no tienen un significado concreto.
- Reguladores: son aquellos elementos no verbales que ayudan a regular una interacción muy sutil, hace que la otra persona ajuste su discurso. Lanzamos ciertas señales que indican al otro: que hable más lento, que no entendemos, que nos tenemos que ir… de manera muy sutil, no explícita.
- Adaptadores: conductas que se aprenden en la infancia para satisfacer ciertas necesidades corporales y en edad adulta se manifiestan de manera fragmentada e inconsciente. Por ejemplo: la conducta de succión, mamar en la infancia, morder el boli en edad adulta.
También Ekman y Friesen añaden una quinta categoría : Expresiones faciales emocionales : han recibido atención particular. Bastante controversia. Hay una visión mayoritaria (que es la que vamos a ver) y otras que las critican también con datos fidedignos.
Emociones básicas: que son innatas, y en consecuencia las experimenta cualquier persona de cualquier cultura.
Sorpresa Alegría Miedo Tristeza Enfado Asco
Se expresan mediante movimientos faciales determinados; los mismos en todas las culturas. Se reconocen, a través de su expresión en diferentes culturales (ej: Matsumoto, 1992). Matsumoto (1992)
Personas en EEUU y Japón fueron fotografiadas con emociones básicas en sus rostros. Se muestran a Japoneses y Estadounidenses. Resultados: identificación de emociones con independencia de nacionalidad de emisor y receptor.
Esta perspectiva ha sido cuestionada:
Autores como Fernández Dols, Fridlund, Russell etc argumentan que:
- Expresión es diferente parte de la emoción, sino que tienen fines comunicativos. Cuando estoy triste puedo mostrar tristeza o no en mi rostro, si la muestro es porque
quiero comunicar que estoy triste. No como mera expresión, sino también función comunicativa.
- Significado de la expresión depende del contexto: la misma expresión facial puede reflejar tristeza, ira, alegría… no solo hay una cara para cada una. Por ejemplo, una cara prototípica de miedo en un contexto vacío, viéndolo en el contexto donde se ha producido es de alegría. No correspondencia entre la emoción y la expresión.
B) Proxémica y Contacto
La proximidad que toleramos con los demás depende de la intimidad relacional. A > intimidad > acercamiento físico
Mayor cercanía de lo debido:
- Incomodidad, amenaza o intimidación
- Alejamiento para reducir estas sensaciones
Uno de los padres de la proxémica es Edward T.Hall. Esto podría tener un valor evolutivo adaptativo: si algo desconocido se acerca a mí, ante la duda que me haga algo, me alejo. Las personas andamos por el mundo con una especie de círculo a nuestro alrededor, en función de la relación con las otras personas, dejamos que entren en nuestro círculo o no.
- El círculo rojo es el más pequeño, distancia íntima solo para amantes, bebés y cuidadores…
- El círculo amarillo sería la distancia con la que nos sentimos cómodos con “nuestra gente”: familia, amigos, compañeros. Se denomina espacio personal.
- El círculo verde: distancia social. Cuando vamos a un despacho hay una mesa de por medio; abogados, relaciones comercial… si se acercarán más sería inadecuado e incómodo.
- El círculo azul es la distancia pública. Cuando interactuamos con un público grande (clases, conferencias, conciertos, charlas). Distancia entre quien habla, canta… ante un público grande.
Estas distancias pueden variar según la cultura etc. Pero también hay variaciones según las personas. Ej: gente que se siente cómoda hablando cerca, en la proximidad.
Ej: ascensor, como no podemos regular la distancia, utilizamos otras estrategias de reducción de la intimidad como mover el cuerpo, desviación de la mirada…
Hall diferencia entre cultura de contacto y de no contacto.
- LA INTEGRACIÓN DE LA INFORMACIÓN: FORMACIÓN DE IMPRESIONES
La integración de la información: Formación de Impresiones: Proceso mediante el cual se integra la información que se adquiere de una persona para formarse una imagen coherente sobre ella.
- Concepción Gestáltica
- Modelos de Combinación Lineal: Suma, Promedio y Media Ponderada.
3.1 Concepción Gestáltica (Asch)
Cuando conocemos a alguien nos formamos una impresión global que va más allá de la información que tenemos sobre ella. Esto según Asch: 5 o 6 características; nos formamos una imagen que va más allá de estas.
