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TEMA 4. ESTRATEGIA DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LOS SI EN LA EMPRESA
1. EL PROCESO DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LOS SI EN LA EMPRESA
Razones para nuevos desarrollos: o El sistema no se ajusta a las necesidades actuales o Ahorro de costes o Tener mejor información interna para la toma de decisiones o Ofrecer servicios competitivos a los clientes o Para aprovechas las oportunidades de las nuevas tecnologías o Imagen de alta tecnología o Cambios en la legislación
Para prevenir el caos es importante una estrategia de implantación que: o Controle el tamaño de la inversión, costes e infraestructuras: desarrollando una estrategia donde se definan: Objetivos Costes
o Coordine los proyectos: Las grandes empresas tendrán Más de un proyecto Algunos en fase de reemplazo
2. LOS PARTICIPANTES 1. Directivos: Alta dirección, directores responsables de usuarios y usuarios expertos. Debe proveer los recursos necesarios, aprobar y seguir todo el proceso Encargados de liderar e impulsar los procesos de cambio Deberán tener: Alto nivel de autoridad y responsabilidad Conocer objetivos estratégicos Capacidad suficiente para validar los requisitos del sistema 2. Directivos especialistas: Desde jefes de proyecto hasta responsables funcionales Deben poseer conocimientos técnicos y de gestión Ejercen responsabilidad sobre la planificación y control de los sistemas a desarrollar Responsables de llevar los proyectos a buen término Son consultores especialistas con experiencia 3. Consultores: Desde consultores de negocio hasta especialistas en o tecnologías de la información o desarrollo de sistemas No siempre está presente en todos los procesos Todos los profesionales que pueden asesorar sobre algún conocimiento especializado que posean relevante para el proceso
- Personal técnico y de desarrollo: a. Analistas: Consultores que : o convierten el problema del usuario o en requerimientos técnicos para los programadores Encargados de analizar: o Sistema actual o Sus componentes de hardware y software o Fortalezas y debilidades Administrador de bases de datos: o Se encarga: Definir la estructura física de los datos Migración de los mismos Mantenimiento de la base de datos
b. Diseñadores: Se encargan de la fase de modelado conceptual de: o Aplicaciones o Datos Parten de los requerimientos planteados por los analistas Se responsabilizan de: o Diseños o Pruebas del sistema
c. Programadores: Transforman los requerimientos técnicos en programas Encargados de construir: o Software o Códigos de las aplicaciones
- Usuarios: Objeto de las entrevistas de los analistas Elementos cruciales en pruebas y evaluaciones Dan la información sobre: o Necesidades o Problemas del sistema actual
Los analistas realizan una serie de funciones que tienen como resultado: Arquitectura del sistema : De aplicaciones De hardware De disponibilidad De procesamiento De redes o de comunicaciones De bases de datos
Funciones se resumen en: Diseño estructural Diseño procedimental Diseño de datos
3. CONSTRUCCIÓN Se construyen las aplicaciones informáticas Se van probando para rectificar errores Establecimiento de un plan de pruebas sistemático y ordenado Tipos de pruebas: o Unitarias o De integración o De aceptación Decidir si: o Se van a adquirir soluciones ya existentes en el mercado Paquetes de aplicaciones o Se van a realizar proyectos a medida Internamente Subcontratación o outsourcing 4. IMPLANTACIÓN O PUESTA EN MARCHA Se instalan los programas Se inicia la puesta en servicio del sistema construido, abandonando los sistemas antiguos Realizar las pruebas de aceptación o conformidad previamente programadas Se forma al personal que va a utilizarlo Estrategias para llevar a cabo la implantación: o Rodaje en paralelo: Ambos sistemas conviven durante un periodo determinado para asegurarse de no perder datos ni funcionalidad si surge algún problema o Sistema piloto: Una pequeña parte de la empresa o área funcional es convertida al nuevo sistema. Se minimiza el riesgo para la organización. o Conversión gradual: El sistema antiguo se va reemplazando por el nuevo de forma paulatina o Reemplazamiento directo: La conversión de hace de una vez y de forma rápida
5. MANTENIMIENTO
