Pruebas y calidad de software 1, Exámenes de Gestión de Calidad

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GENICHI TAGUCHI

Pruebas y

Calidad de

Software

Presentado por:

Producto Académico Nº 01

Abril del 2023

YÉPEZ CUTIMBO WILLY JEYSONN

TRABAJO INVESTIGATIVO SOBRE

GENICHI TAGUCHI

1. RESEÑA BIOGRÁFICA

El Dr. Genichi Taguchi nació en Japón el 1 de enero de 1924. Se graduó como ingeniero mecánico en la Universidad de Kiryu. En 1962 obtuvo el doctorado en Ciencias (estadística y matemática) en la Universidad de Kyushu. Trabajó en Electrical Comunication Laboratory después de la segunda guerra mundial, implementó en esa empresa un método de mejoramiento en los sistemas de comunicación. Fue investigador asociado de la Universidad de Princeton; profesor honorario de Nanjing Institute of Technology en China. En Japón fue profesor de la Universidad de Aoyama Gakuin. Fue miembro de la Japán Association for Quality Control y la Japanesse Standard Association. Genichi Taguchi ha sido ganador en cuatro oportunidades del Premio Deming en Japón. Tres de ellas por sus contribuciones a la literatura de la Calidad, y la otra por su aplicación a la calidad con su famosa Función de Pérdida. El Dr. Taguchi trabajó para la compañía Nippon Telegraph and Telephone. Si bien sus ideas son controvertidas, muchas compañías las han utilizado para sacar ventaja en la planificación de experimentos y para reducir las variaciones en el proceso y el producto. Es conocido como el creador de una metodología denominada Ingeniería de Calidad. Las técnicas que emplea son cuantitativas. Tiene publicados más de veinte libros de carácter técnico y científico. Su hijo, Shin Taguchi, ha llevado adelante la labor de su padre en el American Supplier Institute de Dearborn, Michigan.

2. TEORÍAS DE LA CALIDAD 2.1. DISEÑOS ROBUSTOS Consiste en que cada vez que se diseña un producto, se hace pensando en que va a cumplir con las necesidades de los clientes, pero siempre dentro de un cierto estándar; a esto se le llama “calidad aceptable”. El tipo de diseño que Taguchi propone es que se haga mayor énfasis en las necesidades que le interesan al consumidor y que a su vez, se ahorre dinero en las que no le interesen. Objeto del diseño robusto:

 Los costos incurridos por no cumplir el producto con las expectativas del cliente.  Los costos por no cumplir el producto con las características de funcionamiento.  Los costos causados por los efectos peligrosos secundarios causados por el producto. 2.3. CONTROL DE CALIDAD Control de calidad on-line y off-line, los métodos de Taguchi para el control de la calidad dentro y fuera de la línea representan una propuesta original para reducir la variación del producto. Los métodos “on-line” comprenden diferentes técnicas para mantener los valores- objetivo y la variación con respecto al objetivo en una planta industrial. En estas técnicas se utilizan cuadros de control estadístico. No obstante, han sido las técnicas del control de calidad “off-line” las que han distinguido los métodos de Taguchi. El control de calidad “off-line” involucra a la función de diseño o de ingeniería de calidad y consiste de tres componentes: Diseño del sistema. El diseño del sistema es la selección y diseño de un producto que satisfaga los requerimientos del consumidor. El diseño debe ser funcional y estable* frente a los cambios en las condiciones ambientales durante el servicio. El producto debe tener una variación mínima y proporcionar el mayor valor para el precio. Asimismo, debería experimentar una variación funcional mínima, a causa de

