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Formato de sistema de produccion y operaciones
Tipo: Guías, Proyectos, Investigaciones
Subido el 09/12/2021
2 documentos
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Alejandra Patricia Velasco Vergara Yuliana Olascoaga Villegas Carlos Gabriel Arrieta Martínez Facultad de Ciencias Económicas, Jurídicas y Administrativas, Universidad de Córdoba. Administración en Finanzas y Negocios Internacionales Gestión de producción y operaciones Dr. Daira Ruth Blanco Ramírez 10 de Noviembre del 2021 INTRODUCCION
Entendemos por sistema de producción una serie de elementos organizados, relacionados y que interactúan entre sí, estos van desde las máquinas, las personas, los materiales e incluso hasta los procedimientos y el estilo de la administración. Todos esos componentes relacionados hacen que las materias primas y la información que intervenga en el proceso, sea transformada y llegue a ser un producto o servicio terminado, obteniendo un resultado de calidad. Como administradores debemos comprender los principios básicos que rigen el diseño de los procesos de transformación, lo cual incluye comprender cómo se organizan diferentes tipos de procesos, cómo se determina la capacidad de un proceso, cuánto tiempo debe tardar un proceso en fabricar una unidad y cómo se vigila la calidad de un proceso. En el presente trabajo nos enfocaremos en el sistema de producción cliente como producto, es una de las producciones de servicios que existe en una empresa. Este caso lo veremos reflejado en la Clinica ZAYMA que nos mostrara los esquemas de servicios personalizados y el contacto que realiza con el cliente. OBJETIVOS
Hace 25 años nació la idea de crear una institución de salud en el departamento de Córdoba, donde primara el paciente y su familia, y la atención se caracterizara por el trato amable y humano. El 28 de agosto de 1989 este sueño se materializó fundándose Clínica Zayma siendo esta una empresa regional. Cabe resaltar que esta es una sociedad de responsabilidad limitada. OBJETO Esta se encarga de apuntar al cumplimiento de los 5 atributos de calidad básica de la atención en salud: Pertenecía, accesibilidad, continuidad, oportunidad y seguridad. MISIÓN Brindar servicios de salud con calidad, para lograrlo propiciaremos el mejoramiento continuo de nuestra gente, nuestra organización, sus procesos, tecnología e infraestructura, enmarcando nuestras acciones en el bienestar integral de nuestros clientes, el respeto por la dignidad humana y el amor a Dios. VISIÓN En el año 2022 Clínica Zayma, quiere ser reconocida en el sector salud del Departamento de Córdoba como: Los mejores en la prestación de servicios de salud. La primera opción de nuestros clientes. El mejor sitio para trabajar. VALORES CORPORATIVOS Calidez Humana. Amor a Dios y al Servicio. Liderazgo.
Integridad. Sentido de Pertenencia. Asertividad en la comunicación y relaciones interpersonales. PRODUCTOS PRINCIPALES La clínica Zayma cuenta con los siguientes productos: Servicio de Urgencias. Hospitalización. Laboratorio Clínico. Servicio Farmacéutico. Imágenes Diagnosticas. Consulta Especializada. MERCADO OBJETO La clínica Zayma brinda sus servicios y programas con un alto grado de calidad y calidez sustentados en herramientas y personal calificado con la mayor precisión destinados a los pacientes según sus características, demográficas, geografías y epidemiológicas. CARACTERISTICAS DISTINTIVAS DEL SISTEMA DE PRODUCCIÓN Clínica Zayma está comprometida a generar bienestar y confianza a los pacientes, su familia y demás partes interesadas, mediante una atención integral y segura, con un manejo eficiente de sus recursos, enmarcados en el cumplimiento de los requisitos legales y organizacionales actuando con responsabilidad social, con el medio ambiente y el talento humano, logrando la satisfacción global de nuestros clientes: Atención integral y segura: Brindar una excelente atención cumpliendo las guías y protocolo establecidos. Mejoramiento Continuo: Establecer los procesos de mejora continua más adecuados al
https://www.clinicazayma.org/web/index.php/2013-05-26-17-08-2/resena-historica
