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Preguntas tipo test tema 1, Exámenes de Administración de Empresas

Universidad de Granada (UGR)Administración de Empresas

Asignatura: comportamiendo del consumidor, Profesor: , Carrera: Administración y Dirección de Empresas, Universidad: UGR

Tipo: Exámenes

2013/2014

Subido el 28/01/2014

sani-220
sani-220 🇪🇸

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Preguntas test propuestas alumnos Tema 1
1. El autoconcepto social ideal es:
a) Es como la persona se percibe.
b) Es como la persona piensa que lo perciben otros.
c) Es como a la persona le gustaría percibirse
d) Es como le gustaría a la persona que lo percibieran los demás.
2. La Distorsión selectiva:
a) Es la tendencia de las personas a retener solamente una parte de la información
b) Tendencia de las personas a rechazar la mayor parte de la información a la que se
ven expuestos
c) Es la tendencia de las personas a adaptar la información que reciben de forma
que tenga un significado personal para ello
d) ninguna es correcta
3. Según el positivismo, la naturaleza de la realidad es:
a) Subjetiva, tangible, múltiple y única.
b) Subjetiva, intangible y sencilla.
c) Objetiva, intangible y sencilla.
d) Objetiva, tangible, sencilla y única.
Respuesta correcta: d)
4. Atendiendo al paradigma del interpretavismo, el conocimiento generado:
a) Es libre con respecto al tiempo y dependiente del contexto.
b) Es libre con respecto al tiempo e independiente del contexto.
c) Está relacionado con el tiempo y es dependiente del contexto.
d) Está relacionado con el tiempo y es independiente del contexto.
Respuesta correcta: c)
5. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones se considera como beneficios esperados (nivel
micro) del estudio del consumidor:
a) El desarrollo de dos estrategias básicas: segmentación y posicionamiento.
b) Detectar oportunidades de mercado.
c) Permite evaluar los resultados de las estrategias.
d) Todas las anteriores son correctas.
Respuesta correcta: d)
6. El estilo de vida es un factor:
a) Interno y personal.
b) Interno y psicológico.
c) Interno y cultural.
d) Externo y social.
Respuesta correcta: a)
7. La cultura se compone de tres elementos:
a) Subcultura, aprendizaje y valores.
b) Actitudes, valores y costumbres.
c) Valores, costumbres y clase social.
d) Valores, actitudes y necesidades.
Respuesta correcta: b)
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Preguntas test propuestas alumnos Tema 1

