1. Proceso Estratégico: Gestión de la Planificación
Operativa y Desarrollo Institucional (PE01)
📌 Nivel del proceso: Estratégico – Nivel 0 y Nivel 1
📌 Principales actividades:
Elaboración del Plan Operativo Institucional (POI) anual y multianual.
Programación multianual del presupuesto.
Evaluación y seguimiento del cumplimiento del POI.
Elaboración de la Memoria Institucional anual.
Informes técnicos de demanda adicional e informes de evaluación presupuestal .
📌 Posibles mejoras:
Integrar un sistema digital de seguimiento en tiempo real del POI para reducir
la carga de reportes manuales.
Fortalecer la capacitación en planificación estratégica del personal, alineando
metas a indicadores de impacto en la salud de la población.
Mayor articulación con los procesos misionales para que la planificación no se
quede en lo administrativo, sino que responda a necesidades del territorio.
2. Proceso Misional: Cuidado Integral de la Salud (PM05)
📌 Nivel del proceso: Misional/Operativo – Nivel 0 y Nivel 1.
📌 Principales actividades:
Brindar atención integral a la persona, familia y comunidad en los
establecimientos de salud.
Manejo de referencias y contrarreferencias (uso del sistema REFCON).
Internamiento y seguimiento de pacientes.
Coordinación con niveles superiores de atención.
Promoción de la salud y prevención en la comunidad.
📌 Posibles mejoras:
Ampliar la telemedicina y la atención digital para zonas con menor acceso a
servicios.
Optimizar el sistema de referencia y contrarreferencia (REFCON) para evitar
retrasos en la atención.
Implementar un monitoreo de satisfacción del usuario en cada establecimiento,
para ajustar protocolos y mejorar la calidad percibida.
