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Análisis detallado ejemplo empresa
Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones
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Introducción
El plan de mercadeo aplicado está destinado a la promoción de programas Virtuales que tienen como enfoque la vinculación de afiliados Comfama en los diferentes servicios de oferta virtual, creando oportunidades para generar mayor bienestar y acceso a diferentes líneas de servicio en los que se pretende crear un espacio recreativo e interactivo para los usuarios mediante propuestas que promueven el cuidado, entretenimiento y aprendizaje, fundamentales para garantizar el desarrollo pleno de las personas y de las comunidades desde el ámbito humano y social mediante su participación en diferentes actividades. En la búsqueda por generar acciones para fomentar una mejor calidad de vida y aumentar las capacidades de acceso de la población; las empresas constantemente se encuentran enfocadas en la preparación de planes de marketing que puedan adaptarse a la organización y que a su vez contienen todo el marco teórico y la aplicación práctica para su adecuada implementación haciendo frente a la intensa competencia que se encuentra en el medio.
Es por esto que en el presente trabajo se da a conocer el plan de mercado aplicado en la empresa Comfama y las estrategias empresariales de implementación para el desarrollo de los programas establecidos y obtener el logro de los objetivos propuestos de acuerdo al análisis de la situación interna y externa de la empresa, la situación del mercado actual y el posicionamiento en el sector.
En base a esto se desarrolló un plan basado en la necesidad del cliente desde una perspectiva participativa del individuo a través de programas recreacionales, lo que nos permitió conocer todos y cada uno de los rasgos característicos y conductas cambiantes como: comportamientos de los afiliados e interacción de la demanda del servicio y así ejecutar las estrategias que contribuyan al mejoramiento del plan de mercadeo y obtención de grandes resultados.
1. Investigación diferentes conceptos y ejemplos de planes de mercadeo
Comfama busca contribuir al desarrollo social y a la generación de oportunidades para la población afiliada a través de programas, servicios y alianzas sociales en las áreas de salud, educación, cultura, vivienda, recreación, crédito social, formación para el trabajo y empleo.
Nuestros esfuerzos se concentran en reducir las disparidades sociales y en fomentar las políticas de consenso, la solidaridad y la tolerancia.
Misión
"Mejorar la calidad de vida de la familia de los trabajadores afiliados mediante la administración eficaz y eficiente de los recursos humanos, físicos, técnicos y financieros, suministrando servicios sociales integrales, competitivos, en forma descentralizada, con la mayor cobertura posible y el compromiso y la participación de sus empleados" ( Comfama , 2020 P 1 ) extraído de https://www.comfama.com/contenidos/servicios/Nuestra%20organizaci%C3%B3n/Misi%C3%B3n% 20y%20visi%C3%B3n/Misi%C3%B3n/Mision.asp
Visión
"Comfama será una organización social focalizada, sostenible, competitiva, flexible y dinámica, dedicada a la provisión de bienes y servicios para el bienestar de la familia y la sociedad". Extraído dehttps://www.comfama.com/contenidos//Servicios/Nuestra%20organizaci%C3%B3n/_old/Misi%C %B3n%20y%20visi%C3%B3n/Visi%C3%B3n/vision.asp
Propósito
Consolidar y expandir una clase media trabajadora antioqueña consciente, libre, productiva y feliz. Esto lo haremos mediante servicios que promueven el aprendizaje, el cuidado, el hábitat, la recreación y los viajes, la cultura, el empleo, el emprendimiento y los servicios financieros. ( Propósitos, 2020 ) tomado de :
https://www.comfama.com/contenidos/servicios/Nuestra%20organizaci%C3%B3n/Qui%C3%A9nes %20somos/nuestro-proposito/proposito-comfama.asp
3. Diseñen un plan de mercadeo para la empresa
Resumen Ejecutivo
La caja de compensación familiar de Antioquia COMFAMA, situada su mayor parte de instalaciones prestadoras de servicio en el valle de Aburra con 65% y un 35% en los diferentes municipios de Antioquia lo que logra potenciar el favorecimiento de sus servicios a un gran número de público, es una organización “posibilista” con la capacidad de adaptarse a los cambios que solicite el mercado a nivel del área comercial, logrando destacarse por su agilidad en las actualizaciones que se requieran. ( sostenibilidad Comfama, 2020 ) P 1 Inicio.
