Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Prepara tus exámenes
Prepara tus exámenes y mejora tus resultados gracias a la gran cantidad de recursos disponibles en Docsity
Prepara tus exámenes con los documentos que comparten otros estudiantes como tú en Docsity
Encuentra los documentos específicos para los exámenes de tu universidad
Estudia con lecciones y exámenes resueltos basados en los programas académicos de las mejores universidades
Responde a preguntas de exámenes reales y pon a prueba tu preparación
Consigue puntos base para descargar
Gana puntos ayudando a otros estudiantes o consíguelos activando un Plan Premium
Comunidad
Pide ayuda a la comunidad y resuelve tus dudas de estudio
Ebooks gratuitos
Descarga nuestras guías gratuitas sobre técnicas de estudio, métodos para controlar la ansiedad y consejos para la tesis preparadas por los tutores de Docsity
Breve ensayo sobre que es el Benchmarking
Tipo: Monografías, Ensayos
1 / 5
Esta página no es visible en la vista previa
¡No te pierdas las partes importantes!
El “BENCHMARKING” “Es un proceso sistemático y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prácticas, con el propósito de realizar mejoras organizacionales.” (Spendolini,
Se lo puede describir como herramienta de control de calidad y mejora continua puesto que este se desarrolla de acuerdo a un modelo que conlleva una serie de pasos cuya finalidad es la de optimizar los resultados de la entidad, y de los resultados obtenidos se adquieren las experiencias necesarias para adaptarlas e implantarlas con otros métodos que han sido eficaces en otras entidades. Para ello, es necesario conocer cómo se desarrolla el proceso y qué prácticas permiten alcanzar altos niveles de desempeño, tratando de conocer los factores que contribuyen a esta mejora, aspecto que es un incentivo tanto para la entidad de referencia como para la entidad que desea realizar esta mejora en su organización. Existen varios tipos de benchmarking: Benchmarking competitivo: Este tipo de benchmarking es medido a traves de comparaciones de los procesos, funciones, productos, y servicios de sus competidores, logrando un analisis de mejora en la toma de decisiones teniendo como objetivo ubicarse por encima de la competencia. Benchmarking cooperativo: La empresa objetivo no suele ser un competidor directo de la empresa de evaluación comparativa, por lo que este es un enfoque relativamente fácil, porque las
The World Flower Company se estableció hace 3 años y ofrece obsequios prácticos y opciones de flores. Tienen 11 sucursales. Sin embargo, en los últimos meses, el 30% de los turistas recibidos por las floristerías se han ido sin una orden de compra. Por lo tanto, cada gerente de distintas sucursales comenzó a pedirles a los visitantes que hicieran preguntas y obtuvo el siguiente resumen: los obsequios que proporcionaban no estaban a la vanguardia ni a la moda, y los precios eran más altos que en otras empresas. Por lo tanto, es el momento de estudiar a la competencia, y analizar los productos que ofrecen, el material que utilizan para su ejecución, evaluar al talento humano sobre su capacidad creativa, determinar las prácticas de la competencia para estar dentro de la tendencia. Conclusión Luego de la respectiva investigación se concluye que una empresa tiene que competir no solo con mismas empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, y es por ello que las empresas deben buscar formas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos haciendo usos de herramientas como lo es el benchmarking, siendo esta sugerente para el estudio de los procesos teniendo como objetivo hacer mejoras constantes permitiendo resaltar la alta competitividad, mejorando la eficiencia y eficacia de la entidad.
Lista de referencias Duran, D. (1999). Del benchmarking al outsourcing estrategico. Consultado en http://diposit.ub.edu/dspace/handle/2445/1322 5 Cardenas, A. (20 06 ). El benchmarking como herramienta de evaluación. Consultado en http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1024-
Franco, E., Giuliani, A., Kassouf, N., & Alvez, D. (2006). Benchmarking como instrumento dirigido al cliente. Consultado en https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=4278347.
