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resumen ejecutivo de control proceso
Tipo: Resúmenes
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El proceso administrativo consta de las etapas de planeación, organización, dirección y control, cuando se han puesto en marcha las tres primeras, es necesario llevar a cabo una revisión de lo planeado, organizado y ejecutado, con el objeto de ofrecer una retroalimentación, ahí es donde entra la fase de control. El control, como última etapa del proceso administrativo, mide y corrige el desempeño individual, departamental y organizacional, con el propósito de identificar si concuerda con los planes y objetivos de la empresa. En esta fase se identifican las desviaciones tanto en forma cualitativa como cuantitativa, con el fin de retroalimentar a la planeación. CONCEPTOS Burt K. Scanlan: “el control tiene como objeto cerciorarse de que los hechos vayan de acuerdo con los planes establecidos”. George R. Terry: “el proceso para determinar lo que se está llevando a cabo, valorizándolo y, si es, necesario, aplicando medidas correctivas, de manera que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo planeado”. En conclusión, podemos decir que el control previene y mejora las operaciones, es un medio de retroalimentación que sirve para reiniciar el proceso administrativo. El control debe estar relacionado con lo planeado, sino se planea, qué podemos controlar. Cuando se planea deben ser muy claros los objetivos, por ejemplo, si nuestro objetivo para el siguiente año es un incremento en las ventas, pero no se determina el %, será lo mismo tener un incremento del 1% o del 10%, por eso se deben establecer estándares en forma cuantitativa y cualitativa, para detectar las desviaciones y poder establecer las medidas correctivas. Se debe contar con elementos de control para realizar esta actividad.
Córdova López, Rebeca. Proceso Administrativo, edit. Red Tercer Milenio, México, 2012
