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TEMA 1: INTRODUCCIÓN A LA PSICOLOGÍA SOCIAL, HISTORIA Y
DEFINICIÓN.
Hay varias definiciones, igualmente válidas tratándose de una ciencia que abarca tantas cuestiones, dependiendo del tema tratado.
Punto de vista psicológico:
“El estudio de cómo se ven afectadas las conductas, sentimientos y pensamientos de una persona por la presencia real, implícita o imaginaria de otra persona o personas.” (Allport, 1985)
“Estudio científico de la conducta de los individuos en función de los estímulos sociales.” (Shaw & Constanzo, 1982)
Punto de vista sociológico:
“La psicología social trata de comprender y explicar las uniformidades en los sentimientos, creencias y voliciones debidas a la interacción entre los seres humanos.” (Ross, 1908)
“La ciencia del conflicto entre el individuo y la sociedad… La ciencia de los fenómenos de la ideología y de la comunicación.” (Moscovici, 1985)
Punto de vista intermedio:
“El modo en el que el medio social, abarcando éste desde las interacciones personales hasta la cultura, moldea al individuo; y la manera en que el individuo responde ante el medio.” (Agustin Etxebarria, 2007)
HISTORIA DE LA PSICOLOGÍA SOCIAL
La psicología social se considera nació en 1908.
Primeros sociólogos:
Durkheim
Se planteó las razones por las que las sociedades se mantienen unidas. Encontró dos formas distintas de cohesión dependiendo del tipo de economía vigente:
- Solidaridad mecánica: en las sociedades preindustriales.
El instrumento de cohesión son las representaciones colectivas, tales como las religiones e ideologías. Así como el individuo crea representaciones para sí mismo, el colectivo también las genera, a partir de las coincidencias de las aportaciones de cada integrante.
Las representaciones colectivas tienen varias utilidades: · Suplen aquello que necesitamos conocer pero que no podemos, y que por esa razón determinan la forma de entender la realidad. · Además de calmar incertidumbres, cumple una función de control social, pues provoca la interiorización de las normas, en un principio ajenas al individuo. · Regula las actividades cotidianas (celebraciones, educación, calendarios, etc.) integrándolas en un todo coherente. · Potencia la identificación del individuo con el grupo, mediante símbolos, rituales, etc. · La regularidad y coherencia de las pautas de comportamiento del grupo facilita la socialización de sus integrantes, en la que éstas son interiorizadas. · Las representaciones colectivas sobreviven ya que son reproducidas por los individuos que las han interiorizado.
- Solidaridad orgánica: en las sociedades industrializadas.
En las sociedades cuya economía está altamente desarrollada, las personas y comunidades pierden autonomía. La especialización necesaria para el funcionamiento de las sociedades industriales impide que las comunidades o individuos que alberga puedan autoabastecerse. Por tanto la dependencia no depende ya de una serie de creencias comunes, sino de la sincronía del trabajo propio con el de otros.
Le Bon
El autor de “El comportamiento de las masas” estableció un punto de vista hegemónico sobre la sociedad durante el siglo XX. Su principal aportación consistió en diferenciar claramente el comportamiento de las personas como individuos y el que llevan a cabo cuando forman parte de un grupo.
El individuo es racional y ético, establece los límites de su comportamiento. El individuo integrado en la masa, es irracional y se mueve por pasiones. Se produce su despersonalización al perder su individualidad y sentirse parte de la masa.
Actualmente sus observaciones siguen vigentes, aunque son matizadas, ya que se conocen muchas ocasiones en las que el individuo, bajo determinadas circunstancias, se comporta de manera más racional cuando forma parte del grupo.
Tarde
Consideraba que la reproducción de los hábitos por parte de los individuos que se encuentran en contacto se debe a un instinto imitativo innato.
Influyentes psicólogos establecieron perspectivas diferentes sobre el estudio de la sociedad.
Freud
Hovland
En la II. Guerra Mundial la propaganda se consideró un arma importante. En este contexto Hovland escribió “El soldado americano” donde trataba la propaganda.
Adorno
Tras la guerra en Alemania surgió una corriente de sociólogos preocupados por los prejuicios sociales. El trabajo de Adorno tuvo gran peso durante la sociología del siglo XX.