  1. El autoconcepto social ideal es: a) Es como la persona se percibe. b) Es como la persona piensa que lo perciben otros. c) Es como a la persona le gustaría percibirse d) Es como le gustaría a la persona que lo percibieran los demás.
  2. La Distorsión selectiva: a) Es la tendencia de las personas a retener solamente una parte de la información b) Tendencia de las personas a rechazar la mayor parte de la información a la que se ven expuestos c) Es la tendencia de las personas a adaptar la información que reciben de forma que tenga un significado personal para ello d) ninguna es correcta
    1. Según el positivismo, la naturaleza de la realidad es: a) Subjetiva, tangible, múltiple y única. b) Subjetiva, intangible y sencilla. c) Objetiva, intangible y sencilla. d) Objetiva, tangible, sencilla y única. Respuesta correcta: d)
  3. Atendiendo al paradigma del interpretavismo, el conocimiento generado: a) Es libre con respecto al tiempo y dependiente del contexto. b) Es libre con respecto al tiempo e independiente del contexto. c) Está relacionado con el tiempo y es dependiente del contexto. d) Está relacionado con el tiempo y es independiente del contexto. Respuesta correcta: c)
  4. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones se considera como beneficios esperados (nivel micro) del estudio del consumidor: a) El desarrollo de dos estrategias básicas: segmentación y posicionamiento. b) Detectar oportunidades de mercado. c) Permite evaluar los resultados de las estrategias. d) Todas las anteriores son correctas. Respuesta correcta: d)
  5. El estilo de vida es un factor: a) Interno y personal. b) Interno y psicológico. c) Interno y cultural. d) Externo y social. Respuesta correcta: a)
  6. La cultura se compone de tres elementos: a) Subcultura, aprendizaje y valores. b) Actitudes, valores y costumbres. c) Valores, costumbres y clase social. d) Valores, actitudes y necesidades. Respuesta correcta: b)
  1. Indique cual es el concepto al que pertenece esta definición: “Es la predisposición general que dirige el comportamiento hacia la obtención de lo que se desea” a. Aprendizaje b. Motivación  Correcta c. Percepción d. Personalidad
  2. Una de las dificultades ante el estudio del comportamiento del consumidor es: Señale la respuesta incorrecta: a) A menudo no se dice al verdad. b) En el ser humano no se producen contradicciones. c) No sólo cuentan las opiniones sino también las emociones. d) Hay ocasiones en las que hablamos má de lo que sabemos. CORRECTA: b.
  3. Señale la respuesta correcta: a) El positivismo se basa en la experiencia y el aprendizaje. b) El interpretativismo tiene como objetivo la predicción. c) Para el interpretativismo no hay respuestas correctas ni incorrectas. d) El positivismo se basa en la comprensión. CORRECTA : c.
  4. El interpretativismo es : A. También llamado modernismo. B. Aquel paradigma en el que las respuestas se consideran correctas o incorrectas C. Aquel paradigma en el que el sujeto modifica su conducta, fruto de la experiencia y del aprendizaje. D. Todas son correctas
  5. En los procesos perceptuales, la atención selectiva y la distorsión selectiva se diferencian en que: a) En la atención selectiva las personas rechazan gran parte de la información a la que se ven expuestas. b) En la distorsión selectiva las personas retienen solamente una parte de la información a la que se ven expuestas. c) En la distorsión selectiva las personas adoptan la información que reciben de forma que tenga un significado personal para ellas. d) Las respuestas a) y c) son correctas. La respuesta correcta es la d).
  6. En relación a los beneficios esperados de los niveles micro y macro: a) Detectar oportunidades de mercado constituye un beneficio esperando del nivel micro. b) La mejora del conocimiento humano no constituye un beneficio esperando de ningún nivel. c) El desarrollo de las estrategias de segmentación y posicionamiento constituyen un beneficio esperando del nivel macro. d) Las opciones a) y c) son correctas.
  1. Según el positivismo en el comportamiento del consumidor, la naturaleza de la realidad es: a) Objetiva, múltiple, tangible y sencilla. b) Objetiva, tangible, sencilla y única. ← c) Construida socialmente, múltiple y tangible. d) Múltiple, tangible y compleja.
