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PZB GARVIN, Apuntes de Administración de Empresas

Asignatura: Direcció d'Operacions, Profesor: , Carrera: Administració i Direcció d'Empreses, Universidad: URV

Tipo: Apuntes

2015/2016

Subido el 01/12/2016

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galifer3 🇪🇸

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PZB GARVIN
PZB GARVIN NUM. AÑADIDAS CORRECCIÓN
ELEMENTOS
TANGIBLES
Prestaciones
Peculiaridades
Fiabilidad
Durabilidad
Estética
Conformidad
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FIABILIDAD 1
CAPACIDAD
RESPUESTA
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SEGURIDAD Seguridad
profesionalidad
Credibilidad
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EMPATIA Comunicación
Cortesía
Comprensión cliente
Accesibilidad
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PRESENTACIÓN:
Estimados clientes:
Conscientes de a importancia que su opinión tiene para nosotros y, teniendo como principal
objetivo la mejora continua de nuestros servicios, le solicitamos su ayuda. Por esto, le rogamos
que nos dedique un poco de su escaso tiempo y colabore con nosotros, rellenando este sencillo
cuestionario.
A cambio recibirá un código de descuento, para dos personas, para su próxima visita al parque.
Le agradecemos de antemano su tiempo y esperamos que esto nos sirva para mejorar y prestar
servicios que se encuentren a la altura de sus expectativas.
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PZB GARVIN

PZB GARVIN NUM. AÑADIDAS CORRECCIÓN

ELEMENTOS

TANGIBLES

  • Prestaciones
  • (^) Peculiaridades
  • Fiabilidad
  • Durabilidad
  • Estética
  • Conformidad

FIABILIDAD 1

CAPACIDAD

RESPUESTA

SEGURIDAD • Seguridad

  • profesionalidad
  • Credibilidad

EMPATIA • Comunicación

  • Cortesía
  • Comprensión cliente
  • Accesibilidad

PRESENTACIÓN:

Estimados clientes: Conscientes de a importancia que su opinión tiene para nosotros y, teniendo como principal objetivo la mejora continua de nuestros servicios, le solicitamos su ayuda. Por esto, le rogamos que nos dedique un poco de su escaso tiempo y colabore con nosotros, rellenando este sencillo cuestionario. A cambio recibirá un código de descuento, para dos personas, para su próxima visita al parque. Le agradecemos de antemano su tiempo y esperamos que esto nos sirva para mejorar y prestar servicios que se encuentren a la altura de sus expectativas.