Heider
Estudió la formación de impresiones sobre los demás. Relacionó este fenómeno con la “atribución de causalidad” a los hechos que nos conciernen, las conclusiones a las que llegamos en nuestra vida cotidiana mediante la “psicología ingenua”.
TEMA 2: EL SELF O AUTOCONCEPTO
CONCEPTOS
El self o autoconcepto se define como la suma de sentimientos y pensamientos que un sujeto tiene sobre sí mismo como objeto.
Está compuesto por el mí y el yo.
Requiere del autoestima, autovalidación y la autoseguridad.
EL INTERACCIONISMO SIMBÓLICO DE MEAD
Elementos en la construcción del autoconcepto:
- El otro generalizado : Conforme el niño crece, descubre que la aprobación de su cuidador está condicionado a determinadas acciones. Anticipando las respuestas del cuidador a cada acción suya, construye el “otro concreto”, un conjunto de reglas de actuación interiorizadas. Conforme avanza la socialización y el niño conoce a más personas, creará también expectativas sobre el comportamiento de los demás, construyendo así el “otro generalizado”. Esta autorregulación de la conducta formaría el “yo”, cuando la persona puede observar su comportamiento igual que el de los demás.
- El otro espejo : Como estamos diseñados para observar a los demás, y no a nosotros mismos, incorporamos a nuestro autoconcepto lo que los demás ven de nosotros, aquél comportamiento que esperan que tengamos, formando el “mí”. Cada vez que actuamos, se produce un diálogo entre el yo y el mí , en el que el yo inicia la acción conforme a lo que debe hacerse, y el mí lo regula conforme a lo que los demás esperan que debe hacer.
- La asunción de roles : La asunción es la capacidad de ponerse cognitivamente en lugar de otro. No debe confundirse con la empatía, que es hacerlo emocionalmente.
EL INDIVIDUO Y LA ESTRUCTURA SOCIAL
Funcionalismo estructural: ve el self como el conjunto de roles y status.
Status es la posición de cada persona en el organigrama.
Rol es la expectativa socialmente compartida y sancionada acerca de la conducta asociada a cada status.
- socialmente compartida porque cada individuo sabe qué es lo que se espera del otro.
- sancionada, ya que el incumplimiento de la expectativa conlleva una sanción por parte de los demás.
Las 3 identidades del self (Tajfel y Turner)
Distinguen tres identidades que puede adoptar el autoconcepto (self) dependiendo de la situación.
- Identidad humana: aquello que nos distingue de los animales. Se adopta cuando es el género humano el que está en peligro. Para justificar el daño al enemigo en las guerras se recurre a la deshumanización.
- Identidad social: lo que nos diferencia de otros grupos de personas.
- Identidad personal: lo que nos diferencia de todos los demás individuos.
Según Tajfel y Turner las tres identidades del autoconcepto son antagónicas, siendo así que cuando una es activada las demás resultan automáticamente inhibidas. Por ejemplo una persona adopta una id. distinta cuando se encuentra en su familia que con sus amigos.
Una relación intergrupal no ocurre necesariamente entre grupos, basta con que participe una persona de cada grupo, ya que será su id. grupal la que estará activada.
IDENTIDADES IMPLÍCITAS
Son imágenes de nosotros mismos a las que no tenemos acceso consciente. Son la primera parte del self en formarse, por un proceso de condicionamiento clásico, totalmente independiente de la maduración cognitiva.
El self sería en principio un estímulo neutro que es condicionado durante las experiencias vitales por el feedback social. Al actuar este feedback como EI, si resulta ser mayoritariamente positivo el autoconcepto adquirirá esta propiedad positiva, pero el resultado será negativo con un feedback mayoritariamente negativo.
Una vez la identidad implícita se encuentra ya formada, es imposible cambiarla desde mecanismos positivos, al resultar independiente de reflexión consciente. Se da así el caso de que el mismo individuo puede conllevar simultáneamente una id. implícita negativa y una id. explícita positiva.
Funciones de la identidad implícita:
- Filtro atencional: selecciona sólo la información que refuerza el self, rechazando la que pueda amenazarlo.
