Merchandising y Neuromarketing: Cómo nos guían las cadenas de supermercados, Ejercicios de Teorías de Comunicación

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Práctica 12.

Merchandising y

Neuromarketing: Así nos

dirigen los supermercados

Paulino Huertas

Giacomo Turati

Tommaso

1. De todos los factores, externos e internos, que afectan al comportamiento de compra del

consumidor, ¿cuál o cuáles tienen mayor influencia a la hora de adquirir los productos de alimentación y droguería comercializados en una cadena de hipermercados como Carrefour? (0,2 puntos) Justifique su respuesta. Los factores que afectan mas al comportamiento de compra del consumidor son los factores interno como las emociones, los factores situaciones

2. En lo que respecta a las etapas del proceso de decisión de compra del consumidor, ¿de qué manera puede una cadena de hipermercados como Carrefour influir en las distintas etapas del proceso de decisión de compra para conseguir que acuda a su establecimiento y adquiera la mayor cantidad posible de productos? (0,4 puntos) ¿Cuál o cuáles cree que son las principales diferencias en la estrategia de marketing adoptada por un establecimiento como Carrefour en las tiendas físicas y en su portal online www.carrefour.es para influir en dicho proceso? (0,4 puntos) Razone su respuesta.
3. En el texto se comenta que es habitual ubicar productos como las bebidas cerca de los refrescos, los cepillos de dientes junto a la pasta de dientes y la salsa de tomate al lado de la pasta, ya que se trata de productos complementarios. ¿Qué son los productos complementarios? (0,1 puntos) ¿Qué implicación tiene esta estrategia sobre el comportamiento de compra del consumidor y en qué fase del proceso de decisión de compra afecta esta estrategia? (0,2 puntos) Justifique su respuesta. Los productos complementarios son aquellos que se deben utilizar con otros para satisfacer alguna necesidad. La relación entre productos complementarios es tal que el consuno de unos productos va directamente unido al de los productos que lo complementan. scrivere un esempio Esta estrategia se basa, en el proceso de decisión de compra del consumidor. En concreto en la etapa 4: La toma de decisión. En la cual utiliza aspectos relacionados con la distribución o punto de venta , por que diseña la tienda de tal manera que estén cerca productos relacionados y te incitan a comprarlos.
4. En el texto se comenta que, según un estudio de Nielsen, el 40 por ciento de consumidores estaría dispuesto a pagar un precio mayor por comprar un producto que apoye causas solidarias. Sin embargo, un experimento desarrollado en el laboratorio de Ipsos ha demostrado que, cuando hay que rascarse el bolsillo “de verdad”, y no se trata de un cuestionario sobre intención de compra, ese porcentaje baja hasta el 4 por ciento. Los resultados del estudio de Nielsen se estiman a partir de un cuestionario aplicado a un panel de consumidores, ¿qué es un panel de consumidores? (0,1 puntos) ¿Podría explicar las razones existentes en la discrepancia entre los resultados de estas dos técnicas? (0,1 puntos) ¿Qué técnica le parece más fiable? Razone su respuesta.

tiempo beneficios para los consumidores desde el momento que encontrar productos perfectos para sus necesidades. El neuromarketing ayuda la empresa para conseguir todo eso.

7. En el texto se comenta que “hay que informarse: la única manera para defendernos es tener conocimientos y tomar las decisiones con tiempo. El consejo: nunca compres sobre la marcha”. ¿Qué papel juega el factor tiempo en el proceso de toma de decisiones en un establecimiento comercial? (0,2 puntos) Razone su respuesta. Cuando Pedro bermejo afirma que hay que informarse porque la única manera para defendernos es tener conocimientos Y tomar las decisiones que tiempo, Y nos conseja que nunca tenemos que comprar sobre la marcha, lo que quiere decir/intender es que la información en el proceso de que decisión de compra constituye un elemento muy importante. Para que el consumidor pueda informarse correctamente sobra un determinado producto el factor Tiempo se configure Como algo imprescindible. Imaginamos un consumidor que necesita ir al supermercado para hacer la compra Y que tenga poco tiempo: en este caso sus decisiones serán rápidas y impulsivas, probablemente los productos que ire a comprar serán los productos que ya conoces; además, un otro problema con lo que el consumidor podría encontrarse es que vaya a comprar un producto que realmente no necesita: es este por ejemplo en caso de la comida de cercanía, O sea los productos que se pueden encontrar unos cercanos a los otros porque se suelen consumar juntos (pasta y salsa de tomate). Parece claro que todas estas tipologías de problemas tienen fundamento en un falta de información. De otro lado, si el consumidor podría(sunjuntivo) disponer de más tiempo seguramente podría estudiar con presición todas las diferentes opciones y los diferentes productos antes que comprarlos; será posible para el hacer una comparación y establecer cual sea el mejor producto secundo una relación cualidad precio, leyendo por ejemplo las letras pequeñas de los productos. En conclusión, para resumir el sentido de el pensamiento de Pedro bermejo, tenemos que acuerdarnos de la importancia de la información en el proceso de compra, Y para que nos podemos informa correctamente, necesitamos el justo Tiempo. La consecuencia de una buena información será que el producto que iremos a comprar será lo que realmente necesitamos, sin que la marcha nos condicionar.