A partir de cada rasgo específico es difícil inferir la globalidad de la impresión general. Según Asch, los rasgos están interrelacionados, cada uno condiciona a otro y a partir de esta interacción nos formamos la imagen general.
- Impresión global (todo) > Suma de los rasgos (partes). Cuando por ejemplo, tenemos cinco características de alguien, percibimos más que esas 5 características.
- Impresión global = Gestalt
- Rasgos interrelacionados e interdependientes. Los rasgos específicos no son independientes unos de otros, sino que se influyen y a partir de ahí llegamos a una impresión global. Interpretamos los rasgos dependiendo de los rasgos que le acompañen.
- Rasgos centrales (los que más influyen sobre los otros rasgos) distintos de Rasgos periféricos (influyen menos sobre los otros rasgos).
Ejemplo: nos dicen de un profesor que es:
Exigente Exigente Simpático Borde
No pasa nada No voy a aprobar Influye en exigente Influye en el primer rasgo. Influye en el primer rasgo.
La relación entre los diferentes rasgos es subjetiva, cada uno hace lo que quiere.
Hay rasgos con más influencia sobre los demás, son los denominados: Rasgos Centrales. Los que sólo son influidos pero no influyen son: Rasgos periféricos.
Simpático influye a exigente pero exigente (periférico) no influye a simpático (central).
Estudio Frío/Cálido (Asch, 1946):
Que un rasgo sea central o periférico depende de los demás rasgos que lo acompañan. Siete rasgos rasgo-estímulo de una persona hipotética. Dos condiciones:
- Inteligente, habilidoso, trabajador, cálido, decidido, práctico, cauto
- Inteligente, habilidoso, trabajador, frío, decidido, práctico, cauto
Tarea: evaluar esa persona en otros 18 rasgos (rasgos respuesta).
Resultados: cálido más generoso, prudente, feliz… que frío. Se comprueba que frío y cálido tiene una gran repercusión. No diferencias con cortés/descortés en lugar de frío/cálido.
Interpretación: Frío/cálido = rasgos centrales que condicionan interpretación de los demás rasgos F 0E 0 modifican la impresión global. Ejemplo:
- Inteligente + cálido = listo, emprendedor, decidido…
- Inteligente + frío = astuto, retorcido, manipulador
Que un rasgo sea central o periférico depende de los demás rasgos, es decir, con esa lista de adjetivos son rasgos centrales pero con otra lista podrían ser periféricos.
3.2 Modelos de Combinación Lineal
Formación de impresiones en términos aritméticos: los rasgos individuales se suman o promedian.
- Modelo de Suma (Triandis y Fishbein, 1963)
- Modelo de Promedio (Anderson, 1962)
- Modelo de Media Ponderada (Anderson, 1968).
Rasgo Valor
En el modelo de promedio sería más positivos la opción “a” y el más negativo el “c”. En el modelo de suma sería más positivo la opción “b” y el más negativo el “d”.
Resultados: los rasgos moderados: No fortalecen la impresión La amortiguan F 0E 0 modelo de promedio.
Según esto, el modelo suma sería peor que el modelo promedio.
Problema, crítica: P,P,P,P > P, P. Cuando comparo 4 rasgos P con 2 rasgos P, la impresión en las primeras era mayor que en las segundas, cuando la impresión debería ser idéntica.
Modelo de la Media Ponderada:
p (^) o I 0 + ∑ pI Impresión = p (^) o + ∑ p
En la fórmula tenemos dos valores:
- el valor es lo mismo que hemos visto anteriormente, siempre es el mismo valor independientemente de la situación, se valora en función del peso la situación.
- “I” es siempre es el mismo para el rasgo y “p” varía de situación en situación.
- Importancia de la impresión inicial (po I 0 )
- Importancia relativa de po que disminuye al ir conociendo a la persona.
- Información contradictoria con la existente F 0E 0 reducimos el p F 0E 0 imagen coherente de la persona.
Este modelo nos permite entender porque en una situación son más importantes unos rasgos que otros.