- Protección contra las amenazas existenciales: adhesión del autoconcepto a valores culturales para sobrevivir por asociación.
LA DIVERSIDAD DE AUTOCONCEPTOS
Según Higgins coexisten tres autoconceptos:
- Self actual.
- Self ideal, el que querría ser (aspiraciones).
- Self moral, el que debería de ser (obligaciones).
Las personas comparan continuamente su self actual bien con el ideal o bien con el moral, dando lugar al planteamiento de dos tipos de metas diferentes:
· Metas promocionales , resultado de la comparación con el self ideal. Se trata de buscar aspectos positivos de los que carece, como salud, éxito, etc. Las discrepancias entre el self actual y el ideal dan lugar a frustración y tristeza.
· Metas preventivas , buscadas por la comparación con el self moral. El objetivo es evitar aspectos negativos, como situaciones temidas, castigos, etc. Las diferencias entre el self actual y el moral provocan ansiedad y agitación.
ASPECTOS MOTIVACIONALES DEL SELF
Hay tres motivaciones que determinan a qué información atiende el self para afirmarse:
- Motivación de auto-enaltecimiento. Es la búsqueda de información que provea imágenes positivas del self. Siempre está activa.
- Motivación de auto-evaluación. Busca información certera sobre el self, aunque sea negativa. Permanece activa cuando no está seguro de su identidad.
- Motivación de auto-verificación. Busca información que refuerce la imagen que tiene de sí mismo. Se activa cuando está seguro de sí mismo.
AUTOCONCEPTO Y CULTURA
Hofstede trató de clasificar todas las culturas y para ello definió varios criterios universales:
- distancia a la autoridad, que valoraba la jerarquización de la sociedad.
- tolerancia a la ambigüedad, la medida en que la sociedad pauta la vida individual.
- masculinidad y feminidad, la orientación a la competencia o a la equidad social.
- colectivismo frente a individualismo.
Este último parámetro fue reutilizado por posteriores psicólogos en el estudio de las culturas, ya que este rasgo implica en qué lugar se encuentra la identidad de la persona.
TEMA 3: INFLUENCIA SOCIAL
CONCEPTOS
La influencia es el cambio de la conducta u opinión de una persona como resultado de la presión real o imaginaria de otras personas o grupo de personas.
En los años 40 y 50 se realizaron en EEUU numerosos estudios acerca del conformismo, entendido como la transmisión vertical de autoridad. Posteriormente en los 60 tuvieron auge los movimientos minoritarios que hoy día forman parte normalizada de la sociedad, como los feministas, gays, ecologistas, antiracistas, etc.
TIPOS DE CONFORMISMO
· Conformismo externo o complacencia: el cambio se produce sólo en público. · Conformismo real. · Oposicionismo: tomar como referencia negativa la opinión de un grupo. · Independencia: el otro grupo no es referencia, la opinión puede o no coincidir.
MECANISMOS POR LOS QUE OPERA EL CONFORMISMO
Deutsch y Gerard estudiaron las causas por las que el individuo se pliega al grupo. Influencia normativa: la causa es la necesidad de aceptación. Influencia informativa: por la necesidad de certezas.
Festinger aplicó su teoría de la comparación social. En la vida cotidiana el individuo no dispone de verdades objetivas, por lo que recurre a la opinión adoptada por un grupo afín.
Modelo de influencia de Kelman. Sumisión: el individuo se pliega al grupo porque éste tiene poder (capacidad de distribuir recursos, o de dar premios y castigos). Identificación: el individuo quiere parecerse al grupo, por su atractivo. Interiorización: el individuo percibe congruencias entre sus valores y las acciones del grupo. La causa es la credibilidad.
ESTUDIOS CLÁSICOS SOBRE INFLUENCIA SOCIAL
Sumisión al grupo de Asch :
Asch demostró que la opinion del grupo influye incluso en la percepción de objetos físicos. El experimento consistió en la presentación de varias líneas de diferente tamaño, sobre las que el sujeto debía decidir cuál era más larga. Cuando el resto de los supuestos participantes indicaba unánimemente una errónea, Asch clasificaba a los sujetos en función de su postura hacia su propio criterio:
- Los sujetos dependientes, aquellos que cambiaban su opinión para acomodarla a la del grupo. Algunos sólo públicamente, otros interiorizándola.