El presente plan de acción se toma debido al momento coyuntural por el cual está atravesando toda la sociedad colombiana, específicamente la Antioqueña con respecto al COVID 19, se tiene como objetivo fundamental realizar acciones para migrar a las plataformas digitales de manera que se pueda realizar una virtualización de los programas que más tienen acogida con el componente educativo y recreativo que actualmente se prestan de forma presencial a todos los afiliados de la caja de compensación COMFAMA aprovechando con esto destacarnos frente a la competencia para ser la pionera en implementar este servicio a la modalidad de venta individual.
El objetivo de este plan es atraer e incorporar por medio de las redes sociales más influyentes al mayor número de afiliados para que participen de estos programas virtuales que adicional cuentan con módicos costos, pero teniendo presente el propósito superior que en este caso sería instrumentó relevante de la mejora de la calidad de vida de todos aquellos que quieran hacer parte de la transformación, alcanzando a través de los encuentros incentivar la actividad física y motora como hábito de vida saludable benéfico para el participante.
¿Qué es? Es un curso en el que los estudiantes podrán aprender técnicas básicas de bordados que aplicarán en la elaboración de proyectos manuales útiles para la decoración de sus espacios vitales. ¿Para qué? Para que los estudiantes vivan experiencias, adquieran conocimientos y logren desarrollar la creatividad, se aprenderá las puntadas básicas en bordados y las aplican en la elaboración de proyectos manuales.
¿Para quién? Adultos mayores de 18 años.
Intensidad Horaria
10 horas – Sesiones de 1 hora
Ambiente de aprendizaje
Salón con mesas y sillas, con ventilación e iluminación. Debe tener máquinas de coser.
Observaciones
· Computador y una red estable de acceso a internet. · Espacio luminoso para realizar el proyecto · Cada participante debe tener una cuenta Skype para conectarse las fechas del programa. · El participante debe contar los materiales básicos para realizar el curso, en el momento de la inscripción se enviarán al correo electrónico registrado.
Producto Tonic
¿Qué es? Sesión que potencia en el usuario el acondicionamiento físico, basado en una gran variedad de ejercicios aeróbicos y anaeróbicos de alto impacto, logrando la estimulación y adquisición de nuevos estilos de vida según la contingencia que se afronta para que aporten al desarrollo físico y mental.
¿Para qué? Experimentar un momento de entrenamiento virtual donde el usuario pondrá en práctica movimientos con su propio peso corporal, sin dejar a un lado la armonía entre el estado físico y la salud. ¿Para quién? Jóvenes y Adultos de 18 años en adelante.
Intensidad Horaria
10 horas – Sesiones de 1 hora
¿Qué resuelve? estimulación y adquisición de nuevos estilos de vida que aporten al^ La necesidad de tener nuevos programas que se fundamenten en la desarrollo físico y mental de los participantes que viven la contingencia del COVID - 19
Observaciones^ · ·^ Tener ropa y calzado cómodo.Computador y una red estable de acceso a internet. · Cada participante debe tener una cuenta Skype para conectarse las fechas del programa. · No tener restricciones físicas o médicas que impidan la práctica tales como: Artrosis, problemas lumbares, dolores articulares frecuentes, osteoporosis o problemas de coagulación.
Producto Hábitos de Vida Saludable
¿Qué es? Experiencia que permite a través de una charla orientada a la estimulación y fomento de hábitos de vida saludable desde edades tempranas, teniendo como eje la contingencia COVID 19 enfocando principalmente lo deportivo y nutricional, promocionando lo de hábitos de vida saludable en los jóvenes y adultos que atraviesan por este momento.