  2. En relación con el concepto de consumerismo, ¿Cuál de las siguientes opciones es verdadera? a) Es el análisis de las características sobre las pautas de consumo de cada consumidor. b) Hay escasas asociaciones que se dediquen a esto, alrededor de cinco. c) Promueve la defensa de los consumidores. ← d) Todas las anteriores son falsas.
  3. ¿Cuáles de las siguientes características, son propias del positivismo? a) La naturaleza de la realidad es objetiva, tangible sencilla y única y su objetivo se basa en la predicción. b) La naturaleza de la realidad es objetiva, tangible, múltiple y compleja y su objetivo se basa en la predicción. c) La naturaleza de la realidad es subjetiva, tangible, compleja y única y su objetivo se basa en la predicción. d) Ninguna es correcta. La respuesta correcta es la a.
  4. Señale la respuesta correcta: e) El positivismo se basa en la experiencia y el aprendizaje. f) El interpretativismo tiene como objetivo la predicción. g) Para el interpretativismo no hay respuestas correctas ni incorrectas. h) El positivismo se basa en la comprensión. CORRECTA : c.
  5. De acuerdo con el concepto de comportamiento del consumidor podemos decir que uno de los beneficios esperados del estudio del mismo a nivel macroeconómico podría ser: a) El desarrollo de dos estrategias básicas, como son la segmentación y el posicionamiento. b) La toma de decisiones relacionadas con las 4Ps. c) Evaluar los resultados de las estrategias. d) Mejorar el conocimiento humano.  Solución : d
  6. Si un padre influye en su hijo para que defienda su misma ideología política, estamos ante un miembro de… a) Un grupo de referencia primario y de una familia de orientación. b) Un grupo de referencia primario y de una familia de procreación. c) Una familia de procreación. d) Ninguna de las anteriores respuestas es correcta.  Solución : a
  1. El positivismo en el paradigma en el comportamiento del consumidor sostiene que: A. El sujeto modifica su conducta fruto de la experiencia y del aprendizaje. B. Es la postura dominante refiriéndose a la realidad. C. La razón humana está por encima de todo y que los hombres actúan de un modo racional. D. Todas las afirmaciones son correctas. La respuesta correcta es la C.
  2. Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: A. El objetivo del comportamiento del consumidor es comprender, explicar y predecir las acciones humanas relacionadas con el consumo. B. Supone el manejo de muchos inputs, lo que complica el análisis. C. Supone dar respuestas a aspectos relacionados con el consumidor y para el productor. D. Todas las respuestas son correctas. La respuesta correcta es la D.
  3. La atención selectiva hace referencia a: a. La tendencia de las personas a rechazar la mayor parte de la información a la que se ven expuestos. b. La tendencia de las personas a adaptar la información que reciben de forma que tenga un significado personal para ellos. c. Tendencia de las personas a retener solamente una parte de la información a la que se ven expuestas, generalmente aquella información que da soporte a sus actitudes o creencias. d. Las respuestas a y c son correctas. RESPUESTA CORRECTA: A
  4. El autoconcepto es: a. Un factor personal que influye en el comportamiento del consumidor. b. La imagen que tenemos de nosotros mismos y de nuestro comportamiento. c. Es actual cuando se refiere a como la persona se percibe. d. Todas las respuestas anteriores son correctas. RESPUESTA CORRECTA: D
  5. En el paradigma positivista del comportamiento del consumidor: a. El objetivo es la comprensión del comportamiento del consumidor. b. Se centra en una realidad de naturaleza objetiva, tangible, sencilla y única. c. Las relaciones de investigación son interactivas. d. Sólo las respuestas a y b son correctas. RESPUESTA CORRECTA: B
  6. Con respecto a los paradigmas en el comportamiento del consumidor que afirmación es incorrecta: a. El objetivo del positivismo es la predicción. b. Para los interpretativistas no existen respuestas correctas o incorrectas. c. El positivismo afirma que los hombres actúan de un modo racional. d. El interpretativismo separa entre el investigador y el sujeto