- Los sujetos independientes, los que mantenían su criterio intacto.
Encontró también tres factores que debilitaban la influencia del grupo:
· Ruptura de unanimidad; basta que haya algunas opiniones divergentes, aunque no sean coincidentes con la del sujeto, para que la presión decaiga. · Apoyo social; cuando otras opiniones divergentes coinciden con la propia. · Ambigüedad estimular; cuanto menos claro sea el objeto de opinión, mayor dependencia del grupo.
Efecto autocinético de Sheriff :
Estudió la formación de normas grupales, el acercamiento de las opiniones hacia la mayoritaria, al unirse varios individuos.
El experimento consiste en colocar una luz fija en una estancia oscura, que por el efecto autocinético parece moverse, para después preguntar a los sujetos hacia dónde se mueve.
- Individual y en grupo; al comentarse en la fase de grupo, las opiniones más extremas desaparecen y se normalizan las opiniones.
- En grupo y de forma individual; la norma se establece antes, y ésta es mantenida durante los ensayos individuales.
Sumisión a la autoridad, de Milgram :
Realizó un experimento en el que estudiaba cómo el individuo puede abandonar su criterio habitual para obedecer el de una figura de autoridad. Consistía en la aplicación de descargas eléctricas de creciente intensidad cuando un individuo fallaba en la respuesta de cuestiones que previamente se le había encomendado aprender. El 60% de los sujetos llegaba a aplicar intensidades mortales bajo la presión del supervisor del experimento, que hacía las veces de figura de autoridad.
Los factores que influían en el grado de sumisión eran, la cercanía de la fig. de autoridad y la de la víctima de los castigos.
Críticas a los modelos clásicos de influencia :
En los modelos clásicos la influencia es unidireccional, mana del grupo poderoso al que no lo tiene; o bien de la mayoría a las minorías. Pero tal como se puso de manifiesto en los 60, grupos minoritarios pueden transmitir sus valores a la mayoría. Moscovici deja de considerar a las minorías como grupos marginales para concederles el carácter de agentes de influencia social.
Modelo genético de Moscovici
Clasifica diferentes modelos de grupo, según su manera de influir sobre los demás:
· Grupos nómicos , que defienden activamente su punto de vista. · Grupos anómicos , que son los llamados “mayoría silenciosa”.
Las minorías también son de dos tipos:
· minorías activas , formadas por grupos nómicos; buscan transformar el pensamiento de la mayoría. · minorías culpabilizadoras , exigen compensaciones por abusos comentidos por la mayoría en el pasado.
Tanto el poder como las minorías intentan extender su influencia sobre la mayoría silenciosa, pero de maneras distintas:
- La mayoría produce el “conflicto de identidad” para retener a sus integrantes en el conformismo, aunque sea a sólo externo. El conflicto de identidad consiste en que el individuo no quiere defender ideas alternativas a las de la mayoría para mantenerse integrado y no ser identificado con ninguna minoría.
- La minorías generan “conflictos epistémicos”, que ponen en marcha procesos de validación (el individuo las cuestiona para poder rechazarlas) de las ideas que proponen, lo que conlleva la reflexión sobre éstas, y con el tiempo su interiorización.
La influencia de las minorías es: · latente (se produce en el ámbito íntimo). · retardada (el proceso de validación requiere tiempo). · periférica (el cambio de criterio no se produce en el tema directamente tratado por la minoría, sino en aspectos colaterales).
MAYORÍA conflicto de identidad conformismo externo
MINORÍA conflicto epistémico validación conversión ACTIVA
MINORÍA sentimiento de culpa influencia externa, débil y poco duradera CULPABILIZADORA
Estilos de comportamiento :
Desde esta perspectiva el elemento principal de influencia social no es el poder, sino los “estilos de comportamiento”:
- consistencia, el más atractivo para la mayoría silenciosa. Consiste en la autonomía de los criterios del grupo frente a las presiones externas. La consistencia aporta a la minoría saliencia perceptiva, al convertirse en un referente sólido.
