TEMA 1. ¿QUÉ ES EL MARKETING?
¿Es importante el Marketing?
MARKETING: el marketing no crea necesidades. El marketing satisface necesidades y si las satisface el
marketing funciona, al contrario, no funcionaría. El marketing se anticipa y detecta las necesidades.
Las marcas tratan de identificar que cosas nos pueden venir bien y generan oportunidades. El marketing
funciona en la medida que es capaz de satisfacer las necesidades. El marketing funciona si evoluciona. El
marketing busca generar experiencias. No es solo que compro, sino como lo compramos. Compramos
imagen (psicología del individuo de sentirse vinculado a un grupo social).
Todos los productos transmiten sensaciones y si esa sensación es negativa la actitud va a ser negativa y al
contrario pasa igual. Esta percepción del individuo es muy importante a la hora de tomar decisiones.
El marketing funciona, el reto es conseguir que funcione en una situación determinada. Su adopción
mejorará el rendimiento empresarial, no es un efecto abstracto, es un efecto sobre indicadores
económicos.
Reposicionamiento: cuando un producto tiene un fin en el tiempo y es capaz de reinventarse (Ej. Miley
Cyrus)
¿Qué significa el Marketing?
El Marketing consiste en identificar (mediante la investigación de mercados) y satisfacer las necesidades
de los individuos y la sociedad
Según AMA (2007) “El Marketing es la actividad, grupo de instituciones y procesos para crear, comunicar,
distribuir e intercambiar ofrecimientos que tengan valor para los consumidores, clientes, partners y sociedad
en general”
Dirección comercial: arte y la ciencia de seleccionar los mercados objetivo y lograr conquistar, mantener e
incrementar el número de clientes mediante la generación, comunicación y entrega de un mayor valor para el cliente.
Elementos fundamentales de Marketing
Debe haber un producto y alguien que quiera fabricarlo porque sabe que hay alguien que lo va a demandar.
Tenemos que dar la opción de que pueda probarse. También existe la posibilidad de contraprestación, una
empresa tiene que ganar dinero. Se fabrica a cambio de obtener unos ingresos. Compramos a cambio de
obtener un objeto o servicio que satisfaga nuestras necesidades.
Se produce un intercambio cuando el proceso que consiste en conseguir de otro el producto que uno desea,
ofreciendo algo a cambio:
1.Debe haber al menos, dos partes
2. Cada parte debe tener algo que la otra valore. Tiene que haber un interés.
3. Cada parte sea capaz de comunicarse y proporcionar valor
4. Cada parte debe ser libre de aceptar/rechazar la oferta de intercambio
5. Cada parte debe considerar adecuado/deseable negociar con la otra parte.
El intercambio es un proceso de creación de valor, porque ambas partes se encontrarían en una situación
mejor de la que estaban. Si finalmente llegan a un acuerdo, entonces tiene lugar lo que se denomina una
transacción. Una transacción constituye un intercambio de valores tangibles entre dos o más partes (no es
necesario que haya dinero de por medio para cambiar valores). Implica varias dimensiones: al menos dos
objetos de valor, un acuerdo sobre las condiciones, una fecha y un lugar donde tendrá lugar la transacción.
Una transferencia no es lo mismo que transacción. Una transferencia encontramos una serie de
intercambios en los que no se recibe nada tangible, sin embargo, todo aquel que realiza una transferencia
espera recibir algo a cambio.
No demandamos algo que sabemos que no existe.
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