Falso. Detectar oportunidades en el mercado si es a nivel micro, en cambio la mejora del conocimiento humano es a nivel macro.

  1. El conjunto de valores básicos, percepciones, deseos y comportamientos aprendidos por un miembro de una sociedad, de la familia y otras instituciones es lo que conocemos como clase social.

Falso. La definición se corresponde con el concepto de cultura.

  1. El autoconcepto social ideal es como le gustaría a la persona que le percibieran los demás. Verdadero.
  2. Según el Interpretativismo en Marketing, la naturaleza de la realidad es objetiva, tangible, sencilla y única.  Falso, esta definición hace referencia a la corriente del positivismo.
  3. El análisis del comportamiento del consumidor supone el manejo de muchos inputs, lo que facilita este análisis. Falso, es al revés, hace que se complique el análisis.
  4. El estudio de comportamiento del consumidor debe ser un área de conocimiento al servicio del marketing (visión estrecha) y también debe ir más allá abarcando temas de política pública, defensa consumidores, comportamiento de compra de las organizaciones o de las instituciones públicas (visión amplia). Verdadero.
  5. Sólo se considera el Positivismo como paradigma en comportamiento del consumidor, siendo el Interpretavismo una corriente inaceptable en este ámbito. Falsa, ambos de consideran paradigmas en comportamiento del consumidor.
  6. La mejora del conocimiento humano se considera un beneficio (nivel macro) del estudio del consumidor. Verdadero.
  7. Una crítica que se realiza a la política de comunicación es que muchas de las innovaciones presentadas son mínimas. Falso. Es una crítica que se realiza a la política del producto.
  8. Una de las reacciones que tienen las empresas ante el consumerismo es hacer oídos sordos a las críticas. Verdadero.
  9. Uno de los importantes paradigmas en el comportamiento del consumidor presupone la razón humana por encima de todo y a demás que los hombres actúan con total racionalidad. Hablamos del Positivismo o Modernismo. VERDADERA.
  10. La visión estrecha del marketing propone que el marketing debe ir más allá abarcando temas de política pública, defensa del consumidor, comportamiento de compra de las organizaciones o instituciones públicas. Respuesta: Falso, se está refiriendo a la visión amplia.
  11. Las decisiones relacionadas con las 4Ps ( Precio, Promoción, Distribución, Publicidad) constituyen un beneficio esperado del nivel macro. Respuesta: Falso, constituyen un beneficio esperado del nivel micro.
  1. El interpretativismo sostiene que la razón humana está por encima de todo y que los hombres actúan de un modo racional. Respuesta: Falso, se esta refiriendo al positivismo.
  2. En relación a los supuestos de la naturaleza de la realidad, el positivismo es objetiva ,tangible, sencilla y única. Respuesta: Verdadero.
  3. Las clases sociales son divisiones de la sociedad relativamente heterógeneas y permanentes, jerárquicamente desordenadas, y cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamientos similares. Respuesta: Falso, la respuesta correcta sería que son divisiones de la sociedad relativamente homogéneas y jerárquicamente ordenadas.
  4. El autoconcepto social ideal es como le gustaría a una persona que lo visiesen los demás a diferencia del autoconcepto ideal que es como a la persona le gustaría percibirse. Respuesta: Falso, ya que la primera definición se refiere al autoconcepto social.
  5. Las muestras no favorecen el aprendizaje a partir de la experiencia. Respuesta: Falso. Las muestras gratuitas si favorecen el aprendizaje a partir de la experiencia.
  6. Centrarse o especializarse en una perspectiva para estudiar el comportamiento del consumidor es muy aconsejable. Falso. La especialización es peligrosa. Abordar el comportamiento del consumidor desde una sola perspectiva solo nos puede ofrecer una visión parcial del fenómeno estudiado.
  7. La visión amplia del estudio del comportamiento del consumidor propone analizar el mismo para la toma de decisiones en marketing. Falso. La visión amplia propone que éste debe ir mas allá abarcando temas de política pública, defensa del consumidor, comportamiento de compra de las organizaciones o de las instituciones publicas. La definición dada corresponde a la visión estrecha del estudio del comportamiento del consumidor.
  8. El estudio del comportamiento del consumidor supone estudiar el momento antes de la compra del consumidor. Falso. Supone estudiar todas las etapas que sigue el intercambio, tanto antes y durante, como después del momento de compra.