- MODELO DE FISKE Y NEUBERG (1990)
- ASPECTOS DEL PERCEPTOR QUE INFLUYEN SOBRE LA PERCEPCIÓN DE PERSONAS
5.1 Teorías implícitas de la personalidad
- Reflejan las creencias de cada cual sobre frecuencia, variabilidad y asociaciones entre rasgos de personalidad. Ej: alguien que es militar, nos vamos a formar una imagen de esa persona que va más allá de esa información.
Según Bruner y Tagiuri (1954) los observadores:
No sólo:
- reciben información sobre las personas- estímulo,
- la ordenan,
- la combinan,
- la sintetizan,
acumulada durante años de práctica cognoscitiva, según el cual se aplican ideas preconcebida sobre la “naturaleza humana”, “la conducta psíquica”, “la constitución del hombre” a determinadas personas que actualmente están siendo percibidas. Una teoría implícita es la idea que cada individuo tiene acerca de cómo están formadas las personas; es un conjunto de indicaciones y deducciones lógicas por las que un observador ha establecido su peculiar tipología clasificatoria de algunos rasgos de personalidad unidos por vínculos de correlación y que le parece haber comprobado en percepciones precedentes; de modo que, cuando aparece un sujeto- estímulo poseedor de sólo alguna de esas características tipificadas, tiende a asignarle el resto de las mismas que presupone relacionadas con el único rasgo observado.
Pastor, 2000.
Características:
- Implícitas: no formuladas en términos formales y poco conscientes (difíciles de contrastar).
- Origen: socialización y experiencia directa con persona o colectivos que posean algunas de esas características.
- Asociaciones de rasgos: dimensión evaluativa (Osgood et al, 1957; Rosenbarg et al, 1968) y contenido semántico (Peabody, 1967).
5.2 Estereotipos
- Estereotipos: esquemas que contienen las creencias que uno tiene sobre las personas pertenecientes ha determinado grupo o categoría social.
Actitud:
- Componente cognitivo= creencias y pensamientos: estereotipos. Creencias que pueden ser correctas o incorrectas.
- Componente afectivo= sentimientos y emociones: prejuicio. Un determinado grupo social nos puede agradar o desagradar.
- Componente conductual= comportamientos : discriminación. Las conductas que tenemos hacia un determinado grupo social.
Estereotipo : creencias sobre las características de las personas pertenecientes a un determinado grupo o categoría social.
Prejuicio : evaluación de los miembros de un grupo basada solamente en su pertenencia ha dicho grupo. No siempre tiene que ser malo. Ej: las personas del barça me caen bien, solo porque son del barça. Ej: no me gusta porque sea gitano, no porque sea un cabrón o sin saber si es simpático.
Discriminación : conducta dirigida a los miembros de determinado grupo por pertenecer a dicho grupo. Favorecer a unos por compartir cosas y a otros no (discriminación positiva); le pasa como al prejuicio. Ej: cambio de acera cuando veo un gitano.
En cuanto veo un gitano, les atribuyo todas las características de ese grupo. Es posible que mi estereotipo sea incorrecto, o si fueran como yo creo que son, no todos tienen porque ser iguales (todas las personas son iguales).
Los estereotipos se activan de forma rápida y de manera automática , en cuanto categorizamos a alguien. Ej: un jubilado, un inmigrante, etc.
Influyen sobre:
- (^) Atención (a información consistente ; otra puede rechazarse).
- (^) Procesamiento (rapidez, recuerdo de información relevante).
- (^) Expectativas que nos formamos sobre los demás. Pueden acabar en una profecía que se cumple así misma (profecía autocumplida).
- Testarudo + Trabajador
Envidioso Inteligente
Positividad de
la impresión + -
Explicaciones del efecto de primacía:
- Asch: cambio de significado.
- Anderson: se asigna más peso a elementos iniciales.
- Hipótesis del decremento atencional: se va reduciendo la atención.
- Hipótesis de la desestimación: se desestiman últimos adjetivos inconsistentes (sesgo confirmatorio).
Efecto de recencia : lo opuesto al primacía. Se da en las siguientes circunstancias:
- Si la información posterior es más fácil de recordar que la información del principio.
- Si pedimos a los participantes que atiendan a toda la información y que justifiquen la impresión que se formen del otro.
“Trait Negativity Bias” (sesgo de la negatividad del rasgo): peso de información negativa > peso de información positiva (Covert y Reeder, 1990). Explicación: Desconfirmación de expectativa de que los demás son buenos y son como nosotros. Cuando nos formamos una impresión de otra persona, la información negativa tiene mayor impacto que la positiva.
