REDACCIÓN DE NO
CONFORMIDADES
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Cómo se redactan las no conformidades en un sistema de gestión de calidad, incluyendo los elementos que deben incluirse en la redacción y las secuencias de redacción. También se explica la diferencia entre no conformidad, acción de mejora, acción correctiva y acción preventiva.
Tipo: Diapositivas
2021/2022
1 / 12
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REDACCIÓN DE NO
CONFORMIDADES
FUNDAMENTO EN CONCEPTO DE NO
CONFORMIDAD
“El no cumplimiento de un requisito especificado”
Cabe resaltar que si las no conformidades son identificadas durante la ejecución de una auditoria, estas tienen la categoría de HALLAZGO DE AUDITORÍA
TIPOS DE HALLAZGOS DE AUDITORIA
1. Fortalezas del sistema de gestión de calidad: Compromiso del personal con el sistema de calidad, buen sistema de control de documentación, entre otros. 2. Oportunidades de mejora del sistema de gestión de calidad: Documentos del sistema de gestión de calidad, entrenamiento del personal, generación de registros, etc.
3. No conformidad: es un incumplimiento de un
requisito del sistema, sea este especificado o no.
4. Observación : Situación que percibe el auditor y que posteriormente se puede convertir en una no conformidad, sin embargo en el momento de la identificación no hay suficiente evidencia.
DIFERENCIA ENTRE NO CONFORMIDAD, ACCION DE
MEJORA, ACCION CORRECTIVA Y ACCION PREVENTIVA
Acción preventiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situación potencialmente indeseable No conformidad: El no cumplimiento de un requisito especificado Acción de Mejora: Acción emprendida por la organización para mejorar su desempeño Acción correctiva : Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable
ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN LA
REDACCIÓN DE UNA NO CONFORMIDAD
- Deben documentarse con el nivel de detalle que permita identificar el problema especifico, su ubicación exacta y el documento de referencia con base en el cual se levanta dicha no conformidad
- Es importante su correcta redacción desde el punto de vista del auditado porque le permite entender con claridad cual fue el problema que se evidenció.
- Una correcta redacción beneficia al auditor para el seguimiento de las acciones correctivas.
SECUENCIAS DE REDACCIÓN:
- No existen registros de (una o varias actividades) que demuestren la aplicación de (un numeral o tópico especifico del procedimiento objeto de auditoria)
- Después de revisar/comparar (uno o varios registros propuestos por el Procedimiento objeto de auditoria) puede afirmarse que no se aplica (un numeral o tópico específico del procedimiento objeto de auditoria), dado que (explicación de la situación encontrada)
- Aunque existe/ se cumple con ( registros, numeral o tópico especifico del procedimiento objeto de auditoria) no se encuentra/ falta (explicación de la situación encontrada).