  9. Los beneficios esperados del análisis del comportamiento del consumidor a nivel macro son la detección de oportunidades de mercado, el desarrollo de estrategias de segmentación y posicionamiento, decisiones relacionadas con las 4Ps y la evaluación de los resultados de las estrategias. Falsa, pues esos son los beneficios esperados a nivel micro. Los beneficios esperados a nivel macro son la satisfacción de la demanda de la sociedad, la ayuda de políticas gubernamentales y la mejora del conocimiento humano.
  10. El objetivo de la corriente positivista es la comprensión del comportamiento. Falso, ese es el objetivo básico del interpretavismo. La corriente positivista trata, por su parte, de predecir el comportamiento del consumidor.
  1. Los beneficios esperados a nivel micro son: como satisface una sociedad sus demandas, ayuda para el diseño de políticas gubernamentales y mejorar el conocimiento humano.(falso)Estos serian los beneficios a nivel macro.
  2. A nivel micro los beneficios son: detectar oportunidades de mercado, el desarrollo de dos estrategias básicas: segmentación y posicionamiento, decisiones relacionadas con las 4Ps y permite evaluar los resultados de las estrategias.
  3. A medida que un país va desarrollándose, su estructura de clase se va transformando de la estructura de diamante a la de pirámide.(falso) Es de estructura de pirámide a de diamante.
  4. El autoconcepto social ideal es cómo la persona piensa que lo perciben los demás. Falso. El autoconcepto social ideal es cómo le gustaría a la persona que lo percibieran otros.
  5. Podemos afirmar que el proceso de decisión de compra de todo comprador se compone de tres fases: búsqueda de información, evaluación de alternativas, y decisión de compra. Solución: Falso, este se compone de cinco fases: reconocimiento del problema, búsqueda de información, evaluación de alternativas, decisión de compra, y comportamiento post-compra.
  6. Podemos afirmar que entre los factores sociales que influyen en la conducta del consumidor se encuentran la ocupación, el estilo de vida, y las circunstancias económicas del individuo. Solución: Falso, ya que los factores que se mencionan son de tipo personal. Entre los factores sociales podemos encontrar los grupos de referencia y la familia.
  7. Uno de los principios en los que se basa el carácter interdisciplinar del comportamiento del consumidor es la avaricia de conocimiento ya que aborda el comportamiento del consumidor desde una sola perspectiva. Esta afirmación es falsa ya que lo que nos indica es que tenemos que ser receptivos ante nuevos planteamientos que han analizado al consumidor tanto desde una perspectiva individual como colectiva para llegar a construir una teoría general sobre el comportamiento del consumidor.
  8. El principio de avaricia de conocimiento sostiene que para construir una teoría general sobre el comportamiento del consumidor tenemos que decantarnos por estudios individuales o por estudios colectivos, pero nunca combinar ambas perspectivas, ya que la avaricia de información puede ser contraproducente. FALSO, la avaricia de conocimiento (en sentido positivo): indica que tenemos que ser receptivos ante nuevos planteamientos que han analizado al consumidor tanto desde una perspectiva individual como colectiva para llegar a construir una teoría general sobre el comportamiento del consumidor.
  9. La visión amplia propone analizar el comportamiento del consumidor para la toma de decisiones en marketing. FALSO, dicha propuesta corresponde a la visión estrecha.
  1. El comportamiento del consumidor tiene por objeto comprender, explicar y predecir las acciones humanas relacionadas con el consumo. VERDADERO.
  2. El comportamiento del consumidor supone el manejo de escasos inputs, lo que facilita el análisis. FALSO, el comportamiento del consumidor supone el manejo de muchos inputs, lo que complica el análisis.
  3. El proceso de decisión de compra se inicia con la búsqueda de información y finaliza con el comportamiento post-compra. FALSO, el proceso de decisión de compra se inicia con el reconocimiento del problema y finaliza con el comportamiento post-compra.
  4. La aparición de una necesidad lleva necesariamente a realizar un comportamiento. Es necesario que la necesidad surja con cierta intensidad para tener la motivación de satisfacerla. F La aparición de una necesidad no lleva necesariamente a realizar un comportamiento. Es necesario que la necesidad surja con cierta intensidad para tener la motivación de satisfacerla.
  5. La personalidad y el auto concepto es un factor interno de tipo psicológico. F, es un factor interno de tipo personal.
  6. El objetivo último del positivismo es la comprensión. F; ese es el objetivo del interpretativismo el objetivo del positivismo es la predicción.
  7. Entre los tipos de autoconcepto, el social es como le gustaría a la persona que lo percibieran otros. F; este tipo de autoconcepto es el social ideal, el social es como la persona piensa que lo perciben otros.