UNIVERSIDAD CONTINENTAL
PRESENTADO POR:
ANYOSA MELGAR VICTOR IVAN
INGA CORREA CAROL GABRIELA
QUILLA RODRIGUEZ CAROL PAOLA
TAZA PIÑAS CECILIA LINA
VERDE YALTA CLAUDIA
CURSO: INNOVACIONES Y
TRANSFORMACIÓN EN EL HOSPITAL
MODERNO
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proyecto de gestion sanitaria, Monografías, Ensayos de Gestión Social
Documento sobre gestión sanitaria
Tipo: Monografías, Ensayos
2021/2022
1 / 9
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UNIVERSIDAD CONTINENTAL
PRESENTADO POR:
ANYOSA MELGAR VICTOR IVAN
INGA CORREA CAROL GABRIELA
QUILLA RODRIGUEZ CAROL PAOLA
TAZA PIÑAS CECILIA LINA
VERDE YALTA CLAUDIA
CURSO: INNOVACIONES Y
TRANSFORMACIÓN EN EL HOSPITAL
MODERNO
LIMA – PERÚ
1.- Revisar el caso a analizar y hacer una evaluación crítica y comparativa a su centro de trabajo. Ventajas y desventajas relacionadas a la administración de salud en el País y responder las siguientes interrogantes. EL Centro de Gestión Hospitalaria es una corporación creada en Colombia en 1992, cuya misión es “promover y liderar la transformación de la gestión en salud para contribuir al desarrollo integral del sector”, es una corporación mixta sin ánimos de lucro ya que presentaba financiamiento tanto privada como del estado, pero en el 2001 presentó un déficit de 210 millones de pesos (aproximadamente 91.000 dólares). Las directivas necesitaban una estrategia que le permitiera al Centro de Gestión Hospitalaria acabar con su déficit operacional y garantizar su supervivencia. Por lo que podemos analizar las estrategias que tomaron frente a esta problemática, haciendo una comparación con mi lugar de trabajo es un Hospital EsSalud II, por lo que no tienen el mismo formato con el caso. Buenas relaciones interpersonales. - algunos miembros tenían relaciones estrechas con directivos empresariales. El origen del Centro se remonta a la petición de ayuda, al presidente de la organización Corona, hecha por la Junta Directiva de un hospital universitario en Bogotá. Este presidente ofrece ayudar al hospital a través de mejorar su gestión administrativa. Desde entonces distintos directivos del sector privado han aportado capacidad empresarial para mejorar la gestión hospitalaria y participan activamente en el funcionamiento del Centro. Unos productos –en capacitación, asesoría, investigación y divulgación– ajustados a las necesidades de los actores del sector. A pesar de la calidad de sus productos y servicios, el Centro de Gestión Hospitalaria ha perdido participación dentro del mercado del sector. Otros consultores y organizaciones (entre los cuales están algunos hospitales) han entrado a competir con el Centro en la oferta de productos y servicios similares. Por haber desarrollado el proyecto “Garantía de Calidad”, el CGH tendrá una ventaja competitiva notoria en el tema de calidad en salud cuando el Ministerio de Salud expida la legislación reglamentaria del Sistema de Calidad para el sector de salud colombiano. En este caso nos podemos dar cuenta que es posible crear espacios de cooperación entre competidores y la necesidad de renovar el valor aportado a cada uno de los socios para mantener una alianza. En cuanto a las ventajas y desventajas en la administración de Salud en el Perú:
3.- ¿Qué entiende por un sistema de garantía de calidad? Hablar de calidad siempre ha representado un reto, lo indistinto de las concepciones teóricas la hace un abanico de opciones de interpretaciones y aplicaciones si aceptamos que la atención a la salud se da en un contexto de interrelaciones de procesos que hace que los productos tengan diferentes niveles de calidad por lo que tener claro cómo lograrla en un ejercicio lleno de experiencias y aprendizajes que ha generado en diversos países una serie de metodologías para alanzarle Sabemos que durante las dos últimas décadas los procesos de reforma del sector salud contemplaron cambios estructurales y funcionales de los sistemas de salud y los ajustes a la prestación de los servicios de atención a las personas. Considerando la necesidad en las reformas mencionadas se preste mayor atención a la salud pública. La Organización Panamericana de la Salud ha puesto en marcha la iniciativa. La Salud Pública en las Américas como base para mejorar la práctica de la salud pública y fortalecer el papel rector de las autoridades sanitarias. La reinserción de la salud pública es la agenda de transformaciones del sector requiere de una clara definición de su papel, así como de sus diferentes componentes y el cumplimiento a las funciones esenciales de salud publica El sistema de garantía de calidad en salud es el conjunto de instituciones, normas, requisitos mecanismos y procesos deliberados y sistemáticos del sector salud para generar mantener y mejorar la calidad de los servicios de salud del país. Garantía. - con respecto a la atención de la salud, se basa en proteger a los pacientes contra riesgos o necesidades, siendo estos una obligación ética y legal de los profesionales de la salud de responder por la calidad de lo que hacen. Garantía de Calidad: es responder por el servicio que se otorga de manera que se proteja al paciente íntegramente como ser humano contra riesgos innecesarios y se le proporcionen los mayores beneficios posibles. Ishikawa: escribe que la “garantía de calidad es asegurar la calidad de un producto de modo que el cliente pueda obtenerlo y utilizarlo con plena confianza y satisfacción”. P ara Donabedian , existen dos elementos centrales para garantizar la calidad: monitoria y un adecuado sistema de salud. Para Ruelas & Reyes , son cinco los elementos fundamentales que permiten garantizarla: evaluación, monitoreo, diseño, desarrollo y cambio organizacional. Existen varios métodos para diseñar los criterios y estándares para garantizar la calidad; tres son los más connotados: 1.- El propuesto por Donabedian , cuyas aportaciones más importantes son la descripción detallada de las características de los criterios, los elementos para evaluarlos y los procedimientos para sus formulaciones.
2.- El referido por Jackson , propone una serie de atributos divididos en dos categorías, los atributos sustantivos y estructurales y los de implementación y proceso. 3.- El diseñado por Vidal & Reyes , quienes enfatizan la necesidad de que los criterios cumplan con los requisitos de validez, objetividad, sensibilidad y especificidad, dándole un valor y diseñando un sistema de información que asegure la captura, el procesamiento y el análisis de datos, regido por los principios de participación, sistematización, la implantación secuencial, la multiplicación y la simplificación, lo que favorece la compresión de la estrategia por parte del personal y el apoyo de los niveles directivos. El Dr. Ruiz de Chávez menciona en su artículo bases para la evaluación de la calidad de la atención en unidades médicas, que se ha hecho en México un esfuerzo por evaluar la calidad debido a que la atención a la salud es un problema hoy en día. La búsqueda de la credibilidad en las instituciones de salud ha provocado que se estructuren dentro de ellas; áreas dedicadas exclusivamente a trabajar por la calidad en la atención, un esfuerzo sin lugar a dudas relevante ha sido en este último periodo administrativo donde la subsecretaría de innovación y calidad ha diseñado una estrategia nacional enmarcada en la cruzada nacional por la calidad que ha logrado avances sustantivos en la cultura, medición y mejora continua de la calidad. A pesar de este esfuerzo conjunto nacional todavía no podemos decir que existe una estrategia definida nacional para garantizar la calidad en la prestación médica, la demandada de mejorarla sigue presente, la percepción de los usuarios sigue dirigida a percibir la atención con tintes de maltrato y con una marcada falta de información entendible y oportuna sobre la atención recibida. Para alcanzar la garantía de la calidad en salud es importante tener claro el concepto y su ámbito de aplicación por lo que revisaremos de manera objetiva el marco teórico de garantía de calidad, el Dr. Ruelas8 menciona que es un término relativamente nuevo y recalca que el esfuerzo por evaluar la calidad no siempre ha conducido a la solución de problemas y subraya que el término empieza a encontrar espacio en la administración en salud como un concepto indispensable Para llegar a este cometido es necesario: La planeación, el desarrollo del proceso, la evaluación o auditoria, los resultados y el impacto en la comunidad de usuarios; destaca la importancia del control de la calidad y la describe de la siguiente manera: Consiste en “desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto o servicio de calidad que sea el más económico, el más útil y que más satisfaga al cliente”.
4. ¿Está de acuerdo con el caso presentado? Respuesta Puntual.
Sí, porque este proyecto nos puede ayudar a trasformar a los actores centrales
dentro del sector salud o nos podía desestabilizar tanto como para amenazar nuestra
existencia. Además, nos ofrece una perspectiva amplia sobre cómo funcionan los
sistemas de gestión de la calidad y resalta la importancia de adecuarlo a nuestro
contexto para mejorar la eficiencia y eficacia a la hora de manejar centros hospitalarios.