Necesario para: o Sistema permanezca vivo y funcional o Con capacidad de adaptación Evaluación definitiva del sistema: o Valoración que los usuarios efectúan de las: Nuevas aplicaciones Soluciones instaladas o Para ver el grado de cumplimiento de los objetivos o Revisada por técnicos y especialistas o Las conclusiones: Se formalizan en el informe de evaluación: Sirve de base a los directivos para: Decidir si es necesario rediseñar el sistema Se dé por terminado el proceso de construcción y puesta en marcha
4. METODOLOGÍAS DE DESARROLLO DE UN SI Conjunto de fases conocidas como Ciclo de Vida de Desarrollo de Sistemas Conjuntos de: o Técnicas o Modelos o Métodos Permiten: o Planificar y controlar proyectos de creación de Sistemas de información Desarrollos de software Cumplimiento de algunos principios fundamentales: o Visión de negocio o Apoyo de la dirección o Orientación al usuario o Flexibilidad o Integración o Comunicación o Eficiencia o Auditabilidad
Enfoques de seguir el ciclo de vida del sistema:
1. Enfoque clásico: el ciclo de vida en cascada Consiste en dividir el proyecto en las fases descritas anteriormente Las etapas: o Son muy formales o Siguen un orden estrictamente secuencial o Empezando la siguiente sólo cuando se ha terminado la anterior Limitaciones: o Dificultad para eliminar errores o Falta de flexibilidad o Incrementa los costes y la duración del proceso
6. GESTIÓN ECONÓMICA DEL PROCESO
A. ANÁLISIS COSTE-BENEFICIO:
El desarrollo e implantación de Si es una inversión: o Habrá costes y beneficios económicos o Debemos hacer un análisis comparativo: Comprobar si los beneficios justifican los costes Técnicas convencionales de valoración de inversiones: o Tasa interna de retorno (TIR) o Valor actualizado neto (VAN) o Amortización… Dificultad de estimar beneficios: o Los costes: Suelen ser más cuantificables Han de estimarse y revisarse Utilizar una metodología de análisis de costes facilita la labor
Utilidades: o Se valora la inversión que supone el nuevo sistema de información o Se facilita el cálculo de costes o Permite una mejor evaluación posterior de los resultados finales
Costes asociados: o De análisis y diseño: Coste del analista o De adquisición de hardware: alternativas leasing o renting o De adquisición o programación de software: Mas difíciles de estimar Puede: escribirse y desarrollarse adquirir sw estándar o De formación o De conversión y cambio: Almacenamiento de los datos del viejo sistema o De instalación: Puede ser significativo o De redundancia: Reemplazar a la gente por máquinas. Habrá que pagar doblemente
o De oportunidad o De mantenimiento o De nuevo personal
Costes operativos: o Nuevo personal o Consumos necesarios para el funcionamiento del sistema: Luz, servicios de comunicación, papel… o Mantenimiento del sistema (hw y sw)
Potenciales beneficios: o Ahorro en los costes de rrhh o Ahorro en tiempos de procesamiento o Ahorro por: disminución de errores aumento de calidad en general o Mejor servicio o Mejor toma de decisiones
B. ANALISIS DE RIESGOS: Riesgo: o Grado de: Exposición a resultados inciertos Incumplimiento de plazos Desviaciones en presupuestos Insuficiencia de resultados alcanzados frente a los planificados
Motivos: o Tamaño del proyecto, costes, tiempo necesarios para realizarlo o número de personas implicadas o Grado de conocimiento de tecnología que se va a utilizar o Nivel de definición del resultado a obtener o Dificultades a la hora de aplicar una determinada metodología
DESVIACIONES O RIESGOS CAUSAS ACCIONES PREVENTIVAS Desviaciones en presupuestos Beneficios menores a los esperados Desviación o incumplimiento de plazos
Mala definición o cálculo de los resultados Deficiente estimación de costes Desconocimiento de la tecnología a utilizar Falta de experiencia o conocimiento de la metodología
Evaluar el riesgo y comunicarlo a directivos mejor y más explícitamente Desarrollar planes de contingencia Mejor definición de proyectos Diversificar el riesgo combinando proyectos
Recomendaciones para conseguir un SI con eficiencia (Metodologías): Involucrar a los usuarios y directivos: o Haciéndoles participar en el proceso de desarrollo o Con revisiones planificadas y frecuentes Utilizar técnicas estructuradas de diseño y programación: o Para reducir: Complejidad de los sistemas Su mantenimiento Producir la documentación adecuada Tener en cuenta las necesidades de mantenimiento posterior Planificar la: o Implantación del sistema o Formación de los usuarios Utilizar métodos y técnicas de gestión de proyectos
