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1.1 Idea de negocio Ecovivienda JEFAL: Venta e instalación de materiales ecológicos para diseño de interiores. Este proyecto tiene como finalidad cubrir las necesidades de las personas que deseen comprar diversos productos para tener un mejor ambiente dentro de sus casas, jardines, locales etc. teniendo como objetivo un atractivo visual cómodo y sobre todo cuidando el medio ambiente.
Tipo: Esquemas y mapas conceptuales
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¡No te pierdas las partes importantes!
“Gestión dedicada a la venta de materiales ecológicos para diseño de interiores” Autores: Javier Albines Bruno Eliseo Deriam Ancajima Sernaque Luis Navarro Tume Eder Fox Vinces Febe Periche Querevalu Katherine Ramos Zapata Docente: Marilyn Araceli Palomino Moreno Piura, Perú 2023 Resumen ejecutivo
1. Idea y Modelo de negocio 1.1 Idea de negocio Ecovivienda JEFAL : Venta e instalación de materiales ecológicos para diseño de interiores. Este proyecto tiene como finalidad cubrir las necesidades de las personas que deseen comprar diversos productos para tener un mejor ambiente dentro de sus casas, jardines, locales etc. teniendo como objetivo un atractivo visual cómodo y sobre todo cuidando el medio ambiente. Idea ganadora
1.2 Protopersona En este caso evaluamos a la señora Aracely Milagros Eche Pazo, más conocida como Chelly, su edad es de 22 años, ella vive en la provincia de Sechura, región Piura, es una mujer emprendedora, trabajadora, que le gusta vender muchos productos para que pueda obtener ganancias y así sacar adelante a su familia. Ya sea en sus ratos libres busca oportunidades de trabajo para que pueda seguir emprendiendo.
El problema que se busca combatir es la preocupación que presenta la protopersona al no contar con apoyo para contribuir al medio ambiente desde el diseño de interiores a través de una mirada ecológica. Se busca el bienestar de las personas y mejorar la calidad de vida sin destruir los cimientos biofísicos y los sistemas vitales de los que depende la sociedad.
2. Modelo de negocio y perfil del cliente. 2.1 Canvas de modelo de negocio 1. Segmento de Cliente: Familias involucradas (Consumo Ecológico). 2. Propuesta de Valor: - Productos ecológicos. -Bajo costo. -Aumenta el bienestar en el hogar. -Materiales sostenibles e innovadores. -Fortalecer la protección del medio ambiente. -Productos constructivos ecológicos.
3. Canales: -Redes sociales. -Llamadas telefónicas. -Página web. 4. Relaciones con los Clientes: -Atención rápida. -Le llegarán notificaciones de alguna promoción del producto. 5. Fuentes de Ingreso: -El cobro de delivery. -A través del % de ganancias de cada producto. -Propaganda a las marcas. 6. Recursos Claves: -Personal calificado. -Página web. -Productores de productos ecológicos. 7. Actividades Claves: -Notificar sobre promociones en página web. -Servicio de delivery de confianza. 8. Estructura de Costes: -Proveedores de material ecológico. -Expertos en áreas de diseño de interiores. -Empresas de financiamiento relacionados al cuidado del medio ambiente. 9. Asociaciones Claves: -Costo de material ecológico. -Costes de personal. -Costes de publicidad. -Impuestos.
2.3 Customer Journey actual vs el esperado Para este análisis ha sido tomado como referencia a nuestro cliente potencial Aracely, en el cual se ha detallado el proceso y etapas para la venta de materiales ecológicos para diseño de interiores, desde el punto en el que comienza a surgir el interés por la compra de nuestros productos hasta la postventa de este mismo, donde se realiza seguimiento al cliente para asegurar que se haya cumplido sus expectativas y aplicar mejora continua. En este mapeo el cliente muestra una actitud positiva lo cual ayudó mucho a que se haga posible realizar este análisis, comprender los pensamientos, expectativas y sentimientos del cliente en todo el momento de la interacción, siendo así una herramienta de suma importancia para obtener resultados estratégicos que nos permiten a nosotros como empresa tener más actitudes alineadas y buscar mejoras a favor de ambas partes.
Customer Journey esperado En el siguiente mapeo se ha desarrollado el proceso de venta de materiales ecológicos para diseño de interiores de acuerdo a diferentes etapas y momentos, lo cual nos ha permitido medir todos los comportamientos del cliente de acuerdo a cada etapa que va experimentando donde se percibe no sólo las experiencias agradables sino también las que no fueron satisfactorias, en dicho mapeo se han modificado puntos de interacción y emociones, que es el Customer Journey esperado.
2.5 Canvas Product and Market Fit Después de haber determinado que nuestro producto-servicio satisface un problema, el uso de esta herramienta nos permite evaluar el rendimiento del producto – servicio en un mercado determinado.
2.6 Canvas Perfil del cliente, necesidad y forma de satisfacerla Encontramos tres aspectos:
