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INFORME PROYECTO FINAL REDES Y COMUNICACIONES
Tipo: Tesis de Bachillerato
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¡No te pierdas las partes importantes!
Carolyn N. Zelada Reyes Elmer Bañez Sigueñas Lima, Perú 2023 - I
Queremos dedicar este Proyecto al profesor Benigno García Cruz por su constante orientación y enseñanza, sin la cual este proyecto no hubiera sido posible. También lo dedicamos a nuestros compañeros de estudio por hacer que este camino sea más ameno y enriquecedor en la carrera de Administración de Redes y Comunicaciones
En vista de la alta acogida de los servicios en nube y del repunte del mundo digital en general, han conllevado a que las diversas entidades piensen en dar uso de estas tecnologías para estar a la vanguardia, las cuales en gran medida van de la mano con ahorro de recursos, ejecutándose políticas de virtualización y en un creciente porcentaje contar con respaldos altamente disponibles. La empresa CASDEL HNOS SA., dedicado a venta de sellos hidráulicos no ha sido ajeno a las diferentes problemáticas en su infraestructura de TIC´s, conllevando a un resultado no favorable, ya que mantiene limitaciones en sus procesos operativos, es así que este proyecto nace con una serie de entrevistas al personal involucrado, donde primó siempre la buena voluntad y la disposición para con nosotros y así poder a posterior plantear una solución adecuada a sus necesidades y presupuesto. Como característica principal se busca en esta propuesta técnico/económica, optimizar las operaciones técnicas, administrativas, logísticas y comerciales de cada uno de sus stakeholders, ayudando a que, con estas mejoras, puedan obtener certificados de calidad integral en sus procesos empresariales, basándonos en entornos virtualizados configurando un failover cluster bajo Hyper-V, lo cual generaría ahorro en recursos físicos y humanos. Brindando así un mayor prestigio en el sector laboral y tecnológico. Llevamos a cabo este proyecto con base al resultado de los conocimientos obtenidos en nuestra institución Ingenio Learning, aplicando una estrategia innovadora en nube (Novacloud), esperando que sirva de referencia para todo aquel que desee indagar y/o abonanzar nuestra propuesta.
Distribuidores oficiales en Perú de las marcas Hallite, Trygonal y Hercules. Casdel Hnos S.A. es una empresa peruana con 30 años en el mercado nacional, desde el 18 de Julio de 1991, ofreciendo a nuestros clientes calidad, garantía, confianza, mejores precios, stock amplio, atención rápida y soporte técnico en la distribución de elementos de estanqueidad como: o- rings, sellos hidráulicos, retenes radiales y fabricaciones de sellos especiales en nuestro torno CNC especial solo para sellos y de sobre medida según el requerimiento de nuestros clientes.
Conseguir ser líderes en el rubro y ser el proveedor que nos permita convertirnos en el socio estratégico para nuestros clientes, así mismo buscando permanentemente la integridad total en nuestros servicios y productos, sin dejar de innovar y estando a la vanguardia de la globalización tecnológica.
Brindar soluciones confiables, rentables e inmediatas a nuestros clientes bajo la asesoría técnica de nuestro staff durante proceso de venta y también post venta asegurando el óptimo funcionamiento de nuestros productos. Estructura Organizacional La empresa se encuentra conformada por las siguientes principales áreas: El Área Comercial, se encarga del estudio e investigación del mercado respecto al rubro, genera estrategias para lograr los objetivos mensuales, imparte capacitaciones trimestrales de los productos y sistemas a comercializar y realiza seguimiento de clientes para la fidelización de los mismos.
● Utilizan Office 365 para correos. ● Cuenta con un sistema de vigilancia digital. ● Página web de modo informativo.
Estos son los servicios TI con los que cuenta CASDEL: ● Internet fibra óptica – WIN EMPRESAS de 20 Mbps. ● Telefonía Celular postpago Claro, para el personal de Ventas. ● Asesoría y apoyo externo en soporte informático Diagrama Lean Canvas Figura 2 Diagrama Lean Canvas
Figura 3 Imagen de la ubicación de CASDEL HNOS SA. Nota. Adaptado de Ubicación de CASDEL, por Google Maps Perú, 2023 (https://acortar.link/am7kJL) El lugar donde se implementaría nuestro proyecto es en el distrito de La Victoria, específicamente en Jr. Rodolfo del campo 428. Donde nuestro prospecto de cliente garantiza, poder ofrecernos las facilidades con permisos y accesibilidad a su inmueble.