Estereotipos : se atribuyen a una persona particular las características que se asocian con su grupo. (VISTO ANTES)
2. Muestreo
En el muestreo de la información nos influyen casos extremos (Nisbett y Borgida) y no consideramos que la muestra puede estar sesgada. Por ej: atribuimos que todos los curas son unos pederastas, porque 2 lo hayan hecho.
Los participantes derivan inferencias sobre cómo son los funcionarios de prisiones a partir de ver un video de uno de ellos, con independencia de si se les dice que ese guardia de prisiones es atípico o representativo de su gremio.
3. Integración de la información:
a) Cálculo de Probabilidades Conjuntas.
Tendemos a pensar que la probabilidad de ocurrencia conjunta de acontecimientos típicos es mayor que su ocurrencia por separado. Por ej:
Sexo Gafas Sin gafas Total Hombres 20 10 30 Mujeres 50 20 70 Total 70 30 100
Mujer: 70% Con gafas: 70%
Mujer con gafas: 50%
Estrategias rápidas y elementales de procesamiento de la información que permiten hacer juicios de forma sencilla y quizás errónea. Pueden emplearse heurísticos en la inferencia social : (Kahneman, Tversky)
.a Representividad: “si lo parece, lo es”. Tendencia a asumir que alguien pertenece a cierto grupo porque representa a un miembro típico de ese grupo ignorando probabilidades.
Ej: 70% de abogados y 30% de ingenieros. De una muestra se saca a una persona que es conservadora, disfruta de las matemáticas y no esta interesada en asuntos políticos y sociales. Se piensa que es ingeniero, ignorando las probabilidades.
.b Accesibilidad: “me acuerdo de algo similar”. Tendencia a sobrestimar la probabilidad de un acontecimiento a partir de la facilidad con que ejemplos del mismo se encuentran accesibles en la memoria. Ejemplo: peligroso ir a Colombia por los secuestros, siempre que sale Colombia en las noticias es por temas de secuestros, violencia... accesible la información de los medios, y sobrestimamos la posibilidad de que suceda.
.c Encuadre: 50% éxito = éxito. Tendencia a ser influenciados por el modo en que un tema se presenta o se encuadra. Ejemplo: atribuimos más éxito si nos presentan que el sujeto tiene una probabilidad de éxito del 50% que si nos dicen que tiene un probabilidad del 50% de fracaso.
.d Anclaje: Tendencia a basar nuestras estimaciones en un punto de partida concreto o ancla. ¿Porcentaje de inmigrantes es mayor o menor que… el 10% vs. el 30%?.
Mayor Menor
15% 20%
Al darle un ancla (punto de partida), se hacen pequeñas estimaciones de un lado u otro. Hacemos ajustes a partir de un punto de anclaje.
.e Simulación: Tendencia a explicar o predecir el resultado de un acontecimiento sobre la base de lo fácil que es imaginar “simulaciones” alternativas del mismo. “Si no hubiera cambiado de vuelo en el último momento…”. Nos hace que parezca más dramático, más llamativo, si la
persona muerta en el vuelo cambio en el último momento de vuelo, que si hubiera ido en el mismo desde el primer momento.
Los heurísticos tienen tradición en otras áreas de la Psicología y fuera de ella. Kahneman premio Nobel de economía. Estrategias falibles de información, rápidas y con poco consumo de recursos. Y en muchas veces se acierta con este pensamiento heurístico.
6.3 ¿Debemos preocuparnos?
No debemos preocuparnos porque:
Pueden producir más aciertos que errores: “Las personas que parecen abogados y se comportan como tales es probable que sean abogados” (Huici y Moya, 1994)
Este modo de funcionar no es inevitable:
.f Conocimiento del otro: exactitud de la percepción (Por ejemplo: Colvin y Funder, 1991) .g Motivación: mejor procesamiento (Kunda, 1990) .h Aprender reglas de la lógica y la probabilidad: mejor procesamiento (Nisbett et al, 1987) .i Predicciones en situaciones concretas: Juicios globales (Swann, 1984). Sobre su conducta, no la manera de ser. Predicir la conducta del profesor, como va a ser su conducta en clase, cuando estemos con él.
