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Los 14 principios de calidad de W. Edwards Deming y el uso del Diagrama de Causa-Efecto o Diagrama de Ishikawa. Los principios abogan por la creación de una cultura de calidad, la mejora continua y la eliminación de barreras que impiden el orgullo de la manufactura. El diagrama de causa-efecto es un herramienta para analizar problemas desde una perspectiva integral, promoviendo la participación y el aprovechamiento de la experiencia y el conocimiento. Se determina el efecto, se buscan las causas primarias y secundarias, y se interpreta el diagrama para identificar los factores más relevantes.
Tipo: Resúmenes
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Principios de Denimg
Adoptar la nueva filosofia de la calidad, la alta direccion y todos como parte de la cultura orgazacional. No podemos aceptar los niveles afectados y material no adecuado para el trabajo.
Redefinir el proposito de la inspeccion y de la autoridad, para el mejoramiento de los procesos. Inspección rutinaria para mejorar la calidad.
Mejorar constantemente los procesos de produccion y de servicios. Solo comprendiendo el rol de cada actividad, tarea y operación se podrá mejorar el producto.
Instituir el entrenamiento con base en un sistema y en las necesidades. Especialmente aquellos que están directamente involucrados.
Expulsar el temor. Crear confianza, crear un clima para la innovación.
Optimizar los esfuerzos de los equipos, grupos y areas de staff. Hacia las metas y objetivos de la empresa.
Eliminar las cuotas numericas de produccion. Dar prioridad a la calidad del proceso.
Remover las barreras que roban a la gente el orgullo de la manufactura. Producir con calidad.
Emprender la accion para lograr la transformacion.
Diagrama de Causa-Efecto O Espina de Pescado
Ventajas de utilización
Propicia el analisis de los problemas desde una vision integral.
Promueve la participacion y el aprovechamient o de la experiencia y conocimiento.
Evita que los grupos des soluciones simplistas a los problemas.
Pasos para su elaboracion
Se determina el efecto, situacion o problema.
Se buscan las causas secundarias (Las causas de las causas)
Se enumeran las causas primarias (Factores que podrian estar causando el problema).
Se interpreta el diagrama, identificando los factores mas relevantes.