Crear alianzas con profesionales en distintas áreas recreacionales que faciliten el desarrollo de las actividades de los programas virtuales dirigidos no solo a los afiliados de Comfama sino también a clientes potenciales. Esto permitirá que los usuarios que accedan a los programas, puedan recomendar el servicio y se logre generar una oportunidad comercial de vinculación de nuevos afiliados; por otra parte, se dará a conocer a los profesionales quienes a su vez podrán generar una oferta de valor de nuestro servicio a través de las diferentes redes sociales y publicitarias , aplicando una “ estrategia de Partners ” en la cual se trabajará de forma colaborativa para el logro de los objetivos comunes. ( Bextok , 2017 )
2. Participación del Mercado Específico y vinculación de usuarios
Lograr la difusión de los programas de manera virtual (internet) a través de la segmentación del grupo potencial de consumidores o afiliados y facilitar la búsqueda y colocación el perfil de nuestros clientes partiendo de sus gustos y preferencias. En este mercado existen principalmente dos tipos de consumidores, que pueden -disfrutar-usar-aplicar- el servicio; "el afiliado" y "el usuario potencial", entendiendo como afiliado aquella persona que se encuentra asociada o vinculada a la empresa y que goza de los beneficios establecidos dentro de la misma , y usuario potencial como aquel cliente que podría tener acceso al portafolio siendo un prospecto para ser afiliado y poder acceder a todo el paquete de servicios a través de la PDV (Propuesta Distintiva de Venta) que tiene como objetivo ofrecer un beneficio que la competencia no puede obtener. ( Jareño ,2008) revista Puro marketing.
Con la implementación de la estrategia se permitirá precisar de elementos como:
● Dónde pueden estar los clientes potenciales. ● Cómo maximizar las rutas y medios de difusión.
● Dónde aplicar elementos publicitarios. ● En qué lugares es recomendado implementar los programa
3. Posicionamiento del Servicio de Programas Virtuales
Alcanzar la fidelización de afiliados para acceder con mayor impacto en el mercado por medio del servicio ofertado y permitir que los programas virtuales cuentan con componentes de diferenciación, beneficio y estrategia , que posea las mejores características y atributos para satisfacer las necesidades de los clientes Especialmente en el periodo de postventa, este aspecto es fundamental para lograr la satisfacción completa del cliente, un paso que resulta básico y muchas veces definitivo para conseguir su fidelización. Se llevará a cabo a través del contenido de los programas que tienen como enfoque ofertar el servicio de forma virtual brindando un acompañamiento permanente a los afiliados contando con las siguientes acciones:
● Contacto personalizado y directo con el afiliado ● Servicio post Venta ● oferta de asesoría en el manejo de la plataforma ● Conexión en redes sociales ● Aplicación de promociones y descuento.
Se encargará de planificar, dirigir y evaluar las operaciones comerciales, creando estrategias que atraigan nuevos clientes, monitoreando las preferencias y determinando su enfoque.
S e dispondrá en la investigación de examinar y evaluar las estrategias que se conlleva a cabo en la publicidad del servicio que se dispondrá de manera virtual, supervisando cada acción puntual que se va a realizar. también monitorear los medios de comunicación.
4. Analicen la viabilidad de la propuesta y el presupuesto requerido Encuesta https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd0CzxveTZYkPgViYwF8e7oBLzOKJ- qDKHXptz_9chHd2iXQg/viewform?usp=sf_link 5. Presenten conclusiones frente al tema
Imágenes de promoción y programación para dictar las clases
Comfama. (s.f.). Subdireccion de gestion comercial. Obtenido de https://www.comfama.com/contenidos/areas/Unidad%20de%20Servicio%20al%20Cl iente/Estructura%20Organizacional/orga7/estructura_7.asp Galán, J. S. (s.f.). Plan de marketing. Obtenido de https://economipedia.com/definiciones/plan-de-marketing.html Guidara, M. E. (s.f.). 5 EJEMPLOS DE ALIANZAS DE EMPRESAS SÚPER CREATIVAS PARA INSPIRARTE Y APLICAR A TU ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL. Obtenido de https://www.socialtools.me/blog/alianzas-de-empresas-en-social-media- y-marketing-digital/ Ioli, D. (14 de junio de 2017). Cuanto cuesta una campaña de marketing digital. Obtenido de https://www.delosdigital.com/es/blog/cuanto-cuesta-una-campana-de-marketing- digital La publicidad y su costo. (01 de julio de 2016). Obtenido de https://www.aeurus.cl/noticias/2016/07/01/la-publicidad-y-su-costo-en-redes- sociales/ Romero, D. (21 de abril de 2017). Plan de marketing: qué es y cómo hacer uno. Obtenido de https://www.inboundcycle.com/blog-de-inbound-marketing/que-es-un-plan-de- marketing-y-como-hacer-uno Puro Marketing https://www.puromarketing.com/13/4892/propuesta-nica-venta-estrategia-diferenciacion.html