factores como el uso. En ese sentido, se emplean diferentes métodos para determinar los requerimientos del consumidor y traducirlos en términos técnicos. Los métodos del “despliegue de la función de calidad” así como la “función de pérdida” se utilizan a menudo en la planificación del sistema. (se dice que un producto es estable cuando muestra un bajo grado de sensibilidad a la variación dentro del proceso de fabricación, si bien los controles de calidad procuran reducir al mínimo dicha variación). Identificación de los parámetros. Es la identificación de las variables clave del proceso que afectan la variación del producto, y la definición de los niveles parámetro que producirán la menor cantidad de variación en el funcionamiento del producto. Eso se logra mediante el uso de diseños estadísticos experimentales. Los métodos de Taguchi se diferencian del diseño experimental clásico por el hecho de que Taguchi utiliza sólo una pequeña parte de todas las combinaciones experimentales posibles, y selecciona las condiciones “adecuadas” de una manera muy eficiente. Determinación de la tolerancia. Consiste en la determinación de cuáles son los factores que más contribuyen a eliminar la variación del producto, y en la determinación de los niveles de tolerancia apropiados en el producto final, a fin de cumplir con las especificaciones. La determinación de la tolerancia se utiliza solamente cuando la variabilidad del producto no está limitada a un cierto nivel “de tolerancia”. La ventaja de estos métodos es la eficiencia; en lugar de ajustar las tolerancias en general, sólo se ajustan aquellas que tendrán el mayor impacto. Estas tres funciones pueden ser consideradas como una definición de la calidad, de la ingeniería del diseño de calidad y de la ingeniería del proceso de producción. El enfoque tradicional ha sido diseñar un producto en forma más o menos independiente de los procesos industriales, y luego intentar reducir la variabilidad en dichos procesos a fin de mejorar la calidad del producto. Los métodos de Taguchi procuran diseñar productos que sean estables frente a las variaciones en el proceso de fabricación. Eso hace necesario analizar dos variables que pueden afectar la performance del producto o del proceso: los parámetros de diseño y la perturbación. Los parámetros de diseño pueden ser seleccionados por el ingeniero. Tales parámetros conforman una especificación de

3. APLICACIÓN

3.1. TEORIA 1.

Aplicando al ciclo de vida del software, como dice esta teoría, se trata de minimizar costos de desarrollo o no emplear ciertos gadgets o herramientas de más dentro de un software dirigido hacia algo en específico, por ejemplo si tengo un software de ventas online puedo invertir más en una conexión con un servicio de delivery ya que es lo que aumentaría la satisfacción del cliente a su vez que no sería necesario poner un mayor esfuerzo en lo que se refiere a ventas personales, dependiendo mucho del tipo de negocio y a quienes va dirigido. 3.2. TEORIA 2. Si el software ofrecido da muchas más facilidades o más opciones de lo que un usuario standard puede obtener dentro del mercado eso equivale a pérdida, si el software ofrecido da muchas menos facilidades o menos opciones de lo que un usuario standard puede obtener dentro del mercado también equivale a pérdida ya que se tiene que estabilizar un nivel standard en nuestro target. 3.3. TEORIA 3. El diseño del software debe satisfacer al cliente a su vez que al usuario final, este debe ser funcional y estable. Se debe identificar cuáles son las variables que afectan al desarrollo normal del producto, estas pueden ser variables de tiempo, espacio, zona horaria, público dirigido, etc. y por último se debe determinar cuáles son los factores que ayudan a disminuir la variabilidad y así poder estandarizar el software.

4. CONCLUSIONES  Taguchi propuso metodologías para reducir la variabilidad y el crecimiento en la habilidad de los procesos productivos, con la consecuente disminución en el porcentaje de artículos defectuosos.  Taguchi hacía hincapié en que, como los clientes desean comprar productos que atraigan su atención y que realicen la función para la cual se diseñaron, las organizaciones deben de ofrecer productos que superen los de la competencia en cuanto diseño y precio, que sean atractivos para el cliente y que tenga un mínimo de variación entre sí,

además de ser resistentes al deterioro y factores externos a su operación.  Ya que la filosofía de Taguchi estaba más enfocada al lado industrial, al momento de trasladar su conocimiento y teorías al lado tecnológico o directamente aplicado a la calidad de software, estas teorías tienen ciertos huecos sobre todo en el lado de la variabilidad.  Se debe tener mucho cuidado al interpretar la filosofía de Taguchi ya que en la actualidad no todos los clientes se conforman con algo standard, siempre buscan la mejor opción y la que más se adecue a sus necesidades sin importar lo que la empresa de software tenga que perder.  En la actualidad Taguchi puede ser aplicable para cierto tipo de negocio, más que todos los negocios de tipo cerrado como son: compra y venta online directa.

5. BIBLIOGRAFÍA - Función de la pérdida (Taguchi) – Cómo evaluar la pérdida de calidad en un producto. (s.f.). La función de pérdida de la calidad de Taguchi. [Artículo]. https://www.pdcahome.com/funcion-de-perdida-taguchi/ - Desarrollo de la metodología de Taguchi. (s.f.). La filosofía de Taguchi. [Documento pdf]. https://www.ugr.es - Ludeña José A. (2021, agosto, 1) Método Taguchi. https://economipedia.com/definiciones/metodo-taguchi.html