La descentralización no es un valor uniforme sino una conclusión necesaria para incorporar el acceso, la participación y la equidad en el sector salud. Un reto principal es asegurar que los efectos de la descentralización no generen la posibilidad de eventuales inequidades y sostenibilidad financiera relacionada con las capacidades de gestión local. Beneficios y debilidades: Beneficios: En mi opinión, las principales fortalezas están en la ética de las personas y en el acierto del modelo institucional. Los beneficios de salud específicos pueden variar según el estado e incluso dentro del mismo estado, puede haber pequeñas diferencias entre los planes Atención ambulatoria el tipo que recibe sin ser admitido en un hospital. Viajes a sala de emergencia Tratamiento en el hospital para atención hospitalaria. Atención antes y después del nacimiento de su bebe. Servicios de salud mental y trastornos por usos de sustancias. Esto incluye tratamiento de salud conductual, asesoramiento y psicoterapia. Sus medicamentos recetaos Sus pruebas de laboratorio. Servicios preventivos que incluyen asesoramiento, exámenes de detección y vacunas para mantenerlo saludable y cuidar el manejo de una enfermedad crónica. Debilidad: La principal debilidad de nuestro modelo estriba en que tiene los pies de barro su dirección y su financiación dependen de la política. La dirección del sistema nacional de salud corresponde al gobierno de la nación y la dirección de cada servicio autonómico de Salud corresponde al gobierno de su Comunidad Autónoma. La financiación depende de los presupuestos públicos que se nutren de los impuestos. 6.Mencione dos estrategias puntuales sobre: Acabar con el Déficit Operacional de la empresa en la que labora. La primera estrategia sería reactivar la consultoría sobre los puntos que tienen mayor deficiencia, eso significa, dotar de nueva legislación al proyecto, capacitando al personal que requiere de esta orientación sobre calidad y brindar asesoría para responder a los nuevos
instrumentos de calidad que se viene presentando, así como la difusión de experiencias y resultados de las mismas investigaciones. Otra estrategia es formar nuevas alianzas para fortalecer los espacios de trabajo con algunos sectores, en el caso estudiado fueron del propio país Colombia e incluso del extranjero. Aquí tiene mucho que ver el hecho de que las personas se sientan parte del proyecto nacional y tengan espacios de interacción con otros actores. Si el personal se encuentra feliz y hay espacios de dialogo entre los diferentes actores, ya sea proveedores, aseguradores, clientes o universidades, todo se puede llevar a cabo y enriquecer el trabajo de unos con el funcionamiento y operativización de los otros.
7. ¿Ud., considera que el direccionamiento estratégico, el control de procesos y la cultura empresarial son pilares de una gestión de calidad?
Si, la calidad responde a una ética de la gestión y del trabajo eligiendo libremente entre
hacer bien las cosas (sus actividades, procesos y, productos o servicios) o hacerlas
mal. Hacer bien implica aumentar sus ventas, reducir sus costos, mejorar la calidad de
vida en la empresa, y hacer factible su supervivencia en el mediano y largo plazo.
Eligiendo hacer el mal significa la generación de problemas en materia de satisfacción
de los consumidores o usuarios, pérdida de competitividad y consecuentemente
pérdida de cuota de mercado, pérdida de preferencia y lealtad de los clientes y
consumidores, y por supuesto, graves problemas financieros.
Se recomienda hacer una vez por lo menos una encuesta de satisfacción de
usuario para ver la gestión de calidad del establecimiento para así, corregir algunas
debilidades que hay, con encuestadores que no trabajan en establecimiento puede ser
autoridades o pobladores.
8. ¿Qué otro concepto considera importante para que la empresa sea sostenible y perdurable? (Respuesta puntual) La sostenibilidad y perdurabilidad de una empresa va más allá de acciones responsables bajo los valores sociales, económicos y medioambientales de los empleados, se trata de buscar resultados para reducir el impacto medioambiental optimizando la gestión de los recursos para preservar de esta manera la integridad de vida en el planeta abordando la satisfacción de las necesidades de la presente generación así como de la futura, a través de estrategias nuevas y más adecuadas para la población humana dentro de un equilibrio social, económico y medioambiental. 9.Qué opina de?: “hemos crecido liderando el mercado de salud, estamos listos para atender una demanda que aún no existe ”.