Manuales de Organización: Una Guía para la Gestión Empresarial, Diapositivas de Administración de Empresas

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PROCESO

ADMINISATRATIVO

MANUALES DE LA ORGANIZACIÓN

Es un documento formal que las

empresas elaboran para plasmar

parte de la forma de la organización

que han adoptado y que sirve como

guía para todo personal.

Manuales de calidad Manuales normativos

Manuales de cargos Manuales de ventas

PROPÓSITO

DEL MANUAL

MAPA DE PROCESOS

DIAGRAMACIÓN DE PROCESOS

Los diagramas de procesos, son las representaciones graficas de los procesos y son una herramienta de gran valor para analizar los mismos y ver en que aspectos se pueden introducir mejoras.

Etapas de la Dirección

Principios de la Dirección

1. La supervisión directa
2. La vía jerárquica
3. La resolución del conflicto
4. Aprovechamiento del conflicto La Dirección es importante ya que pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización; a través de ella se logran las formas de conducta mas deseables en los miembros de la estructura organizacional.

ETAPAS DE LA DIRECCIÓN

• Toma de decisiones. Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas y la responsabilidad más importante del administrador es la toma de decisiones.
• Evaluar las alternativas.
• Aplicar la decisión.
• Integración.
• Motivación.
• Comunicación.
• Supervisión.
• Autoridad.

Proceso Toma de Decisiones

la separación del proceso en etapas puede ser resumida o tan extensa como se desee, pero podemos identificar principalmente las siguientes etapas:

1. Identificación y análisis del problema
2. Identificar los criterios de decisión y ponderarlos
3. Definir la prioridad para atender el problema
4. Generar las alternativas de solución
5. Evaluación de alternativas
6. Elección de la mejor alternativa
7. Aplicación de la Decisión
8. Evaluación del resultado

Integracion y Motivacion

La integración comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la mas compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados. Múltiples son las teorías que existen en relación con la motivación, pero todas pueden agruparse en dos grandes tendencias:

_- Teorías de contenido.

• Teorías de aprendizaje o del enfoque externo_

Teoria de Rasgo de Contingencias

Teorías de Liderazgo de Contingencia: El estilo de liderazgo se va modificando según la situación que hay que afrontar. Están:

• Fiedler: Los grupos eficaces dependen de una correspondencia entre el estilo de trato del líder.
• Recursos Cognoscitivos: El estrés es el enemigo de la racionalidad; reduce su impacto en el líder.
• Teoría situacional: Los seguidores son quienes deciden si aceptan o rechazan al líder.
• Intercambio de Líder y miembros: Por cuestiones de tiempo, el líder establece relaciones especiales.
• Trayectoria a la meta: Es trabajo del líder asistir a sus seguidores.
• Las variables situacionales importantes son: la estructura de las tareas del puesto.

El GRID Gerencial El modelo del grid gerencial, trata de situar en una rejilla de dos dimensiones, la preocupación que un líder o gestor siente, hacia la tarea (eje x) y hacia la persona ( eje y).