- esfuerzo, el trabajo invertido en una idea comunica su importancia.
- autonomía, la independencia de criterios ajenos.
- rigidez, negativo porque mantiene la autonomía del criterio a costa de perder la capacidad de negociación con la mayoría silenciosa, a la que pretende atraer. La rigidez en un grupo aumenta la cohesión interna, pero debilita su influencia exterior.
Inhibición de la influencia minoritaria :
Cuando la mayoría quiere rechazar las ideas de las minorías sin entrar a analizarlas, recurre a la psicologización o naturalización. Consiste en explicar el mensaje de la minoría remitiéndose a las características de sus miembros. Así, las feministas son histéricas, etc.
evitar que éste se separe del grupo de riesgo (barrera de invulnerabilidad); incluir formas concretas para evitar el riego, o incrementar los sentimientos de autoeficacia.
· El receptor : distracción, experiencia y actitud.
- Distracción. Los elementos que acompañan al mensaje son los distractores, como la música, personajes conocidos, etc. Cuando se predicen ideas negativas que pueda despertar el mensaje en el receptor, se introducen distractores para que ralenticen el proceso dialéctico entre receptor y mensaje.
- Experiencia. Cuanto más experto sea el receptor, más difícil será cambiar su criterio.
- Actitud. Fazio definió la actitud como el juicio acerca de un objeto. Según Fazio hay tres fuentes a partir de las cuales formamos juicios sobre los objetos.
· Actitud cognitiva,
- creada por información relacionada con el objeto.
- se cambia mediante argumentos informativos.
- suele ser instrumental, sirve para otro objetivo.
· Actitud emocional,
- creada mediante experiencias pasadas con el objeto.
- se cambia mediante emociones.
- suele ser consumatoria, el objeto mismo es el objetivo.
EL PERIODO CONTEMPORÁNEO
A partir de los 80 se reavivó el interés por la propaganda, lo que ha llevado al desarrollo de dos teorías. El modelo de probabilidad de elaboración de Petty y Cacciopo, y el modelo de procesamiento sistemático-heurístico de Eagl y Chaiken. Ambos son duales, proponiendo que el receptor del mensaje lo puede tratar de dos formas distintas.
Modelo de probabilidad de elaboración de Petty y Cacciopo
Se trata del modelo más empleado actualmente. Propone que el procesamiento del mensaje se puede producir por dos vías diferentes.
Vía central: el convencimiento requiere de la evaluación positiva de los argumentos incluidos en el mensaje. Esto requiere esfuerzo, tiempo y motivación.
Vía periférica: la aceptación o rechazo dependen de elementos no-cognitivos del mensaje. Son elementos periféricos, como el estilo, el prestigio, etc.
Lo que determina si el mensaje se procesará por vía central o periférica es:
· La motivación, que depende de la relevancia del mensaje para el receptor.
· Capacidad cognitiva, la posibilidad de analizar los argumentos por el receptor.
El tratamiento de un mensaje por vía central exige del receptor la existencia de suficiente motivación y capacidad cognitiva. Si falta cualquiera de ellas, el procesamiento continuará por la vía periférica. En el caso de que se utilice la vía central pero la respuesta cognitiva sea neutra, serán los elementos periféricos los que decidirán el resultado.
FUENTE
mensaje persuasivo
RECEPTOR
motivación sí no capacidad cognitiva sí no procesamiento por procesamiento por VÍA CENTRAL VÍA PERIFÉRICA
Respuesta: negativa positiva neutra
La vía central no puede usarse en exclusiva, ya que las personas no tienen un nivel de motivación permanente. La vía central no debe por tanto considerarse accesoria, aunque sí resulta muy inestable, provocando el mismo elemento periférico distintas reacciones según la persona o el momento de recepción.
¿Cómo se distingue el tipo de vía utilizado por el receptor? El método es exponer a dos grupos de personas al mismo mensaje, uno justificado mediante argumentos convincentes y el otro empleando argumentos débiles. Si no existe correlación entre la sólida argumentación y la aceptación, significa que los receptores no han procesado el mensaje por la vía central.