Luego de llevar a cabo las entrevistas y visitas correspondientes, se diagnosticó que la empresa cuenta con un gran riesgo en cuanto a la vulnerabilidad de las conexiones físicas y lógicas, así como también de la data en general las cuales no cuentan con un respaldo ni eficiencia de disponibilidad, considerando también que los recursos de TI son ya desfasados o deficientes.
Figura 4 Diagrama de Ishikawa organizacional Con el desarrollo del diagrama de Ishikawa, se obtiene la siguiente información: ● Identificar los problemas por área o sector y así poder elaborar un plan de acción según prioridades. ● Plantear los alcances con sus respectivas limitaciones que se tienen que considerar en el proyecto. ● Poder refinar los costos que se necesiten para la implementación del mismo.
En esta Topología Física, se muestra la infraestructura que comprende la empresa actualmente, se observa a grandes rasgos la distribución e infraestructura limitante con la que cuenta la compañía.
A continuación, se podrán ver de manera más específica todos los problemas existentes dentro de la empresa, categorizados en:
Problemas administrativos y/u operativos. ● El equipamiento de los usuarios finales no cuenta con un registro de mantenimientos ni ejecución de los mismos. ● Cada usuario realiza sus respaldos de información de manera individual sin existir una política de backup o servidor de archivos para dicho fin. ● Telefonía Celular que no todo el personal no cuenta. ● Planilla de solicitudes y/o eventos de avances de proyectos, sólo tablas de Excel. ● No contar con suficientes certificaciones TI. Problemas Logísticos. ● Caídas constantes de servicio por parte de su ISP en las Sucursales. ● Demora en la comunicación o atención al cliente desde sus almacenes. Problemas Tecnológicos. ● El 80% de estos equipos amerita una renovación de hardware y/o repotenciación. ● No contar con ningún respaldo en alta disponibilidad. ● Ambiente no idóneo para equipos TI, ni gabinete de comunicaciones dedicado, lo cual conlleva a una falsa manipulación o exposición involuntaria que pueda afectar su performance. ● El personal técnico y comercial no cuenta con una plataforma web para las consultas o gestiones On-Line de los proyectos. ● Fallas en su infraestructura de WLAN. ● Base de Datos en SQLSERVER mediante un servidor Windows, en un servidor rackeable HP obsoleto, fuera de garantía y soporte por parte del fabricante.
Como base del marco metodológico, utilizamos unos métodos y modelos para la obtención de información, que nos servirán para plantear el desarrollo de una solución. Asimismo, según (Casanova, 2019), no es recomendable que el equipo de trabajo sea un actor secundario, es decir, no considerar que la metodología y la planificación son elementos suficientes para el éxito, independientemente de quién lo ejecute. Se necesita de miembros con cualificación necesaria (p. 27). Figura 5 Círculos viciosos en desarrollo de proyectos Nota. Adaptado de Fase de diseño en metodologías de desarrollo web, por Casanova, 2019 (http://rua.ua.es/dspace/handle/10045/93609)
Como se puede apreciar en la Figura 5, existen diversas circunstancias que pueden darse en el proceso de vida del proyecto, conllevando todos a un probable producto de baja calidad. Por lo que, es de importancia hacer uso de metodologías para poder llevar una gestión de todos los factores involucrados y así buscar el equilibrio entre ellos para producir un producto de calidad óptima, en beneficio del cliente (Casanova, 2019). Por lo tanto, al considerar los datos previos y referencias generales obtenidas por parte de la compañía, consideramos factible, el presente proyecto. Metodología PPDIOO Figura 6 Diagrama representativo del PPDIOO Según (Vásquez, 2017) el enfoque principal de esta metodología es poder definir las actividades mínimas solicitadas, ya sea por tecnología y por complejidad de red, que autoricen asesorar de la mejor manera posible a los clientes. A continuación, citamos sus fases:
