Tema 6 Proceso de las RR.PP.
1. Emisor y receptor en las RR.PP.
Al igual que en publicidad...
• Emisor: la empresa que quiere comunicar
• Emisor profesionalizado: la empresa de RRPP encargada de la gestión de esa
comunicación(agencia de comunicación integral, consultora de comunicación, etc.)
A diferencia de la publicidad...
• Esa gestión de la comunicación es habitual hacerla desde el interior de las
organizaciones (departamento de comunicación corporativa, empresarial, etc.)
En las RRPP el receptor son los públicos de interés de la organización. ¿Cuáles son?
La actividad de una organización la vincula con otros sistemas de su entorno. Esa vinculación es
debida:
• A la consecuencia de esa organización sobre esos otros sistemas
• A las consecuencias de esos otros sistemas sobre la organización
Por consiguiente, son las consecuencias las que crean los públicos
Esman habla de cuatro tipos de vínculos:
1. Posibilitadores
Son vínculos con organizaciones y grupos sociales que proporcionan la autoridad y
controlan los recursos que hacen posible la existencia dela organización(ej: accionistas,
administraciones, públicas...)
2. Funcionales
Son los vínculos con organizaciones y grupos sociales que hacen que funcione la
organización.
Pueden ser de input o de output:
■Input: incluyen las relaciones con los empleados, sindicatos y proveedores
■Output: sin los consumidores, bien individuos o bien otras organizaciones que
pueden ser clientes
3. Normativos
Son los vínculos que se establecen con otras organizaciones que tienen problemas o
intereses comunes.
4. Difusos