Modelo de procesamiento heurístico-sistemático de Eagl y Chaiken
Estos autores sustituyen las vías central y periférica del tratamiento del mensaje por un procesamiento sistemático o heurístico del mismo. Ambos tipos son considerados como polos de un contínuo, de modo que son empleados en mayor o menor proporción con el mismo mensaje.
El procesamiento sistemático requiere tiempo, capacidad y motivación.
El procesamiento heurístico
- se produce automáticamente al recibir el mensaje.
- consiste en el uso de una regla simple para aceptar o rechazar el mensaje, como la opinión de la mayoría, el prestigio del emisor, su historial, etc.
ESTRATEGIAS PARA RESISTIR LAS INFLUENCIAS
Son básicamente la inoculación, desarrollada por McGuire y la implicación.
Inoculación (McGuire)
En analogía con la vacuna, consiste en afrontar al sujeto con un argumento que nunca antes ha recibido, para ayudarle a desarrollar el contraargumento que lo anule. Para esto se le comunica algo contrario a un truísmo (una idea no sujeta a discusión), y cuando es capaz de replicarlo se procede a argumentos progresivamente más complejos.
Implicación
El grado de implicación con una idea está inversamente relacionado con la facilidad para cambiarla. Los distintos grados, de menor a mayor, son:
Intrasujeto, cuando el individuo expone ante sí el argumento. Interindividual o pública, cuando se expone ante otras personas. Conductual, cuando el individuo realiza acciones en consonancia con dicha idea.
La implicación como método de fijación de ideas se usa ampliamente, tanto en propaganda como en ventas o en la captación de miembros de organizaciones.
TEMA 5: CONSISTENCIA COGNITIVA
LA COHERENCIA DESDE OCCIDENTE
Como vimos en el capítulo sobre el autoconcepto, en occidente se considera al individuo como esencial, más allá del grupo. Es por tanto su realización individual el aspecto más valorado, lo que implica congruencia entre sus ideas y sus actos.
Desde esta postura cultural tenemos la motivación de ser coherentes; la disonancia cognitiva provoca reacciones para evitarla:
Exposición selectiva, exponernos sólo a aquellas ideas coincidentes con las propias. Atención selectiva. Cuando la exposición a información disonante es inevitable, no la atendemos. Interpretación selectiva. Si tampoco nos es posible filtrar la información disonante, la interpretamos de manera que encaje con nuestras ideas.
Cuando estos mecanismos son insuficientes, la incongruencia cognitiva se hace patente y cambian las concepciones de la persona.
LOS MODELOS CLÁSICOS (50-60’s)
Modelo de incongruencia de Heider
Configuración cognitiva: esquema de información respecto a un tema. Valencia: está relacionada con la actitud. Es el tipo de relación entre dos objetos de actitud. Resulta positiva cuando ambos objetos de actitud se atraen, y negativa cuando se repelen.
Equilibrio en la configuración diádica: Cuando las actitudes recíprocas entre dos objetos son del mismo signo.
HUMANIDAD E. NUCLEAR YO MADRE
Cuando son de signo opuesto, se produce la incongruencia, que sólo puede resolverse cambiando uno de los dos.
Equilibrio en la configuración triádica: Cuando la configuración cognitiva incluye al individuo y dos objetos más. El equilibrio se mantiene mientras todas las valencias sean positivas, o dos negativas y una positiva.
YO PARTIDO YO PARTIDO
Modelo de congruencia de Osgood
Incluyó en el modelo de Heider el concepto de carga, que no es más que la cuantificación de la intensidad de las valencias.
Cuando se establece la valencia entre dos objetos con distintas cargas, ambas se modifican hacia el promedio.
Osgood no logró prever la dirección del cambio cuando la valencia es entre dos objetos de actitud con cargas opuestas. Pero sí apunta que cuanto mayor sea el grado de incongruencia, más probabilidades hay de caer en la incredulidad, es decir, de cuestionar la relación entre los dos objetos.
Modelo de disonancia cognitiva de Festinger
Desarrollada en los años 50, los modelos actuales son prolongaciones de esta teoría. Considera la disonancia cognitiva como un estímulo aversivo, con propiedades
